Resuelve cualquier problema técnico. Desde cualquier lugar. En cualquier momento.

Ya sea que se trate de resolver problemas o realizar tareas de mantenimiento o bien que se trate de una computadora de escritorio o un dispositivo de señalización digital, olvídate de las costosas visitas en el lugar y resuelve problemas de TI de forma remota.

Visualización de la conectividad global y la asistencia

TeamViewer Remote

Asistencia de TI remota y proactiva

El tiempo de inactividad es costoso y frustrante para los clientes y los empleados. Pero se puede prevenir. Puedes evitar los viajes innecesarios, la reducción de la productividad y la pérdida de datos utilizando TeamViewer para solucionar pequeños inconvenientes antes de que se conviertan en problemas graves.

Mejora tu asistencia de TI remota con la integración del monitoreo de dispositivos y la gestión de activos y parches para mantenerte al tanto de los problemas, reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) y disminuir el tiempo de inactividad.

Vista general de los dispositivos corporativos en el programa TeamViewer Remote

Asistencia y atención al cliente

Tus colegas y socios confían en ti para obtener asistencia informática de forma rápida y efectiva. Con TeamViewer Remote, puedes asistir a los usuarios al instante y totalmente a distancia; ni siquiera necesitas instalar programas. También puedes:

  • Monitorear dispositivos y recibir alertas cuando se requiera tu atención
  • Recolectar información en tiempo real de los dispositivos tal como direcciones IP, sistemas operativos y más
  • Detectar y parchar vulnerabilidades por programas de terceros y sistemas operativos obsoletos
Vista general de los dispositivos compatibles en el programa TeamViewer Remote

Paquete de asistencia para proveedores de servicios de TI

Tus clientes esperan recibir asistencia experta, al instante. TeamViewer Remote te provee de un panel centralizado para monitorear, gestionar y acceder a todos tus dispositivos, sistemas y servidores. También puedes:

  • Aplicar tu desarrollo de marca en el programa de TeamViewer Remote
  • Gestionar los casos de servicio de forma dinámica y asignar las solicitudes automáticamente
  • Obtener registros de conexión para generar facturas

Lleva el servicio de asistencia de tu empresa al siguiente nivel

Mejora tu experiencia TeamViewer, conoce mejor tus dispositivos y mantén tu infraestructura de TI estable y segura de forma proactiva. Aumenta tu eficiencia de TI y gestiona, monitorea, rastrea, parcha y protege de forma centralizada tus computadoras, dispositivos y programas, todo desde una única plataforma totalmente integrada en la gestión remota de TeamViewer.

Mantenimiento de dispositivos sin supervisión

TeamViewer Remote facilita el acceso y el mantenimiento remoto de dispositivos de punto de venta (POS), quioscos, señalización digital, servidores y todo tipo de dispositivos sin supervisión de forma segura y discreta.

Establece conexiones de móvil a móvil y ofrece asistencia sobre la marcha, transfiere archivos rápidamente al dispositivo remoto y recibe alertas de dispositivos sin supervisión para enterarte de los problemas al instante.

Captura de pantalla de la detección de red en el programa TeamViewer Remote

Olvídate de las costosas visitas en el lugar y resuelve problemas de TI de forma remota.

Captura de pantalla de la interfaz de usuario de TeamViewer Remote

Sesiones remotas: una nueva y mejor forma de conectarte

Conéctate de forma más rápida y segura con sesiones remotas, sin la necesidad de compartir tu ID y contraseña.

¿Por qué TeamViewer Remote es diferente?

 

Seguridad

  • Seguridad líder en la industria: El pionero en seguridad BitSight Security Ratings sitúa a TeamViewer en el 1 % de mejores empresas de la industria de la tecnología.
  • Sesiones remotas seguras: La nueva forma de conectarse. Crea sesiones individuales de asistencia remota sin tener que intercambiar contraseñas por teléfono, chat o cualquier otro tipo de canal.
  • Detección del origen de las conexiones: Descubre de dónde provienen las conexiones entrantes antes de iniciar la sesión remota y protégete de los ataques maliciosos.
  • Cifrado: Todas las conexiones de TeamViewer están cifradas de extremo a extremo. Ningún colaborador sin autorización puede ver el contenido, ni siquiera nosotros.


 

Compatibilidad

  • Mejor compatibilidad con OEM: Disfruta del acceso remoto a todos los sistemas operativos y dispositivos Android, independientemente del fabricante, así como de la pantalla compartida para iPhones y iPads.
  • Dispositivos sin cabeza: ¿Sin pantalla? ¡No hay problema! Disfruta del acceso remoto seguro a dispositivos "sin cabeza", como los servidores.


 

Rendimiento

  • Rápida transferencia de archivos: Nuestras funciones de compresión garantizan una transferencia de archivos rápida y segura, incluso si son de gran tamaño.
  • Conexiones estables: Nuestra red de acceso global garantiza conexiones estables y la mejor calidad de transmisión posible, incluso en entornos con poco ancho de banda de Internet.
  • Experiencia de usuario de primer nivel: La rápida configuración de la conexión, las altas velocidades de transmisión y la calidad de imagen superior garantizan una experiencia de asistencia fluida, inmersiva y sin frustraciones.

100 % independiente de los dispositivos

Compatible con cualquier sistema operativo o dispositivo. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.

Características destacadas de la asistencia remota

  

TeamViewer Tensor

Características de nivel corporativo para tu empresa

  • Inicio de sesión único (SSO)

    Utiliza tu proveedor de identidad SAML 2.0 actual para una autenticación de usuario segura que cumple las políticas corporativas.

  • Acceso condicional

    Impide conexiones no autorizadas con un motor basado en reglas y límites de vencimiento para gestionar los permisos de acceso de usuarios, grupos y dispositivos con el nivel más alto de granularidad.

  • Auditabilidad

    Asegura la auditabilidad, la detección de riesgos, el cumplimiento de las normas de seguridad y la garantía de calidad con la generación de registros e informes de todas las acciones de los usuarios.

  • Multitenencia

    Estandariza el uso de TeamViewer Tensor en tu sede central y tus sucursales compartiendo y gestionando las licencias de manera simplificada.

  

Destacado

Casos de éxito

Desbloquea todas las funciones de TeamViewer por 14 días.