So verwenden Sie TeamViewer

Nutzen Sie unsere umfassenden Benutzerhandbücher, um TeamViewer richtig zu starten.

So funktioniert TeamViewer: Ein vollständiges Handbuch

eamViewer ist eine schnelle und sichere All-in-One-Lösung für den Remote-Zugriff auf Computer und Netzwerke. Mit einer Reihe leistungsstarker Funktionen für den Fernzugriff, die die Fernsteuerung, Besprechungen und die Wartung eines Cloud-basierten Service Desk erleichtern, gibt es eine Vielzahl von Ressourcen, die Ihnen genau zeigen, wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von TeamViewer nutzen können. Anhand von hilfreichen Benutzerhandbüchern, ersten Dokumenten und allgemeinen Handbüchern erfahren Sie, wie Sie TeamViewer optimal nutzen können. Ob als All-in-One-Lösung als IT-Abteilung oder als Managed Service Provider – intuitive Funktionen wie Wake-on-LAN, unbeaufsichtigter Zugriff und Ticketzuweisung sind alle zu Ihrer Verfügung.

Das erste TeamViewer-Setup könnte nicht einfacher sein: Installieren Sie einfach die Software, geben Sie an, ob Sie sie für den kommerziellen oder privaten Gebrauch verwenden möchten, legen Sie einen Namen und ein Kennwort für Ihren Computer an und notieren Sie sich diese zur späteren Verwendung. Nach Abschluss des Installationsvorgangs werden Sie zur TeamViewer-Hauptoberfläche geführt, die in zwei Registerkarten unterteilt ist: Fernsteuerung und Besprechung. Von hier aus können Sie zu den verschiedenen unten beschriebenen Funktionen navigieren.

So richten Sie TeamViewer Remote Control ein

Um mit den Fernsteuerungsfunktionen von TeamViewer zu beginnen, navigieren Sie zur Registerkarte Fernsteuerung der Hauptoberfläche. Hier finden Sie Ihre TeamViewer-ID und Ihr temporäres Passwort, das Sie jederzeit ändern können. Mit diesen Informationen können Sie einem Partner die Fernsteuerung Ihres Computers ermöglichen.

Um dies umgekehrt auszuführen und einen anderen Computer fernzusteuern, geben Sie einfach die Computer-ID des Partners ein und wählen zwischen verschiedenen Verbindungsmodi wie Fernsteuerung, Dateiübertragung oder VPN. Sobald eine oder mehrere Remote-Verbindungen hergestellt wurden, wird jede Sitzung außerdem in der Titelleiste des Remote Control-Fensters angezeigt. Weitere Informationen zum Herstellen einer Fernsteuerungsverbindung finden Sie im TeamViewer
Handbuch für die Fernsteuerung..

How remote control works
How meeting works

TeamViewer Leitfaden für Meetings

Der andere Abschnitt Ihrer TeamViewer Hauptoberfläche ist die zweite Registerkarte mit der Bezeichnung Meeting. Dieser Abschnitt ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: Host-Meetings und Join-Meetings. Um ein TeamViewer-Meeting zu starten, wählen Sie zwischen den folgenden Optionen: Präsentation, Videoanruf oder Telefonanruf. Sie können von hier aus auch Meetings planen und verwalten.

Wenn Sie einer Besprechung beitreten, geben Sie Ihren Namen und die Besprechungs-ID ein, die Sie von der Person erhalten, die Sie zur Besprechung einlädt. Alternativ erhalten Sie möglicherweise eine Einladungsnachricht mit einem Link, über den Sie automatisch mit dem Meeting verbunden werden. Bei einigen Besprechungen ist möglicherweise ein Kennwort erforderlich, abhängig von den Präferenzen des Initiators der Besprechung. Weitere Informationen zum Navigieren auf der Meeting-Registerkarte Ihrer Benutzeroberfläche finden Sie im Handbuch für Meetings.

TeamViewer: Erste Schritte mit den umfassenden Funktionen

In der intuitiven und benutzerfreundlichen TeamViewer-Benutzeroberfläche stehen Ihnen eine Vielzahl verschiedener Funktionen zur Verfügung. Der Fernsteuerungsbereich des Dashboards ist der Einstieg zu verschiedenen Geräteverwaltungsoptionen wie Wake-On-LAN oder unbeaufsichtigtem Zugriff – ür die wir ausführliche Benutzerhandbücher besitzen. Viele Benutzer sind für ihre Kreuzkompatibilitätsoptionen bekannt und können die Vorteile mobiler Verbindungen sowie die schrittweise Anleitung von TeamViewer für den Zugriff auf Computer von einem mobilen Gerätaus nutzen..

