Histórico

O Demant Group, com sede em Copenhagen, Dinamarca, é um grupo líder mundial em tecnologia e saúde auditiva. Comprometida em todas as áreas — de cuidados, aparelhos e implantes auditivos a soluções de áudio, equipamentos e serviços de diagnóstico — a Demant tem mais de 16 mil funcionários globais em várias unidades de negócios. Para estar perto de seus clientes, a empresa também administra muitas lojas de varejo.

Desafios

• Encontrar uma solução capaz de ser gerenciada e centralizada em escala global, incluindo atender às necessidades de conformidade em constante mudança no setor médico
• Descobrir uma ferramenta de suporte capaz de lidar com a escala absoluta da Demant, ser implementada em todas as suas unidades de negócios e abordar um conjunto diversificado de casos de uso
• Utilizar uma solução eficiente, que não comprometesse a satisfação do cliente e ajudasse a Demant a manter seu status de líder de mercado

Solução

Com o TeamViewer, a Demant evita barreiras quando se trata de oferecer suporte a seus funcionários e usuários finais. Usando a tecnologia de suporte remoto TeamViewer, a Demant permite que seus clientes resolvam problemas de forma simples e fácil. Não é surpresa que o TeamViewer esteja agora firmemente integrado à infraestrutura de TI da Demant e seja um parceiro confiável há mais de dez anos.