Mantén cada detalle a la vista
Intercambia mensajes dentro de una sesión y navega por la lista de participantes. Accede a los mensajes después de que finalice la llamada para asegurarte de que no se pierda ningún detalle.
Assist AR
Resuelve los problemas más rápido con conocimientos especializados de RA reutilizables
Ve lo que ve el personal de primera línea, resuelve problemas de forma remota y convierte cada sesión de soporte en conocimiento reutilizable para futuras tareas de resolución de problemas.
TeamViewer Assist AR
Convierte cada sesión de soporte en conocimiento reutilizable
Proporciona orientación al personal de primera línea mediante RA en tiempo real, mientras registras los hallazgos y aprovechas el conocimiento de sesiones anteriores para resolver problemas con mayor rapidez.
Captura y reutiliza el conocimiento
Registra automáticamente la información clave de las sesiones, la orientación de expertos y las resoluciones y permite así que tus equipos reutilicen el conocimiento en lugar de resolver el mismo problema una y otra vez.
Resuelve problemas más rápido
Brinda al personal de soporte remoto acceso inmediato a sesiones anteriores y a los conocimientos de expertos para diagnosticar y resolver problemas de manera más eficiente.
Libera a tus expertos
Reduce las solicitudes de soporte repetitivas haciendo que el conocimiento sea accesible para el personal de primera línea; esto permitirá que los expertos se centren en problemas más complejos.
Mayor tiempo de actividad de los equipos
Resuelve problemas con mayor rapidez y reduce el tiempo de inactividad con acceso inmediato a la información adecuada.
Reduce los viajes
Evita visitas innecesarias a las instalaciones guiando al personal de forma remota mediante el conocimiento capturado. Esto te permitirá ahorrar tiempo, reducir costos y disminuir las emisiones de CO₂.
Optimiza la documentación
Elimina la necesidad de crear informes manualmente gracias a los resúmenes automáticos de las sesiones y al conocimiento capturado.
Empresas de todos los tamaños confían diariamente en Assist AR
TeamViewer Assist AR
Resuelve, registra y reutiliza el conocimiento especializado
Resuelve problemas de forma remota: TeamViewer Assist AR te permite identificar y solucionar problemas en el mundo real, desde cualquier lugar. Tanto expertos como personal en el lugar pueden comunicarse fácilmente a través de videollamadas en tiempo real, anotaciones en 3D, marcadores, chat y mucho más.
Guía con precisión
Guía visualmente a los usuarios con anotaciones y marcadores que permanecen anclados a objetos del mundo real, incluso cuando la cámara se mueve. Esto ayuda al personal de primera línea a seguir con mayor claridad las instrucciones de los expertos durante la resolución de problemas en vivo.
Elimina la barrera del idioma
Brinda soporte a usuarios de distintos idiomas y en entornos ruidosos con subtítulos traducidos en tiempo real. Esto ayuda a los equipos globales a colaborar de manera más eficaz durante las sesiones de asistencia remota.
Captura detalles críticos al instante
Reconoce texto impreso en máquinas, herramientas y equipos mediante OCR y, luego, cópialo y utilízalo durante el flujo de trabajo de soporte. Esto ayuda a los equipos a registrar con mayor facilidad identificadores, códigos o etiquetas importantes.
Captura cada interacción
Mejora la productividad de los expertos, la transparencia y la transferencia de información mediante resúmenes de sesiones generados por IA que transcriben las llamadas de servicio y crean resúmenes concisos.
Reutiliza al instante el conocimiento capturado
Resuelve problemas recurrentes con mayor rapidez durante las llamadas de asistencia remota gracias a sugerencias de IA en tiempo real basadas en la información clave de sesiones anteriores.
Utiliza un programa galardonado de acceso y asistencia remotos seguros
Comienza a utilizar Assist AR ahora
Comienza gratis en cuatro simples pasos
Abre el programa de escritorio o la versión web de TeamViewer Remote. Haz clic en la pestaña "Crear una sesión" debajo de Soporte remoto y selecciona "Assist AR" en el menú desplegable.
Copia el enlace en tu portapapeles y compártelo por correo electrónico, WhatsApp o plataformas de mensajería. Guarda la sesión.
En el dispositivo móvil, haz clic en el enlace de la sesión, instala la aplicación gratuita de Assist AR para iOS o Android y abre la aplicación.
Inicia una sesión en el programa de escritorio o la versión web y acepta la llamada en el dispositivo móvil.
Fácil, rápido y gratis
Activa tu versión de prueba de Assist AR
Con solo un par de clics, puedes empezar a utilizar nuestras funciones premium de asistencia remota con RA.
Simplemente abre el programa de escritorio o la versión web de TeamViewer, inicia tu primera sesión de asistencia remota con Assist AR y tu periodo de prueba comenzará de forma automática.
Si tienes dudas sobre algún paso del proceso para iniciar una sesión remota, consulta este video. También puedes encontrar una guía detallada paso a paso en nuestra Base de conocimientos.
Destacados
Casos de éxito
Descubre cómo los equipos utilizan Assist AR para diagnosticar y resolver problemas con mayor rapidez mediante asistencia remota con RA en tiempo real.
Preguntas frecuentes
Captura conocimiento especializado una vez y reutilízalo cada vez que surja un problema
Permite que nuestros expertos te muestren exactamente cómo funciona TeamViewer Assist AR y te asesoren sobre qué configuración sería más beneficiosa para tu empresa.