Kundenbeispiel
Mitsubishi Electric
Mitsubishi Electric erweitert mit AR das Support-Erlebnis und optimiert Reparaturprozesse.
Auf dem Weg zur Smart Factory ist TeamViewer für Mitsubishi Electric B.V. Polish Branch ein strategischer Partner zur Sicherstellung von leistungsstarken interaktiven Remote Services.
Herausforderung
- Die Klärung komplexer technischer Fragen per Telefon/E-Mail war mit der Zeit ineffizient geworden.
- Fahrten zu Kunden waren durch Reisebeschränkungen aufgrund von COVID-19 plötzlich nicht mehr möglich.
- Das Team erkannte die Notwendigkeit einer skalierbaren Supportlösung mit AR-Funktionalität.
TeamViewer Lösung
Mit TeamViewer und TeamViewer [Assist AR/vormals Pilot] kann Mitsubishi Electric B.V. Polish Branch seine Prozesse und Abläufe im Kundensupport weiter digitalisieren und automatisieren und dank Augmented Reality eine höhere Genauigkeit und Effizienz erzielen.
