App TeamViewer per Zendesk

L’integrazione TeamViewer amplia la suite di prodotti con alcune utili funzioni della coda di assistenza TeamViewer e ti consente di connetterti con i clienti e di prestare loro assistenza partendo da un ticket o una chat!

Motivi per abilitare TeamViewer per Zendesk Support

Guide per l’utente

Scopri maggiori informazioni sull’integrazione Zendesk con le nostre guide per l’utente:

Vantaggi

Zendesk è un sistema ticket basato sul Web che offre una soluzione elegante per la gestione di ticket e dei problemi di helpdesk. Con TeamViewer direttamente integrato in Zendesk, potrai gestire e avviare tutti i tuoi casi di assistenza in un unico luogo. Ti connette facilmente con i clienti partendo da un ticket Zendesk. Non è necessario alcun tipo di installazione e i clienti possono avviare una sessione con un semplice clic.

Funzioni

  • Dai origine e partecipa a una sessione di supporto direttamente da Zendesk.
  • Inserisci il link della sessione nel ticket Zendesk.
  • I tuoi clienti si connettono con un semplice clic.
  • Visualizza una panoramica delle sessioni Zendesk aperte nel tuo client TeamViewer e nella TeamViewer Management Console.

Motivi per abilitare TeamViewer per Zendesk Chat

Vantaggi

Zendesk Chat crea una connessione con i clienti in cerca di supporto. È un modo rapido ed efficace per offrire assistenza, senza interrompere la loro esperienza. Con TeamViewer direttamente integrato in Chat, potrai ora usufruire della capacità multi-canale di passare dalla chat alla sessione remota e viceversa, riducendo il tempo di attesa del cliente e migliorando la soddisfazione del cliente. Ti connette facilmente con i clienti partendo da una chat Zendesk. Non è necessario alcun tipo di installazione e i clienti possono avviare una sessione con un semplice clic.

Funzioni

  • Dai origine e partecipa a una sessione di supporto direttamente da Zendesk.
  • Inserisci il link della sessione in Zendesk Chat.
  • I tuoi clienti si connettono con un semplice clic.
  • Desktop a controllo remoto o dispositivi mobili.
  • Trasferisci file al dispositivo o ricevi file da quest’ultimo.

Trova l’app TeamViewer nel Zendesk Marketplace per Support o Chat

È sufficiente scaricare l’app dalla directory delle app su Zendesk e seguire i passaggi per collegare la tua licenza TeamViewer esistente o appena acquistata.

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