Histórico

A MPW Industrial Water Services fornece sistemas móveis de filtração de água para clientes em todo os Estados Unidos e Canadá. Como equipamentos podem estar a milhares de quilômetros de distância, a MPW Industrial Water requer uma solução de software que permita aos engenheiros e gerentes fazer login remotamente para avaliar o funcionamento dos sistemas e garantir que o equipamento esteja funcionando corretamente. Muitos dos funcionários da MPW que estão nos locais dos clientes não têm muito conhecimento em tecnologia, por isso a MPW procurou por um aplicativo que fosse eficaz e fácil de usar.

Desafios

• Necessidade de acessar, controlar e programar equipamentos à distância, assim como monitorar tendências e desempenho do sistema para evitar o downtime do equipamento
• Exigência de um programa fácil de usar para minimizar o treinamento de colaboradores
• Necessidade de uma conexão VPN robusta e segura, que não exponha os servidores a riscos

Solução

Ao adotar o TeamViewer, a MPW Industrial Water Services foi capaz de acessar e monitorar remotamente seus sistemas de filtragem de água nas instalações de seus clientes, localizadas a centenas ou milhares de quilômetros de distância. Os funcionários da MPW que estão no campo aprenderam rapidamente o programa e começaram a trabalhar com ele, economizando, em média, 45 minutos em cada sessão de treinamento.