TeamViewer för Salesforce Service Cloud®

TeamViewer-integrationen för Salesforce bäddar in TeamViewer-funktionen i din Salesforce Service Cloud®-miljö.

Skäl att integrera TeamViewer i Salesforce

Fördelar

Fjärrfelsökningen förbättras genom optimerad kommunikation mellan användarna och callcenter-personalen. Fjärrstyrning har visat sig öka effektiviteten hos servicedesk-personal och förbättra kundnöjdheten betydligt.

Funktioner

  • Skapa och delta i en supportsession direkt från Salesforce-ärendet
  • Fjärrstyr kundens enhet
  • Dela sessionsinformation via Chatter eller e-post
  • Kunden deltar i sessionen med en enkel klickning
  • Sessioner läggs till automatiskt i sessionsrapporten i TeamViewer Management Console
  • Alla anslutningar är helt krypterade
  • Lightning Ready

Steg 1: Ladda ner TeamViewer-appen från AppExchange.

Använd TeamViewer i Salesforce med en kvalificerande licens (se steg 2). Aktivera appen i Salesforce AppExchange och länka till din befintliga eller nya TeamViewer-licens när det efterfrågas.

Öppna AppExchange

Steg 2: Välj rätt licens för dig

För att TeamViewer-integrationen för Salesforce Service Cloud® ska kunna användas krävs ett befintligt eller nytt abonnemang på Premium, Corporate, eller Enterprise samt Salesforce-tillägget.

Mest för pengarna
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.00
per månad
faktureras årligen via autoförnyelse
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Business-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare
  • 1 kanal (samtidig användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • servicecamp-integrerad servicedesk
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp personalrepresentanter
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 248.00
per månad
faktureras årligen via autoförnyelse
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Premium-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare och enheter
  • 3 kanaler (samtidiga användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • Massdistribution
  • 12 månaders prioriterad support
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp personalrepresentanter

*Med en fleranvändarlicens (flytande) kan en grupp användare arbeta med TeamViewer på valfritt antal enheter, oavsett var de befinner sig.

Alla köp är transaktioner mellan företag. Listade priser inkluderar inte moms.

Enterprise

Att hantera stora, komplicerade IT-infrastrukturer kräver anpassade lösningar och förmågan att växa.

Avancerad enhetshantering
  • Mer än 200 licensierade användare
  • Mer än 12 samtidiga användare
  • Hantera mer än1000 enheter
  • Särskild kontaktperson
  • Konsultation och utbildning
  • Råd om skräddarsydda lösningar

Är du redan TeamViewer-kund?

Uppdatera eller utöka din befintliga licens

Din TeamViewer-licens kan växa med verksamheten. Förnya eller byt till en prenumeration för att hålla dig à jour med de senaste funktionerna.

  • Salesforce AddOn för din befintliga licens
  • AddOn-kanaler för flera samtidiga användare
  • Supporttillägg för mobila enheter
  • AddOn servicecamp-personal
  • Uppgradera din licens till Premium eller Corporate