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Manutenzione remota

Visualizza, diagnostica e ripara i tuoi dispositivi da qualsiasi luogo

Gestisci e mantieni i dispositivi dispersi, supporta gli ambienti sterili e promuove la collaborazione.

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Remote support features and functionalities in the TeamViewer client

Manutenzione remota con TeamViewer Remote

Collegati con facilità a qualsiasi dispositivo, dispositivo o componente dell'infrastruttura IT della tua rete. Monitora e mantieni le tue risorse in modo più rapido, accurato ed economico che mai. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per risolvere tempestivamente i problemi di prestazioni, massimizzare la durata delle apparecchiature e ridurre al minimo i tempi di inattività. 

Grazie alla gestione remota completae alle funzionalità di risposta automatica personalizzabili, puoi creare esattamente il programma di manutenzione remota di cui hai bisogno, indipendentemente dalla complessità del tuo sistema.

Nuove iniziative - come la produzione intelligente, l'analisi dei dati, l'IoT e i processi aziendali automatizzati - significano in genere un numero maggiore di dispositivi e di endpoint da monitorare, più software da tenere aggiornato e una maggiore possibilità che si verifichino problemi. Man mano che la tua infrastruttura tecnica si evolve, è fondamentale che tu riesca a tenere il passo con gli ultimi progressi.

Con oltre 600.000 clienti, TeamViewer sa bene cosa serve per soddisfare le esigenze di manutenzione e gestione remota di aziende complesse. Questo include settori come la produzione, la logistica, la sanità e la finanza, dove la necessità di continuità delle operazioni e di una sicurezza a prova di bomba sono fondamentali.

Cosa distingue la soluzione di TeamViewer per la manutenzione remota?

Secure attended access icon
Sicurezza

Il nostro impegno per la sicurezza è uno dei motivi principali per cui TeamViewer è una piattaforma di accesso remoto e manutenzione molto affidabile. La crittografia end-to-end, i canali di dati sicuri e l'autenticazione a due fattori garantiscono che le connessioni remote siano protette da accessi non autorizzati. Questo ti dà la possibilità di svolgere attività di manutenzione da remoto da qualsiasi luogo, sapendo che i dati sensibili e i sistemi critici sono protetti.

Growth icon
Performance

Una manutenzione remota adatta allo scopo richiede una connettività sempre attiva e un accesso affidabile. La rete di accesso globale di TeamViewer garantisce che tutti i dispositivi di tutte le sedi siano costantemente raggiungibili, eliminando i punti oscuri della tua rete. La velocità di trasferimento e l'alta qualità delle immagini garantiscono un rapido trasferimento on-demand dei registri di manutenzione e un'alta qualità delle immagini per le sessioni di assistenza tecnica faccia a faccia.

Connected device complexity icon
Compatibilità inter-piattaforma

Con TeamViewer non c'è bisogno di una complessa serie di soluzioni software di manutenzione remota per diversi dispositivi e iniziative tecniche. La piena compatibilità trasversale consente di gestire anche la più complessa rete aziendale multi-dispositivo e multi-OS da un'unica dashboard, che comprende computer, dispositivi mobili, server e apparecchiature specializzate, compresi i dispositivi non presidiati e headless.

Un software altamente valutato e affidabile per l'accesso remoto e il supporto remoto sicuro

Trustpilot logo
118.115 recensioni
G2 logo
3.649 recensioni
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2.714 recensioni
Capterra logo
11.513 recensioni

Massimizziamo l'efficienza 

I richiami e gli interventi fisici possono essere un enorme spreco di tempo e risorse per il tuo team tecnico. Questo diventa ancora più problematico se hai un numero crescente di dispositivi da gestire in più sedi. 

TeamViewer Remote ti dà la possibilità di gestire, monitorare, mantenere e proteggere in modo centralizzato TUTTI i tuoi computer, dispositivi, apparecchiature connesse e software. Le funzionalità complete di gestione degli asset offrono una visibilità completa di ogni elemento della tua rete in un unico dashboard. Mentre la gestione dispositivo mobile (MDM) ti offre una facile configurazione remota, la manutenzione, la distribuzione di app e molto altro ancora per gestire i dispositivi mobili in tutto il tuo ecosistema IT.

