TeamViewer för Salesforce Service Cloud®

TeamViewer-integrationen för Salesforce bäddar in TeamViewer-funktionen i din Salesforce Service Cloud®-miljö.

Skäl att integrera TeamViewer i Salesforce

Fördelar

Fjärrfelsökningen förbättras genom optimerad kommunikation mellan användarna och callcenter-personalen. Fjärrstyrning har visat sig öka effektiviteten hos servicedesk-personal och förbättra kundnöjdheten betydligt.

Funktioner

  • Skapa och delta i en supportsession direkt från Salesforce-ärendet
  • Fjärrstyr kundens enhet
  • Dela sessionsinformation via Chatter eller e-post
  • Kunden deltar i sessionen med en enkel klickning
  • Sessioner läggs till automatiskt i sessionsrapporten i TeamViewer Management Console
  • Alla anslutningar är helt krypterade
  • Lightning Ready

Steg 1: Ladda ner TeamViewer-appen från AppExchange.

Använd TeamViewer i Salesforce med en kvalificerande licens (se steg 2). Aktivera appen i Salesforce AppExchange och länka till din befintliga eller nya TeamViewer-licens när det efterfrågas.

Öppna AppExchange

Steg 2: Välj rätt licens för dig

För att TeamViewer-integrationen för Salesforce Service Cloud® ska kunna användas krävs ett befintligt eller nytt abonnemang på Premium, Corporate, eller Enterprise samt Salesforce-tillägget.

Mest för pengarna
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
begränsat erbjudande
per månad
årsfaktura
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Business-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare
  • 1 kanal (samtidig användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • servicecamp-integrerad servicedesk
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
begränsat erbjudande
per månad
årsfaktura
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Premium-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare och enheter
  • 3 kanaler (samtidiga användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • Massdistribution
  • 12 månaders prioriterad support
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp staff agents

*Med en fleranvändarlicens (flytande) kan en grupp användare arbeta med TeamViewer på valfritt antal enheter, oavsett var de befinner sig.

Angivna priser gäller endast användning i affärsverksamhet, priserna är inte inkl. moms.

Företaget

Att hantera stora, komplicerade IT-infrastrukturer kräver anpassade lösningar och förmågan att skala.

Avancerad enhetshantering
  • Över 200 licensierade användare
  • Över 12 samtidiga användare
  • Hantera över 1000 enheter
  • Särskild kontaktpunkt
  • Konsultation och utbildning
  • Råd om skräddarsydda lösningar

Är du redan TeamViewer-kund?

Uppdatera eller utöka din befintliga licens

Din TeamViewer-licens kan växa med verksamheten. Förnya eller byt till en prenumeration för att hålla dig à jour med de senaste funktionerna.

  • Salesforce AddOn för din befintliga licens
  • AddOn-kanaler för flera samtidiga användare
  • Supporttillägg för mobila enheter
  • AddOn servicecamp-personal
  • Uppgradera din licens till Premium eller Corporate