機能のスポットライト

ITチケットを効率的に管理しましょう

機能詳細とサポート対象製品

シームレスなチケット管理

サポートチケットの受付から解決に至るあらゆるプロセスを、servicecampは苦痛に感じない経験へと導きます。顧客から関連情報を収集するための受付フォームをご自身で設定して頂ければ、servicecampはGmailやOutlookとの統合まで実行できるため、あらゆるものを一カ所で管理できます。

コラボレーションが簡単に

リクエストが入ったら、簡単に仕分けし、優先順位を付け、チケットをチームメンバーに割り当ててサービスをお届けできます。厄介な問題にはまってしまいましたか？様々なチームメンバーに担当を割り当てて、チケットのフォローアップを知らせたり、コラボレーションをリクエストし、チームだけが確認できる非公開のメモを加えましょう。

効率的でパーソナルなサポート

servicecampがあれば、サポートチケットに関する分かりにくいシステムにあたふたしたり、エンドレスなメールのやり取りをすることがなくなるので、チケットへの回答時間が劇的に改善されると自信を持てます。さらに、チャットやビデオでクライアントと簡単に直接やり取りしたり、ワンクリックでクライアントのシステムをリモートコントロールできます。