Integreer TeamViewer in ServiceNow
Met de TeamViewer integratie voor ServiceNow kan direct vanuit uw ServiceNow instantie onmiddellijk support op afstand worden verleend.
Redenen voor het integreren van TeamViewer in ServiceNow
Voordelen
Met TeamViewer kunt u direct vanuit uw ServiceNow incidentverslag eenvoudig een veilige supportsessie op afstand aanmaken en het zoeken van storingen efficiënter maken. Het zoeken van storingen op afstand wordt verbeterd door de communicatie tussen gebruikers en medewerkers van de servicedesk te optimaliseren. Het is gebleken dat afstandsbediening de efficiëntie van servicedesks verhoogt en de klanttevredenheid aanzienlijk verbetert. Gecombineerd met de voordelen van een aangepaste QuickSupport-module zorgt dit voor een unieke klantsupport-ervaring.
Functies
- Maak direct vanuit een ServiceNow incidentverslag een supportsessie aan en neem hieraan deel
- Bedien het apparaat van de beller op afstand
- De beller neemt door eenvoudig te klikken deel aan de sessie
- Sessies worden automatisch toegevoegd aan het sessierapport in de TeamViewer Management Console
- Alle verbindingen worden volledig gecodeerd
Download de TeamViewer-app vanuit de ServiceNow Store.
Download en activeer eenvoudig de app en volg de stappen om te linken naar uw bestaande of nieuwe TeamViewer-licentie.
