AR am Arbeitsplatz | Die neue Realität nach dem Hype Cycle

Es ist noch gar nicht so lange her, dass Virtual Reality (VR) eine extrem fortschrittliche Zukunftstechnologie war, die man nur auf der großen Leinwand bewundern konnte. Augmented Reality (AR) war ein Begriff, den viele erst noch lernen mussten.

Heute sind AR und VR jedoch fast im Alltag angekommen. Große und kleine Unternehmen verschiedener Branchen setzen die Technologien ein. Hier sind sie so weit verbreitet, dass das Beratungsunternehmen Gartner AR und VR sogar aus seinem berühmten Hype Cycle herausgenommen hat.

Doch während sich die Welt immer mehr daran gewöhnt, fragen sich viele immer noch, was der Unterschied zwischen AR und VR ist. Und ob sich diese Technologien durchsetzen werden oder nur einen Trend darstellen, der bald wieder verschwunden sein wird.

Augmented Reality erklärt

Was ist AR?

Augmented Reality (AR) ist eine Technologie, bei der computergenerierte Bilder über die Umgebung des Nutzenden gelegt werden. Auf diese Weise werden die computergenerierten Informationen mit realen Objekten kombiniert, wodurch ein zusammengesetztes Bild entsteht.

Diese Ebene an digitalen Inhalten, welche die AR-Technologie anzeigt, umfasst Text, Bilder, Video, Audio oder andere Medienformen. AR liefert zusätzliche Informationen über die Umgebung und ermöglicht es den Benutzenden, mit virtuellen Objekten zu interagieren. Dementsprechend könnte eine Definition von Augmented Reality etwa so lauten:

„Eine Technologie, die digitale Inhalte oder Informationen in die wirkliche Welt einblendet, ohne die Nutzenden von ihrer realen Umgebung zu trennen.“

Was bedeutet Augmented Reality für moderne Unternehmen?

AR kommt in vielen Bereichen zum Einsatz, von Gaming bis hin zum Bildungssektor.

• AR schafft immersive Spielerlebnisse, die es den Spielenden ermöglichen, mit virtuellen Objekten in der realen Welt zu interagieren.
• Im Klassenzimmer wird die Technologie verwendet, um Schülerinnen und Schülern beim Lernen und Verstehen komplexer Konzepte zu helfen.

AR trägt außerdem in zahlreichen Branchen dazu bei, die Effizienz und Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern.

• AR wird beispielsweise eingesetzt, um Beschäftigten Echtzeitinformationen über Objekte in ihrer Umgebung zu liefern und unterstützt sie so dabei, bessere Entscheidungen zu treffen.

Branchen aller Art gehen den nächsten Schritt auf ihrer digitalen Reise. AR ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Entwicklung, sowohl für die Geschäftsleitung als auch für die Mitarbeitenden in Service, Logistik und Produktion. TeamViewer bietet AR-Lösungen an, die Unternehmen dabei helfen, Support für Geräte und Maschinen zu leisten, Kunden und Kundinnen zu assistieren und auf Informationen effizienter und sinnvoller zuzugreifen.

Indem TeamViewer den Mitarbeitenden in Service, Produktion und Logistik AR-Tools zur Verfügung stellt, die sie bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen, sorgen wir dafür, dass alle Beschäftigten eines Unternehmens in die Digitalisierung miteinbezogen werden.

So unterstützt AR Remote Support

Mit Assist AR von TeamViewer leisten zahlreiche Hersteller schneller und effizienter Support.

Ein Beispiel dafür ist Leitner Ropeways. Bei weltweit über 2.500 installierten Seilbahnen kann es ausgesprochen lange dauern, bis eine technische Fachkraft einen Standort erreicht, um ein Problem zu beheben. Solche langen Wartezeiten stellen ein großes Problem dar, insbesondere für Skigebiete, die auf Lifte angewiesen sind, um Gäste sicher zu befördern. Obwohl diese Anlagen an abgelegenen Orten liegen und extremem Winterwetter ausgesetzt sind, wird von Leitner eine schnelle Reaktion erwartet, wenn Schwierigkeiten auftreten.

Hier kommt Frontline ins Spiel, die einheitliche Augmented-Reality-Lösung von TeamViewer. Wenn eine Seilbahn nicht wie erwartet funktioniert, muss normalerweise ein Mitarbeitender einen Blick darauf werfen. Mit Assist AR von Frontline sieht eine Fachkraft von Leitner die Anlage durch die Kamera des Smartphones eines Teammitglieds vor Ort.

Die Technikerinnen und Techniker von Leitner können sich so aus der Ferne um vieles kümmern:

• Während sich beide die Anlage gemeinsam ansehen, können die Fachleute bestimmte Teile auf dem Bildschirm des Mitarbeitenden vor Ort markieren. So kann das Problem diagnostiziert und in vielen Fällen sogar die Reparatur durchgeführt werden.
• Die Fachleute können auch ein bestimmtes Relais, das ausgetauscht werden muss, auf dem Bildschirm markieren und die Mitarbeitenden an der Anlage durch den Prozess führen.

Virtual Reality erklärt

Was ist Virtual Reality?

VR ist eine faszinierende Technologie, die es den Nutzenden ermöglicht, eine computergenerierte Umgebung zu erleben, in die sie vollständig eintauchen können.

• Menschen bewegen sich mithilfe eines Headsets in dieser virtuellen Welt. Sie sehen und hören Dinge, die in ihrer unmittelbaren realen Umgebung nicht vorhanden sind, und interagieren mit ihnen.
• Das Headset verfügt in der Regel über ein Display für jedes Auge sowie über Sensoren, welche die Bewegungen des Kopfes erfassen.
• Viele VR-Headsets enthalten auch Kopfhörer.

