TeamViewer Assist AR
Fonctionnalités
Assist AR est une solution de télé-assistance qui vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes où que vous soyez dans le monde, de manière simple, rapide et sûre, grâce à la réalité augmentée.
Annotations 3D
À l’aide du suivi avancé d’objet 3D, l’expert peut « marquer » l’écran avec des flèches, des notes et des surlignages permettant à l’utilisateur de suivre facilement les instructions de l’expert. Et les notes « collent » aux objets du monde réel référencés, même si la caméra s’éloigne.
Reconnaissance optique de caractères
Reconnaissance optique de caractères (OCR), une fonctionnalité permettant de reconnaître les caractères imprimés que l’on retrouve souvent sur les machines, les outils et les équipements. Une fois reconnus, ces caractères peuvent être utilisés n’importe où grâce à la fonction de copier-coller classique.
Partage d’informations en temps réel
Les experts peuvent accéder à n’importe quelle information sur leur bureau et, en un seul clic, partager sans effort des données précises en temps réel avec l’utilisateur sur place.
Invitation session par SMS
Un lien d’invitation via les protocoles de messagerie standard (SMS) peut être envoyé à la personne qui a besoin d’aide. La personne doit simplement cliquer sur le lien pour installer l’application et rejoindre la session.
Enregistrement de session
Vous pouvez enregistrer chaque session du point de vue de l’expert et obtenir un fichier vidéo immédiatement prêt à être utilisé sur n’importe quel ordinateur.
Envoi/réception de fichiers
D’un simple clic, l’expert peut envoyer un fichier à l’utilisateur distant, en s’assurant que le problème est résolu comme il se doit conformément à la documentation.
Session du client Web
Établissez une connexion en vous connectant simplement à notre TeamViewer Management Console et en saisissant l’ID de votre partenaire sur la page du client Web.
Appels multi-viewer
L’expert peut inviter jusqu’à 8 participants à un appel en cours. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir ce que l’expert voit en temps réel.
Protocole de connexion
Conservez un historique détaillé des sessions entre l’expert et l’utilisateur à des fins de documentation et de conformité.
Authentification unique
Permettez aux experts de se connecter à l’aide de leurs identifiants d’entreprise existants, et centralisez l’approvisionnement et la désactivation des comptes d’utilisateur grâce à l’authentification unique (SSO).
Mobile SDK
Grâce à notre Enterprise Software Development Kit (SDK), vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités d’Assist AR et offrir la meilleure expérience de télé-assistance par réalité augmentée à vos clients en intégrant des capacités d’assistance à distance par RA dans vos propres applications mobiles.
Chat
Échangez des messages au sein d’une session et parcourez la liste des participants. En outre, vous pouvez maintenant activer l’aperçu des messages de chat pour ne manquer aucun message que vous avez reçu pendant l’appel.
Tirer parti des technologies les plus récentes et les plus performantes sur les appareils mobiles
Le plus haut niveau de sécurité de connexion et de données du secteur
Toutes les sessions à distance sont cryptées de bout en bout en AES 256 bits, conformément aux normes SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 et au RGPD.
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