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Chiens de garde

Watchdogs vous informe des événements liés à TeamViewer Engage. Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'un événement spécifique se produira.

Créer un nouveau chien de garde

Vous pouvez créer un nouveau chien de garde en cliquant sur + New Watchdog... Commencez par donner un nom reconnaissable à votre chien de garde.

Ensuite, vous devrez sélectionner un Type, qui définit la condition dans laquelle le chien de garde se déclenche.

Type Description

Customer Assigned

Receive an email notification when a customer gets assigned to you (and you are logged off)

Form Submission

Get notified when a customer fills in and submits a Form

JavaScript Error

Receive a notification when a JavaScript Error occurs

Message Received

Get notified when a customer sends a message to you

Settings changed

Receive an email when the settings of Xaleon get changed

Enfin, vous devez sélectionner le récepteur du chien de garde en choisissant soit Utilisateur(s), soit Équipe(s).

📌Note : le client assigné n'a pas la possibilité de sélectionner un récepteur car il se déclenchera pour l'utilisateur assigné.