Erfolgsgeschichte
Konica Minolta
Konica Minolta optimiert den Fernsupport für medizinische bildgebende Diagnosegeräte.
Die Healthcare Business Division von Konica Minolta, Inc. hat bereits eine lange Erfolgsgeschichte beim Einsatz von Remote Support, die bis zu den Anfängen der Digitalisierung der medizinischen Bilddiagnose mit Film zurückreicht.Das Unternehmen nutzt jetzt TeamViewer, nachdem es verschiedene Optionen verglichen und abgewogen hat.
Herausforderungen
- Die Zunahme der Zahl der Außendienstmitarbeiter begrenzen
- Die Lizenzkosten senken und die Benutzerfreundlichkeit verbessern
- Support für Kunden in medizinischen Einrichtungen 24/7 sicherstellen
Lösung
Konica Minolta bietet bereits seit dem ISDNZeitalter Fernsupport an. Als es an der Zeit war, einen neuen Remote Access Service einzuführen, entschied sich das Unternehmen aus Gründen der Performance und Sicherheit für TeamViewer. Mittlerweile wird TeamViewer neben dem Fernsupport auch für interne Zwecke eingesetzt.
