Satış sonrası hizmet çözümleri
Müşterilerinizin makine ve ekipman sorunlarını uzaktan tespit edin
Sorun her ise, uzaktan çözün
TeamViewer’ın güçlü Akıllı Hizmet çözümüyle, sunduğunuz satış sonrası servisi daha kolay ve verimli kılabilirsiniz. Saha çalışanlarını AR ile yönlendirmekten makinelere uzaktan erişmeye kadar, daha iyi hizmet sunmak için size gereken yazılımı edinin.
Müşteri başarı öyküleri
Tüm dünyada işletmeler müşterilerine hızlı ve güvenilir hizmet sunarken TeamViewer’a güveniyor. Satış sonrası hizmet çözümlerimiz, her türlü makine ve ekipman üzerinde uzaktan sorun giderme kabiliyeti sağlar.
Müşterileriniz beklentisi onlara anında yanıt vermeniz
Ama bu her zaman o kadar kolay değil.
- İşgücü eksikliği. Her müşteriye anında karşılık vermek istiyorsunuz ancak nitelikli uzman eksikliği elinizi bağlıyor.
- Karmaşıklığın artması. Birden çok araç ve teknolojinin varlığı, verdiğiniz hizmet sürecini karmaşık hale getiriyor.
- Maliyetli kesinti süreleri. Bir saatlik plansız bir kesintinin ortalama maliyeti 260.000 ABD Doları’dır.
- Sürdürülebilirlik talepleri. Maliyetleri ve emisyonları aynı anda azaltmaya çalışıyorsunuz.
- Mesafe. Müşterileriniz uzak konumdalar, bu da yerinde hizmet sunmayı pahalı ve zaman alıcı hale getiriyor.
Masanızdan ayrılmadan mükemmel müşteri hizmeti sağlayın
Müşterilere uzaktan destek vermenin üç yolu
İşletmenize tam olarak uyan bir satış sonrası hizmet çözümü bulun.
Uzaktan erişimli satış sonrası hizmet
Cimbali Group, TeamViewer ile ışık hızında müşteri hizmetleri sağlıyor
Cimbali Group, müşterileri nerede olursa olsun makinelere anında uzaktan erişim sağlayarak işlerinin yolunda gitmesini sağlar. Cimbali Group’un servis ekibi yarış pistinde bile yalnızca bir dokunuş kadar yakınınızdadır. Bu da, Mercedes-AMG PETRONAS F1 Takımının konaklama ekibinin şunlardan yararlandığı anlamına gelir:
- Sorun giderme %20 daha hızlı
- Makinelerin kesinti süresinde önemli azalma
Artırılmış gerçeklik ile satış sonrası hizmet
Krones AG, TeamViewer AR teknolojisi kullanarak bakım hizmetlerini ve iletişimi optimize etti
Krones AG, müşterilerine anında sorun giderme olanağı sunarak üretim kesintilerini ve gıda israfını önlemelerine yardımcı oluyor. Krones servis ekibi artırılmış gerçeklik temelli görüntülü aramalar ile müşterinin sahaya gitmeden sorunları tespit edip çözmesini sağlıyor. Krones müşterilerinin deneyimi:
- Anında ve verimli hizmet
- Tesiste kesinti süresinde önemli azalma
- Sorunları ilk seferde giderme oranında iyileşme
Bize işletmeniz hakkında bilgi verin, satış sonrası süreci dijitalleştirmeniz için size yardımcı olalım.
TeamViewer’ı işletme uygulamalarınıza sorunsuz şekilde entegre edin
18 integrations
-
SAP
Build intelligent supply chains and service operations. Enable your workforce with augmented reality and remote connectivity solutions. -
Salesforce
Enhance Salesforce Sales and Service Cloud with remote connectivity and AR support tools, throughout the customer engagement platform. -
Microsoft Teams
Instantly add remote device control and AR-based remote support capabilities to Microsoft Teams. -
Microsoft Intune
Get seamless remote support and control for Microsoft Intune. -
Jira
Enhance your team members’ interaction by using TeamViewer chat, video calls, screen sharing, and remote control features. -
Slack
Empower seamless, remote access and AR connections for efficient workplace communication. -
Microsoft Dynamics 365
Help customer support agents and sales representatives do more with embedded remote support. -
ServiceNow
Instantly add TeamViewer remote support capabilities to ServiceNow to make IT workflows, work even better. -
Cherwell
Extend the Cherwell Service Management platform with TeamViewer cross-platform remote support capabilities. -
Matrix42
Remotely control devices managed through Matrix42 with TeamViewer’s cross-platform remote support technology. -
EloView
Remotely access, manage, and control all Android-powered Elo devices, without leaving the EloView platform. -
Freshworks
Supercharge your support with remote access and control across devices and platforms with the TeamViewer integration for Freshservice, Freshdesk, and Freshchat. -
ManageEngine
Extend the capabilities of ServiceDesk Plus with TeamViewer remote control and augmented reality support. -
AppTec360
Enable attended and unattended remote control for Android, iOS, macOS, and Windows devices from within the AppTec360 Console. -
Zendesk
Zendesk offers a powerful customer service and engagement platform that scales to meet the needs of any business. -
Zoho
Enhance workplace communication with remote connectivity and AR support tools. -
TeamViewer AD Connector
Create and set up accounts easily and centrally for all employees in a company via Active Directory. -
TeamViewer APIs
TeamViewer APIs let you integrate TeamViewer into other systems and applications, to optimize your processes and increase your productivity.
TeamViewer’ı işletme uygulamalarınıza sorunsuz şekilde entegre edin
Tüm entegrasyonlara bir TeamViewer Tensor lisansı ile erişilebilir.
-
Microsoft Teams
Microsoft Teams’in potansiyelini uzaktan cihaz kontrolü ve artırılmış gerçeklik tabanlı uzaktan destek özellikleri ile genişletin.
-
Microsoft Intune
Intune ile yönetilen cihazlarınız için uzaktan desteği ve kontrolü etkinleştirin.
-
Zendesk
Zendesk, her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilebilen güçlü bir müşteri hizmetleri ve iletişim platformu sunar.
-
ServiceNow
ServiceNow iş akışınızı uzaktan destek özelliği ile daha pratik hale getirin.
-
Salesforce
Salesforce satış ve hizmet bulutunuzu uzaktan destek özellikleri ile genişletin.
-
Freshworks
Freshworks kurulumunuzu uzaktan erişim ve kontrol özellikleri ile üst seviyeye taşıyın.
-
Jira
Şirket içi iş birliğini geliştirmek ve müşterilerinize destek sunmak için Jira platformunuza uzaktan bağlantı özelliği ekleyin.
-
Slack
Verimli iş yeri iletişimi için kesintisiz uzaktan erişimi ve artırılmış gerçek bağlantılarını güçlendirin.