Erfolgsgeschichte:
ManpowerGroup Spain
Digitalisierung des IT-Supports
Seit mehr als 10 Jahren verlässt sich ManpowerGroup Spain auf die Remote Support-Lösung von TeamViewer im internen und externen Support, um Computer, Mobiltelefone und andere Geräte sicher aus der Ferne zu verwalten und zu steuern.
Herausforderung
ManpowerGroup Spain benötigte eine Remote-Support-Lösung, um ihre Geräte aus der Ferne zu verwalten und Fehler zu beheben.
- Telefonsupport und Vor-Ort-Besuche sollten abgelöst werden durch ein effizientes und modernes System des Fernzugriffs.
- Ziel war die Optimierung des 1st und 2nd Level Support.
- Auch wollte das Unternehmen die Kundenerfahrung und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Lösung
ManpowerGroup Spain nutzt TeamViewer für den Fernzugriff und die Verwaltung und Steuerung von Geräten, um sowohl intern als auch für ihre Kunden technischen Support zu leisten.
Ergebnis
Mit TeamViewer stellt ManpowerGroup den reibungslosen Austausch mit ihren Kunden, Partnern und Fachleuten sicher und vermeidet so Verzögerungen in einem Projektverlauf.
- 100 % der Mitarbeiter bei ManpowerGroup haben TeamViewer auf ihren Arbeitsrechnern installiert.
- Das Ergebnis: maximierte Produktivität, reduzierte Kosten und bester IT-Service auf einer einzigen integrierten Fernzugriffs- und Support-Plattform.
Erfolgsgeschichten
