TeamViewer IA: El asistente confiable de tu equipo de soporte

Automatiza y acelera el soporte de TI con una IA que recomienda soluciones, resume sesiones y convierte soluciones comprobadas en scripts reutilizables.

Documenta, resuelve problemas y automatiza flujos de trabajo con scripts mediante TeamViewer IA

¿Muchos tickets y muy poco tiempo?

Con el aumento de las cargas de trabajo, TeamViewer IA ayuda a los equipos de TI a ganar horas valiosas automatizando las tareas, agilizando las correcciones y optimizando el rendimiento.

Tiempo de resolución (MTTR) 50% más rápido gracias a la eliminación de los retrasos causados por la resolución manual de los problemas.

5 minutos ahorrados por cada sesión con los resúmenes automáticos de las sesiones aptos para auditoría.

Más de 10 horas ahorradas cada mes gracias a traspasos ágiles y a la captura del conocimiento basada en IA.

Cómo TeamViewer IA respalda los flujos de trabajo de TI

Resolución de problemas más rápida

Al recibir un ticket, el equipo de soporte de TI ya no tiene que buscar soluciones: basta con preguntarle a Tia, TeamViewer Intelligent Agent.

Una vez activada por medio de un prompt, Tia utiliza la información verificada de casos resueltos proporcionada por Session Insights, junto con datos en tiempo real del dispositivo y registros de rendimiento, para identificar causas raíz y recomendar los próximos pasos, en cualquier idioma.

Tia actúa como el asistente de confianza de tu equipo de soporte para lograr resoluciones más rápidas y menos escalaciones.

Documentación automatizada

Al final de una sesión, Session Insights te ahorra hasta cinco minutos al generar automáticamente un resumen detallado de la sesión y listo para auditoría que el equipo de soporte puede verificar para garantizar su precisión.

Los resúmenes de sesiones verificados mejoran el intercambio de conocimiento y se convierten en fuentes confiables para Tia, lo cual impulsa la mejora continua.

También alimentan la información del panel de control en Session Analytics, donde revelan patrones y brechas que ayudan a detectar problemas recurrentes y a optimizar los flujos de trabajo.

Solo TeamViewer ONE

Scripting con IA

Los equipos de TI suelen perder tiempo resolviendo manualmente los mismos problemas una y otra vez.

Con Tia es diferente: los incidentes resueltos se transforman automáticamente en scripts reutilizables a partir de los pasos de remediación verificados capturados en Session Insights.

Puedes revisar y ajustar los scripts antes de implementarlos en dispositivos o grupos para estandarizar resoluciones exitosas.

Esto reduce el esfuerzo repetitivo, mejora la consistencia y te ayuda a escalar soluciones comprobadas con confianza.

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