Der Bereich Meetings der Benutzeroberfläche bietet Ihnen die Möglichkeit, Instant Meetings mit Kollegen oder Kunden zu hosten und zu hosten, und ist ideal, um gemeinsame Projekte gemeinsam zu betrachten. Für im Voraus geplante Meetings bietet TeamViewer eine Planungsfunktion, mit der Sie TeamViewer-Meetings mit verschiedenen Teilnehmern einrichten und ein Datum und eine Uhrzeit festlegen können, die am besten zu Ihnen passen. Die Uhrzeit und der Tag eines geplanten Meetings können jederzeit geändert werden.

So verwenden Sie TeamViewer Servicecamp

TeamViewer Servicecamp ist eine nahtlos integrierte Service Desk-Lösung, die sich ideal für IT-Techniker und Managed Service Provider eignet. Mit der Cloud-basierten Plattform können Sie neben dem Remote-technischen technischen Support auch Kundenservice verwalten. Neben der Automatisierung bestimmter Aufgaben können Sie in servicecamp auch Mitarbeiter hinzufügen , Inboxes erstellen , Tickets zuweisen, und Themen erstellen und sortieren . Die Verwendung der multifunktionalen Funktionen von TeamViewer und das reibungslose Service-Management des Servicecamps bedeuten ein aufmerksameres technisches Support-Erlebnis für Ihre Kunden, effizientere Prozesse für Ihre Mitarbeiter und eine höhere Produktivität für Ihr Unternehmen. Kombinieren Sie all dies mit dem umfassenden IT-Management-Tool von ITbrain für einen langfristigen und proaktiven Ansatz der IT-Unterstützung, und Sie haben es selbst eine gewinnende Formel.

User manuals

  • Handbuch für Fernsteuerung

    Alle Funktionen zur Fernsteuerung mit TeamViewer im Detail

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  • Handbuch für Management Console

    Alle Funktionen zur Arbeit mit TeamViewer Management Console im Detail

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  • Handbuch für ITbrain

    Alle Funktionen zur ITbrain™ | IT Management Plattform

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  • Handbuch für Meetings

    Alle Funktionen für Meetings mit TeamViewer im Detail

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  • Handbuch für Wake-on-LAN

    Alle Informationen zur Konfiguration von Wake-on-LAN mit TeamViewer

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Erste Schritte

Wählen Sie einen Anwendungsfall aus, und wir zeigen Ihnen wie Sie in 3 simplen Schritten eine Verbindung herstellen

  • Spontaner Support

    Steuern Sie den Computer eines Partners, als würden Sie direkt davor sitzen

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  • Spontanes Meeting

    Spontanes Online Meeting mit mehreren Teilnehmern

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  • Computer und Kontakte

    Computer & Kontakte komfortabel verwalten und mit einem Klick mit diesen verbinden

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  • Unbeaufsichtigter Zugriff

    Unbeaufsichtigte Computer/Server steuern oder Home Office einrichten

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  • Meetings planen

    Online Meetings planen und durchführen

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  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Entfernte Computer vom mobilen Gerät aus steuern

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servicecamp First Steps

  • Personal hinzufügen

    Fügen Sie Ihrem gemeinsamen Posteingang Personalagenten hinzu.

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  • Website-URL ändern

    Ändern Sie die URL, die auf der Grundlage Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wurde.

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  • Tickets zuweisen

    Weisen Sie Tickets anderen Personalagenten zu.

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  • Posteingänge erstellen

    Richten Sie Posteingänge für Supportanfragen per E-Mail ein.

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  • Themen verwenden

    Erstellen und gruppieren Sie Tickets nach Themen.

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  • Support über TeamViewer

    Verwalten Sie Ihre Kunden und bieten Sie ihnen Unterstützung über TeamViewer.

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TeamViewer Software-Lebenszyklusrichtlinie

Richtlinien zur Produktunterstützung und -wartung

  • TeamViewer-Abonnementlebenszyklus-Richtlinie

    Richtlinien zur Produktunterstützung und -wartung

    Herunterladen

Laden Sie die beschriebene Software hier kostenlos herunter: Download

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