TeamViewer για το Salesforce Service Cloud®

Η ενσωμάτωση του TeamViewer για την Salesforce ενσωματώνει τη λειτουργία του TeamViewer στο περιβάλλον Salesforce Service Cloud®.

Λόγοι για την ενσωμάτωση του TeamViewer στην Salesforce

Οφέλη

Η εμπειρία απομακρυσμένης αντιμετώπισης προβλημάτων γίνεται καλύτερη βελτιστοποιώντας την επικοινωνία ανάμεσα στους χρήστες και το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου. Ο απομακρυσμένος έλεγχος έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει την απόδοση των γραφείων εξυπηρέτησης και βελτιώνει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών.

Δυνατότητες

  • Δημιουργία και συμμετοχή σε συνεδρία υποστήριξης απευθείας από μια υπόθεση Salesforce
  • Απομακρυσμένος έλεγχος της συσκευής του πελάτη
  • Κοινή χρήση πληροφοριών συνεδρίας μέσω Chatter ή email
  • Συμμετοχή του πελάτη στη συνεδρία με ένα μόνο κλικ
  • Οι συνεδρίες προστίθενται αυτόματα στην αναφορά συνεδριών στο TeamViewer Management Console
  • Όλες οι συνδέσεις είναι πλήρως κρυπτογραφημένες
  • Lightning Ready

Βήμα 1: Κατεβάστε την εφαρμογή του TeamViewer από το AppExchange.

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή TeamViewer στο Salesforce με οποιαδήποτε κατάλληλη άδεια χρήσης (βλέπε Βήμα 2). Απλώς ενεργοποιήστε την εφαρμογή στο Salesforce AppExchange και συνδέστε την υπάρχουσα ή τη νέα άδεια χρήσης TeamViewer, όταν σας ζητηθεί.

Ανοίξτε το AppExchange

Βήμα 2: Επιλέξτε τη σωστή άδεια για εσάς

Για τη χρήση της ενσωμάτωσης του TeamViewer για το Salesforce Service Cloud®, απαιτείται υπάρχουσα ή καινούρια εγγραφή Premium, Corporate ή Enterprise, καθώς και το πρόσθετο Salesforce.

Καλύτερη δυνατή τιμή
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
περιορισμένη προσφορά
ανά μήνα
πληρώθηκε ετήσια
Αγοράστε Εγγραφή
Απεριόριστα τελικά σημεία
Όλα στο Business plan +
  • Άδεια χρήσης (floating) πολλών χρηστών*
  • Διαχείριση συσκευών και χρηστών
  • Προσαρμόσιμες μονάδες πελατών
  • Συσκέψεις & παρουσιάσεις
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Αναφορές σύνδεσης χρηστών
  • 1 κανάλι (ταυτόχρονος χρήστης)
  • Επιπλέον διαθέσιμα κανάλια (έξτρα χρέωση)
  • Ενσωματωμένο γραφείο εξυπηρέτησης servicecamp
Διαθέσιμες προσθήκες
Υποστήριξη για Φορητές Συσκευές
Κανάλια για συχνούς χρήστες
servicecamp Πράκτορες προσωπικού
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
περιορισμένη προσφορά
ανά μήνα
πληρώθηκε ετήσια
Αγοράστε Εγγραφή
Απεριόριστα τελικά σημεία
Όλα στο Premium plan +
  • Άδεια χρήσης (floating) πολλών χρηστών*
  • Διαχείριση συσκευών και χρηστών
  • Προσαρμόσιμες μονάδες πελατών
  • Συσκέψεις & παρουσιάσεις
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Αναφορές σύνδεσης συσκευών και χρηστών
  • 3 κανάλια (ταυτόχρονοι χρήστες)
  • Επιπλέον διαθέσιμα κανάλια (έξτρα χρέωση)
  • Μαζική ανάπτυξη
  • 12 μήνες υπηρεσιών προτεραιότητας
Διαθέσιμες προσθήκες
Υποστήριξη για Φορητές Συσκευές
Κανάλια για συχνούς χρήστες
servicecamp Πράκτορες προσωπικού

*Μια άδεια χρήσης για πολλούς χρήστες (μετακινούμενη) επιτρέπει σε μια ομάδα χρηστών να εργάζεται με το TeamViewer σε διαφορετικές συσκευές, ανεξάρτητα από τον αριθμό τους και τη θέση τους.

Οι αναφερόμενες τιμές αφορούν μόνο σε εταιρικούς χρήστες, δεν περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας.

Εταιρεία

Η διαχείριση μεγάλων, πολύπλοκων υποδομών τεχνολογιών πληροφορικής απαιτεί προσαρμοσμένες λύσεις και δυνατότητα κλιμάκωσης.

Προηγμένη διαχείριση συσκευών
  • Περισσότεροι από 200 χρήστες με άδεια χρήσης
  • Περισσότεροι από 12 ταυτόχρονοι χρήστες
  • Διαχείριση περισσότερων από 1000 συσκευών
  • Αποκλειστικό σημείο επικοινωνίας
  • Συμβουλές και εκπαίδευση
  • Συμβουλευτική για προσαρμοσμένες λύσεις

Είστε ήδη πελάτης TeamViewer;

Ενημέρωση ή επέκταση της υπάρχουσας άδειας χρήσης σας

Η άδεια χρήσης TeamViewer μπορεί να μεγαλώνει με την επιχείρησή σας. Ανανεώστε ή αλλάξτε σε συνδρομή, για να παραμείνετε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες λειτουργίες.

  • Πρόσθετο Salesforce για την υπάρχουσα άδεια χρήσης
  • Επιπλέον κανάλια για επιπλέον ταυτόχρονους χρήστες
  • Υποστήριξη προσθήκης για φορητές συσκευές
  • Επιπλέον υπάλληλοι σέρβις
  • Αναβαθμίστε την άδεια χρήσης σας σε Premium ή Corporate