Die Software trägt bei VR entscheidend dazu bei, eine realistische 3D-Umgebung zu schaffen, die auf die Bewegungen der Nutzenden reagiert und ihnen das Gefühl gibt, sich wirklich in der Simulation zu befinden.

• Sie schafft eine virtuelle Welt mit 3D-Objekten, Animationen und Sounddesign.
• Mithilfe der Sensoren des Headsets verfolgt die Software die Bewegungen von Kopf und Hand und überträgt sie auf die virtuelle Umgebung, die sich auf den Displays des Headsets entsprechend verändert.

Die Simulation muss in Echtzeit und in hoher Auflösung gerendert werden, um die Illusion der Realität aufrechtzuerhalten. Die Nutzenden können sich umsehen, sich durch einen Raum bewegen und mit virtuellen Objekten interagieren. Diese Interaktionen und die Reaktionsfähigkeit der Technologie schaffen ein Gefühl der Präsenz, das ihnen vermittelt, sich tatsächlich in der virtuellen Welt zu befinden.

Wo Virtual Reality zum Einsatz kommt

Seit der Einführung von Oculus Rift und anderen Headsets wird Virtual Reality immer beliebter. Mehr und mehr Unternehmen sondieren die Möglichkeiten dieser Technologien. Sie stellen fest, dass VR für viele Zwecke eingesetzt werden kann, unter anderem um Kommunikation, Zusammenarbeit und Produktivität zu verbessern.

VR wird auch verwendet, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie wir mit Technologie interagieren: Etwa, um natürlichere Benutzeroberflächen zu schaffen und komplexe Aufgaben zu vereinfachen.

• So kann VR beispielsweise chirurgischem Fachpersonal dabei helfen, komplizierte medizinische Verfahren zu planen und zu üben.
• Architekturschaffende sowie Ingenieurinnen und Ingenieure können die Headsets nutzen, um sich Strukturen im dreidimensionalen Raum bildlich vorzustellen.

Und schließlich wird VR eingesetzt, um fesselndere und interaktivere Erlebnisse zu schaffen.

• Wie wir einen Film sehen oder ein Spiel spielen, ändert sich durch das Tragen eines VR-Headsets.
• Die Technologie kann auch genutzt werden, um realistischere Simulationen für die militärische Ausbildung und die wissenschaftliche Forschung zu erstellen.

Letztlich dient Virtual Reality dazu, eindringlichere, interaktivere und ansprechendere Erlebnisse zu schaffen, die in der normalen Welt nicht so einfach umzusetzen sind.

Vor- und Nachteile von Virtual Reality

Virtual Reality kann ein einzigartiges, immersives Erlebnis schaffen, Schulungssimulationen bereitstellen und Produktpräsentationen verbessern. Trotz der potenziellen Vorteile gibt es auch Nachteile, die Unternehmen beachten sollten, wenn sie VR-Technologie in Betracht ziehen.

Virtual Reality

Einer der größten Vorteile von Virtual Reality für Unternehmen ist das Potenzial der Technologie, das Kundenerlebnis zu verbessern.

• Indem sie eine immersive virtuelle Umgebung gestalten, geben Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden das Gefühl, im Geschäft oder Büro zu sein, während sie einkaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
• Dies kann dazu beitragen, ein fesselndes und einprägsames Erlebnis zu schaffen.

Was aber, wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel Industrieanlagen herstellt? Oder medizinische Geräte?

• VR ermöglicht es auch, Schulungssimulationen für Mitarbeitende oder Kundinnen und Kunden zu erstellen.
• Die Nutzenden erlernen dabei neue Fähigkeiten und Verfahren in einer sicheren, kontrollierten Umgebung, bevor sie diese in realen Situationen anwenden.

Der Einsatz von Virtual Reality im Unternehmen birgt jedoch auch viele Nachteile.

• Der Einsatz kann teuer sein und viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen.
• Auch die Kompatibilität von Hardware und Software kann ein Problem darstellen.
• Die VR-Technologie kann Erlebnisse schaffen, die so immersiv sind, dass sie die Nutzenden zu sehr stimulieren. Das lenkt sie ab oder schadet ihnen sogar.
• Wird über VR auf sensible Daten zugegriffen, entsteht eine neue Angriffsfläche. Sicherheitslücken können die Folge sein.

Der vielleicht größte Nachteil der Virtual-Reality-Technologie ist die Übelkeit, die viele Menschen nach einer gewissen Zeit verspüren. Es gibt zwar Strategien, um diese Auswirkungen zu begrenzen, aber wenn man einmal die Erfahrung gemacht hat, dass VR-bedingte Übelkeit auftritt, ist es sogar wahrscheinlicher, dass man sie beim nächsten Aufsetzen des Headsets wieder erlebt. Man kann sich zwar daran gewöhnen, aber manche Menschen sind empfindlicher als andere. Einige können die Technologie möglicherweise nie länger nutzen.

Problematisch ist außerdem, dass nicht nur die Headsets und die Ausrüstung recht teuer sein können, sondern auch die virtuelle Welt selbst von jemandem geschaffen werden muss. Bei VR-Spielen finanziert sich das durch den Kaufpreis. Für Unternehmen bedeutet dies jedoch oft, dass sie umfangreiche dynamische 3D-Inhalte, die auf die jeweilige Anwendung zugeschnitten sind, erstellen müssen. Das kann erhebliche Kosten verursachen, sowohl zu Beginn als auch fortlaufend. Bei Augmented Reality hingegen werden die Informationen einfach über die reale Welt gelegt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für eine eigene virtuelle Welt an.

Die Zukunft von AR und VR