Supporta dispositivi mobili da remoto

Offri supporto tecnico per dispositivi mobili o per la tua App mobile.

Supporto tecnico per dispositivi mobili

Il numero dei dispositivi mobili usati nel mondo degli affari è aumentato a un tasso vertiginoso nell'ultimo decennio e questa tendenza non sembra destinata a esaurirsi. Sono molte le aziende che ormai considerano il supporto ai dispositivi mobili una priorità all'interno della loro strategia IT.

  • Connettiti a dispositivi mobili da qualsiasi computer Windows, Mac o Linux.

  • Verifica le condizioni del dispositivo, installa App, invia e acquisisci settaggi appropriati.

  • Controlla da remoto dispositivi Android e Windows 10 Mobile, anche se non presidiati (per es. non utilizzati da utente remoto).

Supporto tecnico per la tua App mobile

Fai ottenere alla tua App una valutazione a cinque stelle fornendo un servizio di assistenza clienti impareggiabile, sfruttando la funzione SDK di condivisione schermo su Android e iOS di TeamViewer. In qualità di sviluppatore puoi approfittare al massimo delle funzionalità di supporto offerte da TeamViewer per l'organizzazione del supporto tecnico della tua App.

  • I clienti possono richiedere supporto direttamente dalla tua App, generando un caso di assistenza.

  • Il tuo team di assistenza può connettersi ai dispositivi mobili dei clienti ed offrire un servizio di supporto immediato.

Come iniziare

Il tuo interlocutore scarica l'App TeamViewer QuickSupport sul dispositivo mobile.

Per stabilire una connessione dal tuo computer, l'interlocutore deve innanzitutto avviare la App sul dispositivo e fornirti l'ID TeamViewer del dispositivo.

Verrà visualizzata la finestra della nuova sessione di TeamViewer, da cui potrai fornire supporto al dispositivo mobile collegato.

Condivisione schermo tramite SDK per iOS/Android

Fornisci supporto remoto alle App per iOS o Android – Condivisione schermo SDK per iOS/Android

SDK consente la condivisione in tempo reale dello schermo per qualsiasi App iOS o Android. Integra facilmente la SDK in tutte le tue App e attiva il supporto remoto. Puoi persino consentire agli assistenti al supporto tecnico di controllare le tue App per Android. Il supporto tecnico alle tue App per iPhone, iPad o qualsiasi dispositivo Android non è mai stato più semplice.

Per saperne di più

Funzioni utili di TeamViewer

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Connessione a dispositivi mobili
Effettua la connessione remota a dispositivi Android, Windows 10 Mobile (con possibilità di controllo remoto in tempo reale e accesso automatico) e iOS in modo da visualizzare le applicazioni installate e i processi in esecuzione, le impostazioni di invio e acquisizione e analizzare importanti parametri del dispositivo.
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Trasferimento di file
Trasferisci file da e verso il dispositivo mobile. Trasferisci foto dal dispositivo al PC o invia file PDF al tuo tablet.
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Chat
Usa la chat per inviare messaggi agli utenti dei tuoi dispositivi mobili e comunicare direttamente con loro senza telefonare. Se vuoi richiamare l'attenzione degli utenti invia loro un buzz.
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Informazioni dispositivo
Il pannello di controllo ti consente di visualizzare tutti i parametri importanti a colpo d'occhio. Ottieni informazioni sull'uso della CPU e della RAM, sullo stato della batteria, sulla memoria e su parametri specifici del dispositivo.
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Condivisione schermo SDK
Integra TeamViewer nelle applicazioni per dispositivi mobili utilizzando la condivisione schermo SDK per iOS/Android. Fornisci assistenza agli utenti dell'App e risolvi i problemi.
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Sicurezza elevata
Ciascuna sessione che coinvolge dispositivi mobili è protetta tramite il protocollo di crittografia AES a 256 bit che garantisce il massimo livello di sicurezza per il tuo dispositivo.
Altre funzioni di TeamViewer
Caso di utilizzo successivo: