Customer Success: Cielo

Hintergrund

Als einziges brasilianisches Unternehmen in der Forbes-Liste der 100 innovativsten Unternehmen 2018 und als eine der erfolgreichsten Arbeitgebermarken im Ranking 2019 des Wirtschaftsmagazins nutzt Cielo, der führende Anbieter im Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs in Brasilien und Lateinamerika, die Cloud-basierte Remote-Connectivity-Plattform TeamViewer Tensor für die zentrale Fernverwaltung, den Fernzugriff und -support für Geräte sowie die aktive Geräteinventur.

Herausforderung

Sicherer Support für mehr als 4.200 Windows-, MacOS- und Android-Geräte.

Lösung

TeamViewer Tensor — Remote Connectivity auf Enterprise-Niveau mit Single Sign-on (SSO)-Authentifizierung.

Ergebnisse

Ein Team von 50 IT-Experten bei Cielo betreut sämtliche Mitarbeiter – ob im Büro oder bei der Arbeit von zu Hause aus – und trägt so zu einem hohen Maß an Produktivität und Kundenzufriedenheit bei.

Dalvan Cruz Rodrigues Supervisor of Digital Area bei Cielo Brazil

„Die TeamViewer-Technologie ist nach heutigen Maßstäben absolut sicher, so sicher wie https/SS. Das System ermöglicht es uns, alle Vorgänge auf den Geräten unseres Unternehmens per Fernzugriff zu überwachen und zu verhindern, dass der Anwender zu einem Einfallstor für Hacker wird.“

Möchten Sie mehr darüber erfahren?

Interessieren Sie sich für Fernzugriffslösungen? Wir erläutern Ihnen gerne unseren Ansatz.