Risoluzione collaborativa dei problemi 

Con TeamViewer Remote, gli utenti finali dei tuoi dispositivo sono a un paio di clic di distanza dall'assistenza diretta esperto. Grazie alle funzionalitàcomplete di controllo remoto, i tuoi tecnici possono connettersi istantaneamente con gli utenti finali, vedere qual è il problema, accedere ai file e ai componenti dispositivo e fornire istruzioni passo-passo, laddove è richiesto l'intervento utente, o fornire una soluzione in remoto.

Women in front of two screens with remote support

Risposte automatiche personalizzabili

Interventi di manutenzione tempestivi sono un must per qualsiasi organizzazione. Quanto più velocemente si riesce a risolvere un'anomalia o un problema minore, tanto minori sono le possibilità che si trasformi in un problema significativo.

TeamViewer Remote offre la possibilità di automatizzare le risposte e di risolvere i problemi automaticamente, senza la necessità di un intervento manuale. È anche possibile programmare gli aggiornamenti del software e i controlli dello stato degli elementi della rete (ad esempio l'utilizzo CPU e del software antivirus) per monitorare le prestazioni. Puoi scegliere con precisione quali controlli automatici effettuare a quali intervalli e programmare esattamente quali valori devono attivare gli avvisi o le azioni automatiche. In questo modo i team tecnici possono adattare il programma di manutenzione remota esattamente alle esigenze specifiche della tua organizzazione.

IT professional using Remote Management and Monitoring (RMM)

Rapporti e diagnostica 

La soluzione di manutenzione di TeamViewer Remote ti permette di generare statistiche, report e diagnosi dettagliate e aggiornate per tenerti sempre informato sullo stato della tua rete. In questo modo potrai identificare e affrontare le aree più soggette a problemi tecnici e di prestazioni. Questi dati possono anche aiutarti ad ottenere informazioni per fare previsioni più accurate, ad esempio sui limiti di capacità e sulla probabile durata di vita delle tue risorse tecniche.

Assicuriamo la piena continuitá di business

TeamViewer Remote include una funzionalità completa Wake-on-LAN, che consente di risvegliare/riavviare su richiesta i dispositivi finali non supervisionati del tuo parco IT.

In questo modo, la manutenzione ordinaria delle apparecchiature, il patching, l'aggiornamento del software e altre attività simili possono essere eseguite in qualsiasi momento, anche al di fuori del normale orario di lavoro, riducendo di fatto le interruzioni delle operazioni aziendali essenziali.

Woman working on laptop

Il software pluri-premiato per professionisti e aziende

G2 Award: Leader
G2 Award: Momentum Leader
G2 Award: Fastest Implementation, Mid-Market (MDM, SAP Store)
G2 Award: Best Meets Requirements, Enterprise (SAP Store)
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Come impostare l'accesso remoto

Supporta qualsiasi sistema operativo e dispositivo. E con l'applicazione web completa di TeamViewer Remote, puoi accedere a tutti i tuoi dispositivi da qualsiasi browser.

WindowsmacOSLinuxChromeOSRaspberry PiAndroidiOS
Windows, Mac e Chrome

Per configurare la soluzione di manutenzione remota di TeamViewer sul tuo dispositivo Windows, laptop, ChromeBook, iMac o MacBook:
 

  1. Scarica TeamViewer dal sito web
  2. Accedi al tuo account TeamViewer
  3. Clicca sul pannello Controllo remoto
  4. Inserisci l'ID partner del dispositivo a cui vuoi collegarti
     

I possessori di una licenza possono anche non effettuare alcun download e connettersi direttamente da browser.

Android e iOS

Impostare il software di controllo remoto e manutenzione remota di TeamViewer é semplicissimo:
 

  1. Installa l'applicazione TeamViewer sul tuo dispositivo iOS o Android

  2. Installa o avvia il programma TeamViewer sul tuo dispositivo desktop e prendi nota del suo ID TeamViewer

  3. Inserisci l'ID TeamViewer nel campo ID partner del pannello Controllo remoto del tuo iPhone, iPad o tablet Android (di qualsiasi produttore)

  4. Clicca su Connetti e sei pronto
     

Accedi e inizia a utilizzare TeamViewer Remote per il tuo iPhone, iPad, telefono Android o tablet Android (di qualsiasi produttore) seguendo il link per il download del tuo dispositivo dal sito web.

