TeamViewer Assist AR

Fonctionnalités

Assist AR est une solution de télé-assistance qui vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes où que vous soyez dans le monde, de manière simple, rapide et sûre, grâce à la réalité augmentée.

Avantages
Annotations 3D

Annotations 3D

À l’aide du suivi avancé d’objet 3D, l’expert peut « marquer » l’écran avec des flèches, des notes et des surlignages permettant à l’utilisateur de suivre facilement les instructions de l’expert. Et les notes « collent » aux objets du monde réel référencés, même si la caméra s’éloigne.

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Reconnaissance optique de caractères

Reconnaissance optique de caractères

Reconnaissance optique de caractères (OCR), une fonctionnalité permettant de reconnaître les caractères imprimés que l’on retrouve souvent sur les machines, les outils et les équipements. Une fois reconnus, ces caractères peuvent être utilisés n’importe où grâce à la fonction de copier-coller classique.

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Partage d’informations en temps réel

Partage d’informations en temps réel

Les experts peuvent accéder à n’importe quelle information sur leur bureau et, en un seul clic, partager sans effort des données précises en temps réel avec l’utilisateur sur place.

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Invitation session par SMS

Invitation session par SMS

Un lien d’invitation via les protocoles de messagerie standard (SMS) peut être envoyé à la personne qui a besoin d’aide. La personne doit simplement cliquer sur le lien pour installer l’application et rejoindre la session.

Enregistrement de session

Enregistrement de session

Vous pouvez enregistrer chaque session du point de vue de l’expert et obtenir un fichier vidéo immédiatement prêt à être utilisé sur n’importe quel ordinateur.

Envoi/réception de fichiers

Envoi/réception de fichiers

D’un simple clic, l’expert peut envoyer un fichier à l’utilisateur distant, en s’assurant que le problème est résolu comme il se doit conformément à la documentation.

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Session du client Web

Session du client Web

Établissez une connexion en vous connectant simplement à notre TeamViewer Management Console et en saisissant l’ID de votre partenaire sur la page du client Web.

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Appels multi-viewer

Appels multi-viewer

L’expert peut inviter jusqu’à 8 participants à un appel en cours. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir ce que l’expert voit en temps réel.

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Protocole de connexion

Protocole de connexion

Conservez un historique détaillé des sessions entre l’expert et l’utilisateur à des fins de documentation et de conformité.

Authentification unique

Authentification unique

Permettez aux experts de se connecter à l’aide de leurs identifiants d’entreprise existants, et centralisez l’approvisionnement et la désactivation des comptes d’utilisateur grâce à l’authentification unique (SSO).

Mobile SDK

Mobile SDK

Grâce à notre Enterprise Software Development Kit (SDK), vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités d’Assist AR et offrir la meilleure expérience de télé-assistance par réalité augmentée à vos clients en intégrant des capacités d’assistance à distance par RA dans vos propres applications mobiles.

Chat

Chat

Échangez des messages au sein d’une session et parcourez la liste des participants. En outre, vous pouvez maintenant activer l’aperçu des messages de chat pour ne manquer aucun message que vous avez reçu pendant l’appel.

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Intégrations logicielles

Tirer parti des technologies les plus récentes et les plus performantes sur les appareils mobiles

Apple LiDAR Scanner

Apple LiDAR Scanner

ARCore Depth API

ARCore Depth API

Appareils et systèmes d’exploitation pris en charge

Le plus haut niveau de sécurité de connexion et de données du secteur

Toutes les sessions à distance sont cryptées de bout en bout en AES 256 bits, conformément aux normes SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 et au RGPD.

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