„TeamViewer“ „Salesforce Service Cloud“® aplinkai

„TeamViewer“ integracija „Salesforce“ platformai įterpia „TeamViewer“ funkcionalumą į jūsų „Salesforce Service Cloud“® aplinką.

Argumentai integruoti „TeamViewer“ į „Salesforce“

Privalumai

Optimizuojant komunikaciją tarp vartotojų ir skambučių centro darbuotojų pagerinamas nuotolinio problemų sprendimo efektyvumas. Praktika parodė, kad nuotolinis palaikymas ženkliai padidina pagalbos tarnybų darbo efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.

Funkcijos

  • Palaikymo ryšio seansas sukuriamas ir prie jo prisijungiama tiesiogiai iš „Salesforce“ aplinkos.
  • Nuotolinis kliento įrenginio valdymas.
  • Seanso informacijos bendrinimas per „Chatter“ arba el. paštu.
  • Klientas prisijungia prie seanso vienu mygtuko spustelėjimu.
  • Seansai automatiškai įtraukiami į ryšio seansų ataskaitą „TeamViewer Management Console“ valdymo konsolėje.
  • Visi ryšiai visiškai užšifruojami.
  • Lightning Ready

1 žingsnis: Atsisiųskite „TeamViewer“ programėlė iš „AppExchange“.

„TeamViewer“ programėlę „Salesforce“ sistemai naudokite su bet kokia atitinkama licencija (žr. 2 žingsnį). Paprasčiausiai aktyvinkite programėlę „Salesforce App Exchange“ ir paraginti susiekite su jūsų esama arba nauja „TeamViewer“ licencija.

Atidaryti „AppExchange“

2 žingsnis: Pasirinkite jums tinkamiausią licenciją.

Norint integruoti „TeamViewer“ į „Salesforce Service Cloud®“ reikalinga esama arba nauja „Premium“, „Corporate“ arba „Enterprise“ prenumerata, taip pat „Salesforce“ plėtinys.

Maksimali nauda
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
ribotas pasiūlymas
per mėnesį
sąskaita kasmet
Įsigyti prenumeratą
Neribotas galinių punktų skaičius
Viskas, kas yra „Business“ plane +
  • Daugelio vartotojų (slankioji) licencija*
  • Įrenginių ir vartotojų tvarkymas
  • Tinkinami klientų moduliai
  • Susitikimai ir pateiktys
  • Iš kompiuterio į kompiuterį (PC2PC), iš mobiliojo įrenginio į kompiuterį (Mobile2PC)
  • Wake-on-LAN
  • Vartotojų ryšių ataskaitos
  • 1 kanalas (vartotojas vienu metu)
  • Galimi papildomi kanalai (už papildomą mokestį)
  • „servicecamp“ integruota pagalbos tarnyba
Pasiekiami plėtiniai
Mobiliųjų įrenginių palaikymas
Dabartinių naudotojų kanalai
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
ribotas pasiūlymas
per mėnesį
sąskaita kasmet
Įsigyti prenumeratą
Neribotas galinių punktų skaičius
Viskas, kas yra „Premium“ plane +
  • Daugelio vartotojų (slankioji) licencija*
  • Įrenginių ir vartotojų tvarkymas
  • Tinkinami klientų moduliai
  • Susitikimai ir pateiktys
  • Iš kompiuterio į kompiuterį (PC2PC), iš mobiliojo įrenginio į kompiuterį (Mobile2PC)
  • Wake-on-LAN
  • Vartotojų ir įrenginių ryšių ataskaitos
  • 3 kanalai (vartotojai vienu metu)
  • Galimi papildomi kanalai (už papildomą mokestį)
  • Masinis įdiegimas
  • 12 mėnesių prioritetinis aptarnavimas
Pasiekiami plėtiniai
Mobiliųjų įrenginių palaikymas
Dabartinių naudotojų kanalai
servicecamp staff agents

* Daugelio vartotojų (slankioji) licencija suteikia galimybę vartotojų grupei dirbti su „TeamViewer“ bet kuriame įrenginių skaičiuje nepriklausomai nuo vietos.

Nurodytos kainos skirtos tik verslo klientams, be PVM.

Įmonė

Didelėms, sudėtingoms IT infrastruktūroms valdyti reikalingi individualūs sprendimai ir išplėtimo galimybė.

Išplėstinis įrenginių valdymas.
  • Daugiau kaip 200 licencijuotų vartotojų.
  • Daugiau kaip 12 vartotojų vienu metu.
  • Galimybė valdyti daugiau kaip 1000 įrenginių.
  • Priskirtas kontaktinis asmuo.
  • Konsultacijos ir mokymai.
  • Patarimai dėl specialiai pritaikytų sprendimų.

Jau esate „TeamViewer“ klientas?

Naujinkite arba išplėskite jūsų turimą licenciją

Jūsų „TeamViewer“ licencija gali plėstis kartu su jūsų verslo augimu. Atnaujinkite prenumeratą arba pereikite prie jos, kad visada turėtumėte naujausias funkcijas.

  • „Salesforce“ papildinys jūsų esamai licencijai
  • Papildomi („AddOn“) kanalai didesniam vartotojų vienu metu skaičiui
  • Plėtinys mobiliesiems įrenginiams palaikyti
  • Papildomi „servicecamp“ personalo agentai
  • Naujovinti jūsų licenciją į „Premium“ arba „Corporate“