Mit TeamViewer stärkt Regensight seinen weltweiten Kundensupport
Branche: Medizin & Gesundheitswesen
Anwendungsfall: Remote Access, Remote Support
Ausgangssituation
Regensight ist ein Medizintechnik- und Pharmaunternehmen, das im Juli 2019 in Rom gegründet wurde. Das Unternehmen hat eine Theranostik-Plattform entwickelt, die Augenchirurgen dabei unterstützt, sichere und effektive Operationen am Auge durchzuführen. Theranostik ist ein Begriff, der Therapie und bildgebende Diagnostik kombiniert. Sie ist eine der fortschrittlichsten Formen der personalisierten und Präzisionsmedizin.
Herausforderung
Das Unternehmen war auf der Suche nach einer intelligenten Lösung für die Remote-Anbindung an seine theranostischen Plattformen. Die wesentlichen Herausforderungen waren:
- Bereitstellung von Software-Updates oder Durchführung von Fernwartungsmaßnahmen
- Bereitstellung einer schnellen Verbindungsmöglichkeit, Überwachung und Fehlerbehebung auf globaler Ebene, ohne physisch in der Klinik des Kunden anwesend zu sein
- Sicherstellung höchster Sicherheits- und Datenschutzstandards
Lösung
Mit TeamViewer können sich die Techniker von Regensight nun aus der Ferne sicher mit den Geräten der Kunden verbinden. Die Verbindung ermöglicht es den Regensight-Mitarbeitern, schnell auf Kundenwünsche und -anfragen zu reagieren, Probleme effizient zu lösen, Daten sicher zu übertragen und letztlich den Kundenservice weltweit zu stärken. Darüber hinaus gewährleistet TeamViewer maximale Konformität mit den Anforderungen des Gesundheitswesens.
„Mit TeamViewer haben wir einen Partner gefunden, der uns umfassende Fernzugriffs- und Fernwartungsfunktionen bietet und dabei die Auflagen des Gesundheitswesens voll erfüllt.“
Augenchirurg und CEO bei Regensigh
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