컴퓨터나 모바일 장치에 QuickSupport를 설치하면 언제든지 신속하게 기술 지원을 받을 수 있습니다. 지원 기술자가 QuickSupport를 통해 컴퓨터나 모바일 장치에 대해 원격으로 액세스하여 제어 및 화면 확인을 할 수 있어 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
데스크톱용
헬프 데스크가 QuickSupport 애플리케이션 개인 링크를 보내드립니다. 링크를 클릭하면 간편한 액세스를 위해 데스크톱 화면에 QuickSupport 애플리케이션이 추가됩니다. 애플리케이션을 두 번 클릭하면 언제든지 헬프 데스크의 지원을 받을 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 헬프 데스크부터 QuickSupport 개인 링크를 받습니다.
컴퓨터 바탕 화면에서 QuickSupport 앱을 엽니다.
헬프 데스크가 원격 연결을 요청합니다.
연결을 수락하면 원격 세션이 시작됩니다.
유의사항: 데스크톱에서 모바일 장치로 연결하려면 TeamViewer 구독 및 모바일 장치 지원 애드온이 필요합니다.
모바일 장치용
TeamViewer QuickSupport 모바일 앱을 사용하면 스마트폰, 태블릿, TV 및 기타 데스크톱 장치에서 신속하게 원격 지원을 받을 수 있습니다. QuickSupport 모바일 앱을 설치한 후, ID를 공유하거나 제공된 세션 코드를 사용해 참가자 세션에 참여할 수 있습니다. 전송된 연결 요청을 수락해야만 지원 세션이 시작됩니다.
즐겨 사용하는 앱 스토어나 TeamViewer 웹사이트에서 무료 TeamViewer QuickSupport 애플리케이션을 다운로드하세요.
QuickSupport 애플리케이션을 열고 원하는 연결 방법을 선택하세요. ID를 공유하는 방식과 지원 기술자가 제공한 세션 코드를 입력하는 방식 중 선택할 수 있습니다.
지원 기술자가 원격 세션을 요청했다는 알림을 받게 됩니다.
연결을 요청한 사람을 확인한 후 액세스 허용 또는 거부를 결정할 수 있습니다.
연결 요청을 수락하기로 결정하면, 원격 세션이 시작됩니다.
유의사항: TeamViewer QuickSupport는 다른 사람의 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 원격으로 액세스하거나 제어하기 위한 발신 연결은 지원하지 않습니다.
맞춤형 QuickSupport
조직의 스타일과 지원 프로세스에 맞게 QuickSupport 모듈을 브랜딩하고 구성하세요. 시각적 요소를 맞춤화하고, 설정과 연결 작업 흐름을 사전 구성하여 조직에 완전히 통합된 느낌을 주는 일관되고 안전한 지원 환경을 제공하세요.
TeamViewer 풀 클라이언트는 최종 사용자에게 원격 지원을 제공하도록 설계되었습니다. 한 곳에서 모든 기능을 사용할 수 있어 장치를 원격으로 관리하고 제어할 수 있습니다.
한편 TeamViewer QuickSupport는 최종 사용자가 원격 IT 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다. 설치가 필요 없는 이 경량 실행 프로그램을 사용하면 최종 사용자가 유인 액세스 및 원격 지원을 위해 장치에 대한 액세스 권한을 일시적으로 부여할 수 있습니다.
QuickSupport를 개인용으로 이용하는 것은 무료입니다.
전문적이거나 상업적인 원격 지원을 위해서는 유효한 TeamViewer 라이선스 또는 구독이 필요합니다. 모든 옵션을 비교하려면 플랜 및 가격을 확인하세요.
추가적인 안내 또는 문제 해결에 대한 자세한 정보는 기술 문서 데이터베이스에서 확인할 수 있습니다.
Business나 Premium, Corporate, Tensor 라이선스를 보유한 고객은 맞춤형 QuickSupport 모듈을 이용할 수 있습니다. 설정 방법을 알아보려면 기술 문서 데이터베이스를 방문하세요.