TeamViewer Assist AR

Fonctionnalités

À l’aide du suivi avancé d’objet 3D, l’expert peut « marquer » l’écran avec des flèches, des notes et des surlignages permettant à l’utilisateur de suivre facilement les instructions de l’expert. Et les notes « collent » aux objets du monde réel référencés, même si la caméra s’éloigne.

Reconnaissance optique de caractères (OCR), une fonctionnalité permettant de reconnaître les caractères imprimés que l’on retrouve souvent sur les machines, les outils et les équipements. Une fois reconnus, ces caractères peuvent être utilisés n’importe où grâce à la fonction de copier-coller classique.

Les experts peuvent accéder à n’importe quelle information sur leur bureau et, en un seul clic, partager sans effort des données précises en temps réel avec l’utilisateur sur place.

Un lien d’invitation via les protocoles de messagerie standard (SMS) peut être envoyé à la personne qui a besoin d’aide. La personne doit simplement cliquer sur le lien pour installer l’application et rejoindre la session.

Vous pouvez enregistrer chaque session du point de vue de l’expert et obtenir un fichier vidéo immédiatement prêt à être utilisé sur n’importe quel ordinateur.

D’un simple clic, l’expert peut envoyer un fichier à l’utilisateur distant, en s’assurant que le problème est résolu comme il se doit conformément à la documentation.

Établissez une connexion en vous connectant simplement à notre TeamViewer Management Console et en saisissant l’ID de votre partenaire sur la page du client Web.

L’expert peut inviter jusqu’à 8 participants à un appel en cours. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir ce que l’expert voit en temps réel.

Conservez un historique détaillé des sessions entre l’expert et l’utilisateur à des fins de documentation et de conformité.

Permettez aux experts de se connecter à l’aide de leurs identifiants d’entreprise existants, et centralisez l’approvisionnement et la désactivation des comptes d’utilisateur grâce à l’authentification unique (SSO).

Grâce à notre Enterprise Software Development Kit (SDK), vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités d’Assist AR et offrir la meilleure expérience de télé-assistance par réalité augmentée à vos clients en intégrant des capacités d’assistance à distance par RA dans vos propres applications mobiles.

Échangez des messages au sein d’une session et parcourez la liste des participants. En outre, vous pouvez maintenant activer l’aperçu des messages de chat pour ne manquer aucun message que vous avez reçu pendant l’appel.