TeamViewer AI—de vertrouwde assistent van uw ondersteuningsteam

TeamViewer AI—de vertrouwde assistent van uw ondersteuningsteam

IT-ondersteuning automatiseren en versnellen met AI die sessies samenvat, oplossingen aanbeveelt en inzichten deel om de deskundigheid van uw team op te schalen.

Te veel tickets, niet genoeg tijd?

Bij steeds grotere werkbelastingen helpt TeamViewer AI IT-professionals om uren te besparen door taken te automatiseren, oplossingen te versnellen en prestaties te optimaliseren.

50 % snellere gemiddelde tijd tot oplossing (MTTR) door vertragingen in handmatige probleemoplossing op te heffen.

5 minuten per sessie bespaard met geautomatiseerde sessiesamenvattingen, klaar voor controle.

Meer dan 10 uur per maand bespaard met moeiteloze overdrachten en AI-ondersteunde kennisbankcreatie.

Probeer AI-ondersteunde IT-ondersteuning vandaag nog

Proeflicenties bevatten AI-credits, zodat u intelligente automatisering meteen kunt ervaren.

Hoe TeamViewer AI IT-ondersteuning transformeert

Versnel elk ondersteuningsgeval met AI-begeleiding

Als er een ticket binnenkomt, hoeven IT-ondersteuners niet naar antwoorden te zoeken, ze vragen het gewoon aan Tia.

Zodra er een prompt ontvangen wordt, maakt Tia gebruik van lice apparaatgegevens en prestatielogboeken om de oorzaak te diagnosticeren en de volgende stappen voor te stellen in alle talen.

Tia is de vertrouwde assistent van uw ondersteuningsteam voor snellere oplossingen en minder escalaties.

Documentatie automatiseren en zorgen voor naleving

Aan het einde van een sessie zorgt Session Insights voor een besparing tot wel vijf minuten door automatisch een gedetailleerd overzicht te genereren.

Elke actie wordt met precisie vastgelegd om te zorgen voor documentatie die klaar is voor controle en naadloze overdrachten.

Dit betekent dat ondersteuners tickets sneller sluiten, documentatierichtlijnen worden nageleefd en nieuwe vertegenwoordigers snel leren met toegang tot voorbeelden van beste praktijken.

Deskundigheid opschalen en constante verbetering stimuleren

Nadat een ticket is opgelost, begint het leren. Session Analytics zet elke sessiesamenvatting om in bruikbare teamintelligentie.

Visuele dashboards onthullen patronen, trends en opleidingshiaten, om leiders te helpen terugkerende problemen te identificeren en workflows te optimaliseren, voordat het problemen worden.

Met Session Analytics wordt uw IT-team slimmer bij elke oplossing, waarbij MTTR wordt verlaagd en de gebruikerstevredenheid consequent wordt verbeterd.

Werkelijke waarde, werkelijke veiligheid

  • Meetbare ROI behalen

    Van het begin tot het einde, TeamViewer AI versnelt wat teams vertraagt.

    Het biedt realtime assistentie, geautomatiseerde documentatie en onmiddellijke inzichten om de uren handmatige inspanning tot slechts enkele minuten te beperken.

    Het rendement is meetbaar. Geoptimaliseerde workflows verbeteren de productiviteit, verlagen de kosten en maken ondersteuners vrij om meer gevallen af te handelen zonder extra personeel.

  • Verantwoord ontworpen. Standaard beveiligd.

    TeamViewer AI wordt ontwikkeld met gebruik van Azure OpenAI- en Google Gemini-modellen om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan privacy-, nalevings- en governance-standaarden.

    Onze gegevensinfrastructuur wordt ondersteund door veiligheid van ondernemingsniveau van Microsoft Azure, waarop wereldwijd vertrouwd wordt door gereguleerde sectoren.

    Gegevens worden veilig verwerkt binnen gedefinieerde omgevingen en worden niet gebruikt voor openbare modeltraining zonder toestemming. Gegevens worden verwerkt overeenkomstig AVG-standaarden.

Intelligente ondersteuning op afstand ervaren

Zet de oplossingen van uw IT-uitdagingen om met AI geïntegreerd in TeamViewer. Activeer AI-functies in Beheerdersinstellingen en begin meteen uw gratis kredieten te gebruiken.