知识库

设备

TeamViewer ONE 之前将设备信息分散到产品的多个独立部分。根据你需要检查的内容，无论是警报、补丁、保护状态还是备份覆盖，你每次都得导航到不同的区域。 设备部分 将所有这些内容汇聚在一起。从单一页面，你可以通过下拉选择器切换特定设备视图，不会丢失位置或切换。 共有五个可用视图： 设备、警报、补丁、保护和备份。

警报

警报部分 是您调查当前出现问题的中央工作区。它会显示由各个设备生成的警报，并附有上下文，帮助你了解触发警报的原因以及警报的紧急程度。从这里开始，你可以深入挖掘特定警报，查看更多细节，并立即采取纠正措施，而无需切换到产品的其他部分。这种简化的视角帮助您快速响应，并保持对环境中新兴问题的关注。

该系统以前称为 TeamViewer监控，您可以查看正在运行的警报，调查其根本原因并采取行动，而无需切换到产品的其他区域。

TeamViewer端点检测与响应客户的额外视图

TeamViewer端点检测与响应 客户还会获得三个额外的 警报 视图： 检测、隔离和可疑活动。

资产

注意：Assets仅对TeamViewer ONE Advanced用户开放。

 资产部分 为您提供软件、更新及已知漏洞的综合视图。它通过显示补丁状态、识别未解决漏洞并优先处理修复工作，帮助您了解每个系统的当前状态。它还为你的车队提供了软件和硬件资产的完整清单。

通过这一统一视图，您可以评估暴露情况，优先排序修复任务，并做出明智决策，以提升设备队伍的整体安全和合规状态， 所有这些都来自 Manage内的单一、专注视图。

解决中心

解决中心为整个组织内创建的所有案例提供了结构化的可视化视图，并将未关闭案例和已关闭案例分别展示在独立的视图中。每个案例都包含关键详细信息，例如状态、严重级别、影响范围和分类，使支持团队能够一目了然地判断问题的紧急程度并快速理解问题性质。这种布局有助于简化问题分流流程、跟踪案例处理进度，并确保所有问题都被妥善跟进，避免任何遗漏。

如需更深入了解 TeamViewer ONE 中的 解决中心，请参阅以下文章：

TeamViewer ONE 中的 解决中心

远程支持

您完整的远程支持工具包，现已在您的案件工作流程中访问。

远程支持 提供你可能已经在TeamViewer Remote中熟悉的功能。所有核心功能依然可用——只是界面位置发生了变化。