솔루션

인텔리안 시스템즈는 이러한 문제를 해결하기 위해 기업을 위한 강력한 원격 연결 솔루션인 TeamViewer 텐서를 채택했습니다. 텐서를 통해 디지털 사이니지 장치를 원격으로 관리, 문제 해결 및 업데이트할 수 있어 실시간 콘텐츠 원활하게 전달하고 문제를 빠르게 해결할 수 있었습니다. 엔지니어는 현장을 방문하지 않고도 모든 장치에 쉽게 로그인하고, 작업을 검토하고, 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 해당 솔루션으로 여러 엔지니어 간의 협업이 가능해져 동일한 장치에 동시에 접근하여 복잡한 문제를 함께 해결할 수 있었습니다. 이 기능으로 해결 프로세스가 크게 빨라졌습니다.

또한, 원격 솔루션은 암호화를 통해 파일을 안전하게 전송하여, 고객과 광고주가 콘텐츠의 안전성에 대해 신뢰할 수 있도록 했습니다. 또한 엔지니어는 "블랙 스크린" 기능을 통해 진행 중인 작업을 중단하지 않고 원격 장치를 제어할 수 있습니다. 따라서 유지보수 작업 중에도 콘텐츠가 중단되지 않습니다. 그 결과, 하드웨어 수리를 제외한 90% 이상의 유지보수 작업을 원격으로 관리할 수 있게 되어, 현장 방문의 필요성이 크게 줄어들었고, 전반적인 운영 효율성이 향상되었습니다.

이점

• 고객 만족: 인텔리안 시스템즈는 다운타임을 최소화함으로써, 디지털 사이니지를 지속적으로 운영하여 고객과 광고주를 만족시킵니다.
• 비용 및 시간 효율성: 원격 관리를 통해 현장 기술자 방문의 필요성을 줄입니다.
• 지속가능성: 출장을 줄이면 탄소 배출량이 감소하므로, 이는 인텔리안 시스템즈의 지속 가능성 목표와 일치합니다.
• 향상된 보안 및 신뢰: 콘텐츠 업데이트 중 암호화된 파일 전송은 고객과 광고주를 안심시켜 비즈니스 관계를 강화합니다.
• 협업 강화: 여러 엔지니어가 원격으로 함께 작업할 수 있으므로 복잡한 문제 해결 속도가 빨라지고 다운타임이 단축됩니다.