Lösungen für den Aftersales-Service
Beheben Sie Störungen an den Maschinen und Geräten Ihrer Kundschaft einfach remote
Beheben Sie jedes Problem ganz einfach remote
Mit der leistungsstarken Smart-Service-Lösung von TeamViewer wird Ihr Aftersales-Service unkomplizierter und effizienter. Von der AR-gestützten Anleitung der Mitarbeitenden vor Ort bis hin zum Remote-Zugriff auf Maschinen – mit unserer Software bieten Sie einen noch besseren Service.
Erfolge unserer Kundschaft
Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf TeamViewer, um ihrer Kundschaft einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Unsere Lösungen für den Aftersales-Service ermöglichen es Ihnen, Störungen auf Geräten und Maschinen einfach remote zu beheben.
Ihre Kundschaft erwartet von Ihnen eine sofortige Reaktion
Doch das ist nicht immer so einfach.
- Fachkräftemangel. Sie möchten Ihrer Kundschaft sofort helfen, doch der Mangel an qualifizierten Fachkräften bremst Sie aus.
- Zunehmende Komplexität. Unterschiedliche Tools und Technologien machen Ihre Serviceabläufe kompliziert.
- Kostspielige Ausfallzeiten. Eine Stunde ungeplante Ausfallzeit kostet Sie durchschnittlich ca. 260.000 US-Dollar.
- Anforderungen an die Nachhaltigkeit. Sie möchten Ihre Kosten senken, gleichzeitig aber auch die CO2-Emissionen.
- Entfernung. Ihre Kundschaft ist weit entfernt, was den Service vor Ort teuer und zeitaufwendig macht.
Bieten Sie hervorragenden Aftersales-Service, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen
Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Kundschaft remote zu unterstützen
Finden Sie die richtige Aftersales-Service-Lösung für Ihr Unternehmen.
Aftersales-Service mit Remote-Zugriff
Die Gruppo Cimbali bietet dank TeamViewer einen blitzschnellen Kundendienst
Die Gruppo Cimbali unterstützt ihre Kundschaft mit sofortigem Remote-Zugriff auf alle Maschinen – egal, wo sie sich befinden. Selbst auf der Rennstrecke ist der Support nur einen Tastendruck entfernt. Das Hospitality-Team des Mercedes-AMG PETRONAS F1 Teams profitiert so von einer
- 20 % schnelleren Problemlösung
- deutlichen Reduzierung der Maschinenstillstandszeiten
Aftersales-Service mit Augmented Reality
Die Krones AG optimiert mit AR-Technologie von TeamViewer Wartung und Kommunikation
Die Krones AG hilft ihrer Kundschaft, Produktionsausfälle und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, indem sie eine sofortige Fehlerbehebung ermöglicht. Durch AR-Videoanrufe kann das Krones-Serviceteam Probleme erkennen und lösen, ohne vor Ort sein zu müssen. Krones bietet der Kundschaft:
- sofortigen und effizienten Service
- eine deutliche Reduzierung von Anlagenstillstandszeiten
- eine verbesserte First-Time-Fix-Rate
Gerne helfen wir Ihnen dabei, ihren Aftersales-Service zu digitalisieren.
Integrieren Sie TeamViewer nahtlos in Ihre Geschäftsanwendungen
18 integrations
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SAP
Build intelligent supply chains and service operations. Enable your workforce with augmented reality and remote connectivity solutions. -
Salesforce
Enhance Salesforce Sales and Service Cloud with remote connectivity and AR support tools, throughout the customer engagement platform. -
Microsoft Teams
Instantly add remote device control and AR-based remote support capabilities to Microsoft Teams. -
Microsoft Intune
Get seamless remote support and control for Microsoft Intune. -
Jira
Enhance your team members’ interaction by using TeamViewer chat, video calls, screen sharing, and remote control features. -
Slack
Empower seamless, remote access and AR connections for efficient workplace communication. -
Microsoft Dynamics 365
Help customer support agents and sales representatives do more with embedded remote support. -
ServiceNow
Instantly add TeamViewer remote support capabilities to ServiceNow to make IT workflows, work even better. -
Cherwell
Extend the Cherwell Service Management platform with TeamViewer cross-platform remote support capabilities. -
Matrix42
Remotely control devices managed through Matrix42 with TeamViewer’s cross-platform remote support technology. -
EloView
Remotely access, manage, and control all Android-powered Elo devices, without leaving the EloView platform. -
Freshworks
Supercharge your support with remote access and control across devices and platforms with the TeamViewer integration for Freshservice, Freshdesk, and Freshchat. -
ManageEngine
Extend the capabilities of ServiceDesk Plus with TeamViewer remote control and augmented reality support. -
AppTec360
Enable attended and unattended remote control for Android, iOS, macOS, and Windows devices from within the AppTec360 Console. -
Zendesk
Zendesk offers a powerful customer service and engagement platform that scales to meet the needs of any business. -
Zoho
Enhance workplace communication with remote connectivity and AR support tools. -
TeamViewer AD Connector
Create and set up accounts easily and centrally for all employees in a company via Active Directory. -
TeamViewer APIs
TeamViewer APIs let you integrate TeamViewer into other systems and applications, to optimize your processes and increase your productivity.
Integrieren Sie TeamViewer nahtlos in Ihre Geschäftsanwendungen
Mit einer TeamViewer Tensor Lizenz stehen Ihnen alle Integrationen zur Verfügung.
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Microsoft Teams
Erweitern Sie Microsoft Teams um Remote-Zugriff auf Ihre Geräte und AR-gestützten Remote Support.
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Microsoft Intune
Erhalten Sie Funktionen für Remote Support und -Steuerung für alle Geräte, die Sie mit Intune verwalten.
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Zendesk
Zendesk bietet eine leistungsstarke Plattform für Kundenservice und -bindung, die sich an die Anforderungen jedes Unternehmens anpassen lässt.
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ServiceNow
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe in ServiceNow mit Remote Support.
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Salesforce
Erweitern Sie Ihre Salesforce Sales und Service Cloud um Remote-Support-Funktionen.
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Freshworks
Ergänzen Sie Freshworks um Funktionen für Remote-Zugriff und -Steuerung.
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Jira
Ergänzen Sie Jira um Funktionen für Remote-Konnektivität: Verbessern Sie die interne Zusammenarbeit und unterstützen Sie Ihre Kundschaft optimal.
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Slack
Ermöglichen Sie nahtlosen Remote-Zugriff und AR-Verbindungen für effiziente Kommunikation am Arbeitsplatz.