特別な連絡手段で顧客満足度を向上させましょう

機能詳細とサポート対象製品

SOSボタン

顧客がITサポートを簡単に受けられるようにします。 SOSボタンを使用すると、顧客はワンクリックで24時間365日、いつでもチームにアクセスできるようになります。 顧客がデスクトップに御社の名前のアイコン、または、シンプルなCTAを置くだけで、非常に簡単にサポートにアクセスできるようになります。

この機能は、テクノロジーにあまり詳しくない可能性のあるビジネスマンに理想的です。 TeamViewer上で常に連絡を受けられる状態にしてください。

付箋

リモートデバイスへの無人アクセスがある場合は、デバイスの所有者に、不在時に行われたサポートを知らせることができます。 チケットシステムがリクエストの終了を報告してくれますが、デジタル付箋を付けて従業員に個人的な伝言を残すこともできます。 サポートプロセスをもう少し個人的なものにし、付箋を使って顧客とやりとりしてください。

満足度評価

チームのパフォーマンスについてフィードバックを受けたいですか？ リモートコントロールセッションの終了時、顧客満足度アンケートのポップアップを有効にしましょう。 従業員の評価をモニタリングし、プロセスを洗練させ、顧客のニーズを把握しましょう。