Hintergrund

Mercy Ships mit Sitz in Texas betreibt Krankenhausschiffe, die kostenlose Operationen und andere Gesundheitsdienste für Menschen anbieten, die sonst kaum Zugang zu sicherer medizinischer Versorgung haben. Mercy Ships ist eine internationale, glaubensbasierte Organisation, die sich in den letzten drei Jahrzehnten auf die Zusammenarbeit mit afrikanischen Ländern konzentriert hat. In Zusammenarbeit mit lokalen Partnern bildet Mercy Ships einheimisches medizinisches Personal aus und unterstützt den Aufbau der medizinischen Infrastruktur in den Ländern, um eine nachhaltige Wirkung zu erzielen.

Herausforderungen

Zum ersten Mal in der Geschichte der Organisation betreibt Mercy Ships die beiden grössten nichtstaatlichen Spitalschiffe der Welt, die Africa Mercy und die Global Mercy. Obwohl beide Schiffe vor der afrikanischen Küste operieren, befindet sich der Großteil der IT-Mitarbeiter von Mercy Ships in den USA. Aus diesem Grund suchte die internationale Hilfsorganisation nach einer Lösung, die einen sofortigen und sicheren Zugriff ermöglicht und gleichzeitig den Anforderungen des Gesundheitswesens gerecht wird. Da Mercy Ships in Gebieten mit geringer Bandbreite operiert, suchte die Organisation außerdem nach einer zuverlässigen Lösung, die auch in schwierigen Situationen funktioniert.

Bei der Behandlung von Krebs operiert Mercy Ships nur gutartige Tumore. Um festzustellen, ob es sich um Krebs handelt oder nicht, muss eine Biopsie des Tumors auf dem Schiff entnommen und von Pathologen untersucht werden. Da sich diese jedoch tausende von Kilometern entfernt in Nordamerika befinden, benötigte Mercy Ships eine Lösung, die diese Lücke schloss und dem Biopsieteam eine genaue Diagnose des Tumors ermöglichte.

Lösung

TeamViewer Tensor hat sich als ideale Lösung für Mercy Ships erwiesen, da es die Mitarbeiter auf den Spitalschiffen in Afrika nahtlos und sofort mit der IT und dem erfahrenen medizinischen Personal in den USA und auf der ganzen Welt verbindet. Dadurch konnte die Organisation ihre Effizienz steigern, was angesichts des weltweiten Mangels an medizinischem Personal im Gesundheitswesen besonders wichtig ist.

"Wir haben uns auch andere Fernwartungslösungen angeschaut, aber TeamViewer Tensor hat uns in puncto Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit überzeugt", sagt Stuart Clear, Service Delivery Manager bei Mercy Ships. "Insbesondere die Möglichkeit, unbeaufsichtigt auf die Geräte auf den Krankenhausschiffen zuzugreifen, ist sehr hilfreich, ebenso wie die Möglichkeit, Gerätegruppen zu erstellen und für diese individuelle Berechtigungen zu definieren.”

TeamViewer Tensor unterstützt nicht nur das Operationsteam, sondern auch das medizinische Personal von Mercy Ships beim Zugriff auf das Versorgungssystem, das alle medizinischen Geräte auf dem Schiff enthält. Das medizinische Personal muss sich in TeamViewer Tensor einloggen, um diese Systeme von Nordamerika aus ferngesteuert zu verwalten und die für eine bestimmte Operation oder einen bestimmten Eingriff benötigten Geräte zu verteilen.

Um festzustellen, ob ein Krebspatient operiert werden kann, muss der Arzt eine Tumorbiopsie entnehmen, die auf einem Objektträger gespeichert und den Pathologen über TeamViewer Tensor zugänglich gemacht wird. "Bei chirurgischen Eingriffen kommt es auf Schnelligkeit und Effizienz an. Mit TeamViewer Tensor können wir schnell feststellen, ob wir einen Patienten operieren können und ihm sofort die nötige Hilfe zukommen lassen", fügt Clear hinzu.

Ergebnis

TeamViewer Tensor hat den Betrieb und das medizinische Personal von Mercy Ships entscheidend unterstützt. Die Möglichkeit, per Fernzugriff IT-Probleme zu lösen, medizinisches Material zu verteilen oder die Durchführbarkeit einer Operation zu überprüfen, hat Mercy Ships Zeit, Mühe und Kosten erspart, da Probleme schnell und effizient gelöst werden konnten.