Cet article s'applique aux utilisateurs du module servicecamp.
Ce manuel va vous guider étape par étape dans la procédure de création d'un nouvel agent servicecamp.
- Cliquez sur Administration dans le menu en bas à gauche
Ce panneau d'administration contient toute la fonction d'administration générale de servicecamp.
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Cliquez sur le menu Agents en haut à droite. Ce menu vous offre une vue de tous les agents de service qui travaillent actuellement sur cette instance de servicecamp. Pour créer un nouvel agent, cliquez sur Ajouter un membre du personnel :
- Remplissez les champs de la fenêtre de création d'agent et cliquez sur Créer
- Le nom du nouvel agent est automatiquement extrait du nom d'affichage du compte TeamViewer.
- L'adresse e-mail.
- La signature de l'agent.
- La langue de l'agent.
- Le type de notifications e-mails que l'agent reçoit peut être choisi.
- Cochez cette case si vous voulez attribuer des droits administrateurs à l'agent.
- Sélectionnez les boîtes de réception avec lesquelles l'agent doit travailler.
Note : Tous les champs qui sont surlignés par une étoile sont obligatoires.