Regensight usa TeamViewer para fortalecer o suporte pós-venda global
Indústria: Medicina e saúde
Caso de uso: Suporte e acesso remoto
Histórico
A Regensight é uma empresa de tecnologia médica e farmacêutica, fundada em Roma (Itália) em julho de 2019. A empresa desenvolveu uma plataforma teranóstica que auxilia cirurgiões oculares a realizar operações dos olhos seguras e eficazes. Teranóstica é um termo que combina terapia e diagnóstico por imagem. É uma das formas mais avançadas de medicina personalizada e de precisão.
Desafios
A empresa estava em busca de uma solução inteligente para se conectar remotamente às suas plataformas teranósticas. Os principais desafios na busca por uma solução foram:
- Fornecer atualizações de software ou realizar manutenção remota
- Oferecer conexão rápida, monitoramento e solução de problemas em nível global, sem necessidade de presença física na clínica do cliente
- Garantir os mais altos padrões de segurança e proteção de dados
Solução
Com o TeamViewer, os técnicos da Regensight agora podem se conectar remotamente e com segurança aos dispositivos dos clientes. A conexão permite que os funcionários da empresa respondam rapidamente às demandas e solicitações dos clientes, resolvam problemas de forma eficiente, transfiram dados de maneira segura e fortaleçam seu suporte pós-venda a clientes em todo o mundo. Além disso, o TeamViewer garante a máxima conformidade com os requisitos da indústria de saúde.
"Com o TeamViewer, encontramos um parceiro que nos oferece recursos abrangentes de acesso remoto e manutenção, ao mesmo tempo em que garante total conformidade com os requisitos da indústria de saúde."
Cirurgião ocular e CEO na Regensight
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