專家可隨時隨地存取和控制所連線的裝置，無論遠端側使用者是否在場。

利用支援擴增實境 (AR) 及人工智慧 (AI) 的可穿戴裝置或行動裝置，透過易於執行的工作流程，指導現場技術人員完成故障排除情況。

遠端專家利用「共用畫面」原理，透過音訊和視訊連線及整合的 AR 裝置提供即時支援。