Kako je TeamViewer bolji od tradicionalnog rješenja podrške za kupce?

Za razliku od samostalnih alata za suradnju, sveobuhvatan pristup programa TeamViewer pristupu daljinskim uređajima i komunikaciji na mreži osigurava da u jednom praktičnom paketu imate sve što vam treba za trenutnu i učinkovitu podršku za kupce. Gdje god se u svijetu nalazili vaši kupci, TeamViewer vam omogućuje da se povežete kad god vam to najviše odgovara. S potpuno integriranom audio i videokomunikacijom, uz značajke poput dijeljenja zaslona, TeamViewer je moćno cjelovito rješenje koje zadovoljava svaki oblik podrške za kupce.

Kako će moji procesi podrške za kupce imati koristi od značajki programa TeamViewer?

customer support icon

Izravan pristup

TeamViewer uključuje značajku daljinske radne površine koja vam omogućuje upravljanje uređajem klijenta i pružanje trenutne, izravne podrške. S munjevitom i sigurnom vezom tijekom sesija daljinske radne površine, možete se baviti problemima s proizvodima vaših kupaca i riješiti ih brže nego ikad prije.

ikona suradnje članova tima

Interaktivna interakcija s kupcima

TeamViewer pruža dovoljne komunikacijske značajke koje vam dopuštaju odgovor i interakciju s vašim kupcima prilikom pružanja IT podrške. Osim toga što je riječ o sveobuhvatnom rješenju za čavrljanje uživo, softver također ima potpuno integriranu funkcionalnost konferencijskog poziva. To vam omogućuje vođenje audio i videopoziva podrške uz jednostavan klik gumba.

Monitor mobile device

Kompatibilnost diljem platforma

TeamViewer vam omogućuje pružanje podrške kupcima bez obzira na njihove preferencije operativnog sustava ili uređaja. To znači da bez obzira na to koriste li se mobilnim računalom, tabletom ili stolnim računalom sa sustavom Windows, macOS, Chrome OS, Linux, Android ili iOS, ne morate brinuti o kompatibilnosti ili ograničenjima platforme prilikom pružanja podrške za kupce.

Kako korisničko iskustvo programa TeamViewer omogućuje bolju podršku za kupce

Podrška na različitim jezicima često se pruža s jedne lokacije.

Opsežna funkcionalnost programa TeamViewer može pružiti izvrsna poboljšanja vašoj daljinskoj podršci za kupce. Dostupan u više od 30 jezika i s omogućenim međunarodnim tipkovnicama, cjelovit pristup programa TeamViewer daljinskoj komunikaciji omogućuje vam pružanje podrške kupcima bez obzira na njihov jezik i lokaciju. Bez obzira na to treba li vašem kupcu pomoć kod kuće ili u uredu, imate jednaku mogućnost rješavanja problema.

Grafika koja prikazuje alat za praćenje na mreži u uporabi.

Osim toga, praćenje podrške za kupce nikad nije bilo jednostavnije. Ugrađena značajka programa TeamViewer prikazuje sveobuhvatan dnevnik ulaznih i izlaznih veza, što znači da možete osigurati da prava osoba radi s pravim kupcem, kao što možete i pratiti vrijeme i trajanje njihove komunikacije. Zajedno s integriranim obrascima za povratne informacije kupaca možete održavati vrlo detaljan zapis interakcija svojih kupaca koje se mogu koristiti za poboljšanje standarda podrške u budućnosti.

Koje se sigurnosne mjere primjenjuju za podršku za kupce?

TeamViewer pruža vodeće sigurnosne standarde za sve aspekte svoje funkcionalnosti, uključujući daljinsku IT podršku. TeamViewer upotrebljava end-to-end enkripciju na svim vezama s kupcima – daljinskim ili drugačijim – i prijenosima podataka. Ova visoka razina zaštite znači da možete uvjeriti svoje kupce da su sigurnost i privatnost njihovih podataka na sigurnom u vašim rukama. TeamViewer također primjenjuje stroge sigurnosne mjere za sesije daljinske radne površine, kad je ID kôd potreban svaki put kad želite preuzeti kontrolu nad uređajem klijenta. Iako je moguće postaviti trajnu lozinku, ova barijera osigurava da se uređajima može daljinski upravljati isključivo uz pristanak kupca.

Koji su rizici s provjerom značajki podrške za kupce programa TeamViewer?

Provjera je li TeamViewer optimalno rješenje za vaše potrebe podrške za kupce izravan je i jednostavan proces. Za početak pokrenite besplatno probno razdoblje bez ikakvih obaveza preuzimanjem programa TeamViewer. Zatim ga možete isprobati kako biste vidjeli odgovara li vašim zahtjevima, bez potrebe za pružanjem ikakvih osobnih podataka. Ako zaključite da softver odgovara vašim potrebama, možete odlučiti kupiti ga uz 7-dnevno jamstvo povrata novca radi dodatne sigurnosti.

Povratak na vrh