MPW Industrial Waters 社は、TeamViewer で数千時間もの工数を削減しました

背景

MPW Industrial Water Services 社は、米国とカナダで移動式浄水システムを提供しています。設備は数千マイルも離れたところにあるため、MPW Industrial Water 社は、技術者や管理者がリモートでログインし、システムが適切に稼働しているかを評価し、設備が正しく機能していることを確認できるソフトウェア ソリューションを必要としていました。顧客の現場にいる MPW 従業員の多くは技術に精通しているわけではありません。そのため MPW は、効果的なだけでなく簡単に使えるアプリケーションを求めていました。

課題

• 設備にリモート アクセスし、制御やプログラムをするだけでなく、ダウンタイムを防ぐために、トレンドやシステム パフォーマンスを監視する必要がある
• 簡単に使用でき、従業員の研修が最小限で済むプログラムであること
• サーバーをリスクにさらさない強固で安全な VPN 接続があること

ソリューション

TeamViewer の採用により、MPW Industrial Water Services 社は、顧客の現場にある浄水システムへ、数百～数千マイルの彼方からリモート アクセスし、監視できるようになりました。現場にいる MPW の従業員はプログラムを簡単に習得して、作業を開始しできました。各従業員のトレーニング セッションは平均で 45 分短縮されました。