So verwenden Sie TeamViewer

Profitieren Sie von unseren umfassenden Benutzerhandbüchern, um mit TeamViewer richtig zu starten.

So funktioniert TeamViewer: Ein vollständiges Handbuch

TeamViewer ist eine schnelle und sichere All-in-one-Lösung für den Remote-Zugriff auf Computer und Netzwerke. Unsere zahlreichen leistungsstarken Funktionen für den Fernzugriff erleichtern die Fernsteuerung und Wartung eines cloud-basierten Service Desks. Auf dieser Seite finden Sie viele Ressourcen, die Ihnen helfen, die volle Leistungsfähigkeit von TeamViewer auszuschöpfen: hilfreiche Benutzerhandbücher, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und mehr.

Das erste TeamViewer-Setup könnte nicht einfacher sein: Installieren Sie einfach die Software, geben Sie an, ob Sie sie für den kommerziellen oder privaten Gebrauch verwenden möchten, legen Sie einen Namen und ein Kennwort für Ihren Computer an und notieren Sie sich diese zur späteren Verwendung. Nach Abschluss des Installationsvorgangs werden Sie zur TeamViewer-Hauptbenutzeroberfläche geführt, die in zwei Registerkarten unterteilt ist: Fernsteuerung und Besprechung. Von hier aus können Sie zu den verschiedenen unten beschriebenen Funktionen navigieren.

So richten Sie TeamViewer Remote Control ein

Um mit den Fernsteuerungsfunktionen von TeamViewer zu beginnen, navigieren Sie zur Registerkarte Fernsteuerung der Hauptoberfläche. Hier finden Sie Ihre TeamViewer-ID und Ihr temporäres Passwort, das Sie jederzeit ändern können. Mit diesen Informationen können Sie einem Partner die Fernsteuerung Ihres Computers ermöglichen.

Um umgekehrt einen anderen Computer fernzusteuern, geben Sie einfach die Computer-ID des Partners ein und wählen zwischen verschiedenen Verbindungsmodi wie Fernsteuerung, Dateiübertragung oder VPN. Sobald eine oder mehrere Remote-Verbindungen hergestellt wurden, wird jede Sitzung außerdem in der Titelleiste des Remote Control-Fensters angezeigt. Weitere Informationen zum Herstellen einer Fernsteuerungsverbindung finden Sie im TeamViewer Handbuch für die Fernsteuerung.

How remote control works
How meeting works

TeamViewer Leitfaden für Meetings

Der andere Abschnitt Ihrer TeamViewer Hauptoberfläche ist die zweite Registerkarte mit der Bezeichnung Meeting. Dieser Abschnitt ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: Host-Meetings und Join-Meetings. Um ein TeamViewer-Meeting zu starten, wählen Sie zwischen den folgenden Optionen: Präsentation, Videoanruf oder Telefonanruf. Sie können von hier aus auch Meetings planen und verwalten.

Wenn Sie einer Besprechung beitreten, geben Sie Ihren Namen und die Besprechungs-ID ein, die Sie von der Person erhalten, die Sie zur Besprechung einlädt. Alternativ erhalten Sie möglicherweise eine Einladungsnachricht mit einem Link, über den Sie automatisch mit dem Meeting verbunden werden. Bei einigen Besprechungen ist eventuell ein Kennwort erforderlich, abhängig von den Präferenzen des Initiators der Besprechung. Weitere Informationen zum Navigieren auf der Meeting-Registerkarte Ihrer Benutzeroberfläche finden Sie im Handbuch für Meetings.

TeamViewer: Erste Schritte mit den umfassenden Funktionen

In der intuitiven und benutzerfreundlichen TeamViewer Benutzeroberfläche stehen Ihnen eine Vielzahl verschiedener Funktionen zur Verfügung. Der Fernsteuerungsbereich des Dashboards ist der Einstieg zu verschiedenen Geräteverwaltungsoptionen wie Wake-On-LAN oder unbeaufsichtigtem Zugriff, für die wir ausführliche Benutzerhandbücher bereitstellen. TeamViewer bietet außerdem eine hohe plattformübergreifende Kompatibilität. So können Nutzer die Vorteile mobiler Verbindungen wahrnehmen. Wir bieten Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf Computer von einem mobilen Gerät aus an.

Der Bereich Meetings der Benutzeroberfläche bietet Ihnen die Möglichkeit, Instant Meetings mit Kollegen oder Kunden zu initiieren und zu hosten, und ist ideal, um gemeinsam einen Blick auf Projekte zu werfen. Für im Voraus geplante Meetings bietet TeamViewer eine Planungsfunktion, mit der Sie TeamViewer Meetings mit verschiedenen Teilnehmern einrichten und das Datum und die Uhrzeit festlegen können, die am besten zu Ihnen passen. Beides kann jederzeit geändert werden.