Linux

Per configurare la soluzione di manutenzione remota di TeamViewer sul tuo computer Linux:

 

  1. Fai clic sull'icona di TeamViewer per Linux nella pagina di download di TeamViewer
  2. Seleziona l'opzione di download più adatta alla tua versione di Linux. In caso di dubbi, seleziona il pacchetto DEB a 64 bit
  3. Segui le opzioni per l'installazione e la sessione desktop nella nostra pagina informativa sulla Sessione desktop remota di Linux

Caratteristiche principali del software di manutenzione remota

  

Scopri tutte le caratteristiche

Software di manutenzione remota per il settore sanitario

I difetti tecnici e i problemi di prestazioni delle apparecchiature di monitoraggio e diagnostica possono facilmente bloccare l'erogazione delle cure mediche. Con TeamViewer Remote, hai a disposizione un'unica soluzione di manutenzione remota per i dispositivi di medici e pazienti. Questo permette ai tecnici di riparare, riconfigurare e rimettere in funzione i dispositivi critici nel più breve tempo possibile. Il tutto mantenendo i più alti standard di sicurezza e governance delle informazioni.

Scopri di più
Four healthcare workers in scrubs walking in corridor

Manutenzione remota nel settore manifatturiero

Per molte aziende del settore manifatturiero, l'infrastruttura IT sta diventando sempre più complessa con l'aggiunta di nuovi elementi robotici, sensori ambientali, strumenti di monitoraggio delle prestazioni e altro ancora. TeamViewer Remote offre alle aziende manifatturiere la possibilità di gestire e monitorare centralmente tutti gli endpoint, riducendo i costi di produzione e minimizzando i tempi di inattività.

Scopri di più
Automotive engineer with hard hat monitoring production with laptop

Manutenzione remota nel settore energetico

La tipica azienda del settore energetico può avere più strutture, elementi logistici e siti della catena di approvvigionamento, spesso con un'ampia varietà e quantità di apparecchiature e tipi di dispositivo da mantenere e gestire. L'impareggiabile copertura globale e le prestazioni stabili di TeamViewer Remote lo rendono una soluzione ideale per accedere e gestire anche le sedi più isolate, riducendo la probabilità di colli di bottiglia e interruzioni.

TeamViewer supports field workers

Supporto alla Manutenzione remota nelle attività di vendita al dettaglio

La funzionalità multipiattaforma di TeamViewer lo rende una soluzione di manutenzione remota naturale per qualsiasi modello di vendita al dettaglio. Attraverso un'unica piattaforma, puoi accedere, controllare, manutenere e monitorare praticamente tutti i punti vendita, le unità di visualizzazione, i sistemi di fatturazione, gli elementi logistici e i server in tutte le sedi fisiche. La stessa soluzione può essere utilizzata anche per la manutenzione dell'infrastruttura IT che supporta i canali di vendita digitali.

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Female Owner With Digital Tablet Standing Behind Sales Desk Of Florists Store

  

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Domande frequenti (FAQ)

Il software di manutenzione remota si riferisce a qualsiasi soluzione software che ti permette di accedere, monitorare, mantenere e gestire dispositivi, apparecchiature o componenti IT da un location diverso da quello in cui si trovano. Questo tipo di soluzione consente al personale dell'assistenza tecnica di eseguire attività di manutenzione senza la necessità di ispezioni/interventi fisici.

La manutenzione remota comprende la risposta ai problemi di prestazioni quando si verificano, con l'accesso remoto dei tecnici al dispositivo o al componente dell'infrastruttura per fornire una soluzione. Inoltre, comprende l'esecuzione di controlli e interventi automatici a intervalli programmati, senza la necessità di coinvolgere direttamente un tecnico. TeamViewer Remote supporta entrambi i tipi di manutenzione remota.

Il servizio di gestione remota si riferisce generalmente all'assistenza tecnica fornita da remoto da un provider servizi gestiti (MSP). La piattaforma sicura e facile da usare di TeamViewer è ideale per gli MSP, in quanto consente loro di gestire tutti i dispositivi di tutti i clienti attraverso un'unica soluzione. Questo include la possibilità di definire politiche di manutenzione personalizzate per ogni cliente.

Sì. Con TeamViewer Remote, i tuoi tecnici della manutenzione possono essere produttivi ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo stiano utilizzando. Questo include la possibilità di accedere ai dispositivi e ai file di lavoro da e verso i dispositivi mobili iOS e Android.

Sblocca tutte le funzionalitá di TeamViewer per 14 giorni.

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