Salesforce Service Cloud®專用TeamViewer

Salesforce Service Cloud®專用TeamViewer整合將TeamViewer功能內嵌在Salesforce Service Cloud®的環境中。

TeamViewer整合至Salesforce的理由

優勢

讓使用者和客服中心的溝通更加良好,提高遠端故障排除的效率。遠端控制可以確實提升服務台的效率並大幅提高客戶滿意度。

功能特色

  • 直接在Salesforce案例中建立並加入支援工作階段。
  • 遠端控制客戶的裝置
  • 透過Chatter或電子郵件共用工作階段
  • 客戶只要按一下即可加入工作階段
  • 工作階段會自動加入TeamViewer Management Console的工作階段報告中
  • 所有連線都會完整加密
  • Lightning Ready

步驟1:AppExchange下載TeamViewer App。

具備任何合格授權即可在Salesforce上使用TeamViewer(請參閱步驟2)。只需在Salesforce AppExchange中啟用App,並在系統提示時連結現有或新的TeamViewer授權。

開啟AppExchange

步驟2:選擇適當的授權

使用於 Salesforce Service Cloud® 的 TeamViewer 整合需要一個既有的或新的 Premium、Corporate,或 Enterprise 訂閱方案及 Salesforce 附加元件。

超值選擇
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
限時優惠
每月
按年收費
購買訂閱
無限制端點
完整的Business方案 +
  • 多使用者(浮動)授權*
  • 裝置與使用者管理
  • 可自訂的客戶模組
  • 會議與簡報
  • 電腦對電腦、行動裝置對電腦
  • Wake-on-LAN
  • 使用者連線報告
  • 1個通道(同時執行的使用者)
  • 可使用額外的通道(另外收費)
  • servicecamp integrated service desk
可用 AddOns
支援移動設備
並發用戶渠道
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
限時優惠
每月
按年收費
購買訂閱
無限制端點
完整的Premium方案 +
  • 多使用者(浮動)授權*
  • 裝置與使用者管理
  • 可自訂的客戶模組
  • 會議與簡報
  • 電腦對電腦、行動裝置對電腦
  • Wake-on-LAN
  • 使用者與裝置連線報告
  • 3個通道(同時執行的使用者)
  • 可使用額外的通道(另外收費)
  • 大量部署
  • 12個月的優先支援服務
可用 AddOns
支援移動設備
並發用戶渠道
servicecamp staff agents

*多使用者(浮動)授權可使特定的使用者群組在不限地點與數量的裝置上使用TeamViewer工作。

所列之價格僅作為商業用途,價格不含營業稅。

公司

管理大型且複雜的IT基礎架構需要客製化的解決方案與調整能力。

進階裝置管理
  • 200個以上的授權使用者
  • 12個以上同時執行的使用者
  • 管理1000台以上的裝置
  • 專屬單點聯絡人
  • 培訓與諮詢
  • 提供量身定做的解決方案

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更新或擴充您的現有授權

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  • 適用於現有授權的Salesforce AddOn
  • AddOn通道提供額外同時執行的使用者
  • AddOn 支援移動設備
  • AddOn Servicecamp代理人員
  • 將您的授權升級至Premium或Corporate授權