So verwenden Sie TeamViewer Servicecamp

TeamViewer Servicecamp ist eine nahtlos integrierte Service Desk-Lösung, die sich ideal für IT-Techniker und Managed Service Provider eignet. Mit der cloud-basierten Plattform können Sie neben dem technischen Support aus der Ferne auch den Kundenservice verwalten. Sie können in Servicecamp außerdem Aufgaben automatisieren, Mitarbeiter hinzufügenInboxen anlegen, Tickets zuweisen und Themen erstellen und sortieren. TeamViewers Multifunktionalität und das reibungslose Ticketmanagement von Servicecamp sorgen für ein zuvorkommenderes Support-Erlebnis für Ihre Kunden, effizientere Prozesse für Ihre Mitarbeiter und eine höhere Produktivität für Ihr Unternehmen. Kombinieren Sie all dies mit TeamViewer Remote Management, dem umfassenden IT-Management-Tool für einen langfristigen und proaktiven Ansatz der IT-Unterstützung, und Sie haben die Formel zum Erfolg.

Handbücher

  • Handbuch für Fernsteuerung

    Alle Informationen über die Fernsteuerung mit TeamViewer.

    Download

  • Handbuch für Management Console

    Alle Informationen für die Arbeit mit der TeamViewer Management Console.

    Download

  • Handbuch für TeamViewer Remote Management

    Alle Informationen zur TeamViewer Remote Management Plattform.

    Download

  • Handbuch für Meetings

    Alle Informationen für Meetings mit TeamViewer.

    Download

  • Handbuch für Wake-on-LAN

    Alle Informationen zur Konfiguration von Wake-on-LAN mit TeamViewer.

    Download

  • Handbuch für TeamViewer Classroom

    Alle Informationen zur Nutzung von TeamViewer Classroom.

    Download

TeamViewer Tensor – Fernkonnektivität für Unternehmen

Unsere Setup- und Benutzerhandbücher helfen Ihnen, alle wichtigen TeamViewer Tensor Komponenten einzurichten, zu installieren und zu konfigurieren, um Ihren Remote-Mitarbeitern den Einstieg zu erleichtern.

  • Manuelle Gruppen- und Gerätezuweisung

    Diese manuelle Lösung ist ideal für kleine Unternehmen mit bis zu 25 Remote-Mitarbeitern.

    Download

  • Skript-basierte Gruppen- und Gerätezuweisung

    Richten Sie mit unserer skriptbasierten Lösung Gruppen und Geräte für eine größere Anzahl von Remote-Mitarbeitern ein.

    Download

  • E-Mail-basierte Gruppen- und Gerätezuordnung

    Richten Sie mit unserer E-Mail-basierten Lösung Gruppen und Geräte für eine größere Anzahl von Remote-Mitarbeitern ein.

    Download

  • Benutzerhandbuch

    So greifen Sie mit TeamViewer von zu Hause aus auf Ihr Firmen-Gerät zu.

    Download

Erste Schritte

Wählen Sie einen Anwendungsfall aus und wir zeigen Ihnen, wie Sie in 3 simplen Schritten eine Verbindung herstellen.

  • Spontaner Support

    Steuern Sie den Computer eines Partners, als würden Sie direkt davor sitzen.

    Download

  • Spontanes Meeting

    Spontanes Online Meeting mit mehreren Teilnehmern.

    Download

  • Computer und Kontakte

    Computer & Kontakte komfortabel verwalten und mit einem Klick mit diesen verbinden.

    Download

  • Unbeaufsichtigter Zugriff

    Unbeaufsichtigte Computer/Server steuern oder Home Office einrichten.

    Download

  • Meetings planen

    Online Meetings planen und durchführen.

    Download

  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Computer von mobilen Geräten aus steuern.

    Download

Erste Schritte mit Servicecamp

  • Mitarbeiter hinzufügen

    Fügen Sie Ihrem gemeinsamen Posteingang Mitarbeiter hinzu.

    Download

  • Website-URL ändern

    Ändern Sie die URL, die auf der Grundlage Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wurde.

    Download

  • Tickets zuweisen

    Weisen Sie Tickets anderen Mitarbeitern zu.

    Download

  • Posteingänge erstellen

    Richten Sie Posteingänge für Supportanfragen per E-Mail ein.

    Download

  • Themen verwenden

    Erstellen und gruppieren Sie Tickets nach Themen.

    Download

  • Support über TeamViewer

    Verwalten Sie Ihre Kunden und bieten Sie ihnen Unterstützung über TeamViewer.

    Download

TeamViewer Software-Lebenszyklusrichtlinie

  • TeamViewer Abonnement-Lebenszyklusrichtlinie

    Richtlinien zur Produktunterstützung und -wartung

    Herunterladen

Laden Sie die beschriebene Software hier kostenlos herunter: Download

Zur Anzeige der Anleitungen (PDF-Format) können Sie z. B. den kostenlosen Adobe Reader nutzen.

Vermissen Sie etwas? Exklusive Angebote, aktuelle Neuheiten: Unser Newsletter!