IT-Support arbeitet mit TeamViewer Remote auf dem Laptop

Bildschirmaufzeichnung — Sitzungen aufzeichnen und speichern

Mit der Remote-Zugriffssoftware von TeamViewer können Sie ein Gerät aus der Ferne steuern — so, als säßen Sie direkt davor.

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TeamViewer Remote

Was bedeutet Screen Recording?

Bei der Bildschirmaufzeichnung werden die Aktivitäten auf dem Bildschirm eines Computers, Handys oder Tablets in Echtzeit aufgezeichnet. Neben den visuellen Elementen sollte eine umfassende Software zur Bildschirmaufzeichnung auch die Möglichkeit bieten, den Systemton und den Mikrofonausgang des Geräts aufzuzeichnen. 

Mit TeamViewer Remote können Sie ein Gerät aus der Ferne steuern — so, als säßen Sie direkt davor. Sobald Sie eine Verbindung mit dem entfernten Gerät aufgebaut und Zugriff erhalten haben, können Sie die Bildschirmaufzeichnungsfunktion von TeamViewer ausführen, um den Bildschirminhalt aufzuzeichnen.

TeamViewer Remote hilft Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Fernzugriff und Ihrer Fernsteuerung herauszuholen. Sie können sich mit jedem Gerät verbinden, es steuern und den Bildschirminhalt aufzeichnen — und zwar genau dann, wenn Sie es brauchen, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.

Junge Geschäftsfrau bei der Arbeit in ihrem Büro

Merkmale der Bildschirmaufzeichnung

Zu den üblichen Funktionen von Bildschirmaufzeichnungssoftware gehört die Möglichkeit, den aufzuzeichnenden Bereich eines Bildschirms festzulegen, z. B. den gesamten Bildschirm, einen bestimmten Bereich oder bestimmte Fenster oder Browser-Registerkarten. Wenn Sie sich nicht nur mit kostenloser Bildschirmaufzeichnungssoftware befassen, sondern auch mit fortgeschrittenen Funktionen wie dem Hervorheben von Mauszeigerbewegungen und Tastaturanschlägen sowie mit Bearbeitungsoptionen wie der Möglichkeit, aufgezeichnete Videos mit Anmerkungen zu versehen, unerwünschte Fragmente zu entfernen und Audiokommentare zu überlagern. 

MP4 ist das am häufigsten verwendete Format zum Speichern von Bildschirmaufnahmen. Softwareprodukte für die Videoaufzeichnung verwenden in der Regel standardmäßig dieses Format, da es auf praktisch allen Geräten wiedergegeben werden kann. Sie bietet ein hohes Maß an Wiedergabequalität und hält gleichzeitig die Dateigröße gering.

Wofür wird eine übliche Screen Recording Software verwendet?

Die Funktionen zur Bildschirmaufzeichnung lassen sich für eine Vielzahl interner geschäftlicher, kundenbezogener und privater Zwecke einsetzen. Zum Beispiel Folgendes:

  • Kommunikation und Zusammenarbeit

    ‌Zeichnen Sie Video- und Audiositzungen zur späteren Verwendung auf.

  • Präsentationen

    Zeichnen Sie Webinare und andere Online-Präsentationen auf und teilen Sie diese mit den Teilnehmern sowie weiteren Personen.

  • Anleitungen für Demonstrationen

    Verwenden Sie eine Bildschirmaufzeichnungs-Software, um einen Überblick über Ihre digitalen Produkte zu geben.

  • IT-Support

    ‌Zeichnen Sie den Bildschirminhalt eines Benutzers auf, um die Ursache von technischen Problemen zu diagnostizieren und eine Lösung zu finden.

  • Support für Ihre Kunden

    Stellen Sie eine Verbindung zu den Bildschirmen der Kunden her, kontrollieren Sie sie und zeichnen Sie sie auf, um wertvolle Informationen zu ihren Supportproblemen zu erhalten. Bieten Sie ihnen ein maßgeschneidertes Support-Video an, um diese Probleme zu lösen.

  • Schulung und Onboarding

    Erstellen Sie kontextbezogene Schritt-für-Schritt-Videos, die die Unternehmenssoftware in Ihrem Tech-Stack vorstellen. Verschaffen Sie sich einen besseren Einblick in die Anfragen, indem Sie die Bildschirme der Mitarbeiter aufzeichnen. Kommentieren Sie diese Aufzeichnungen, um Rückfragen zu klären.

  • Leistungsmanagement

    Erfassen Sie die Bildschirme und Audios der Mitarbeiter, um ihre Leistung zu bewerten (z. B. in Bezug auf den Umgang mit Kundeninteraktionen). Nutzen Sie dies als Sprungbrett für die Leistungsbewertung und die Ermittlung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung.

Vorteile der Bildschirmaufzeichnung

Mit einer Bildschirmaufnahme-Software können Benutzer Probleme in Echtzeit erfassen. Dieselbe Technologie kann zur Erstellung einer Lösung verwendet werden, indem die ursprüngliche Videoaufnahme mit Anmerkungen oder Kommentaren versehen oder eine neue Bildschirmaufnahme erstellt wird. Auf diese Weise wird die Bildschirmaufzeichnung zu einer Möglichkeit, Probleme und Lösungen schnell und einfach zu erklären, was eine schnellere Lösung bei geringeren Kosten ermöglicht.

Wenn Sie Ihr Bildschirmmaterial aufgezeichnet und zur Lösung eines unmittelbaren Problems verwendet haben, können Sie es auch zur späteren Verwendung speichern. Im Rahmen des IT-Supports, des Kundendienstes sowie der Mitarbeiterschulung und des Onboardings können Sie eine Sammlung von Bildschirmaufzeichnungsvideos aufbauen, die Sie zur Behebung häufig auftretender Probleme verwenden können. Der verstärkte Einsatz von vorgefertigten Bildschirmaufzeichnungen kann dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern, da sie nicht für jede Kunden- oder Benutzerinteraktion neue Erklärungen erstellen müssen.

Bildschirmaufzeichnungsfunktionen sind sowohl für die synchrone als auch für die asynchrone Kommunikation und Zusammenarbeit nützlich. Für virtuelle Meetings in Echtzeit können die Teammitglieder eine Software zur Bildschirmaufzeichnung verwenden, um ihren Kollegen zu zeigen, woran sie gerade arbeiten. Für die asynchrone Kommunikation können Sie Ihren Bildschirmrecorder verwenden, um Besprechungen — oder wichtige Teile davon — aufzuzeichnen und an andere Projektteilnehmer weiterzuleiten.

Mit der Bildschirmaufzeichnungstechnologie können Sie die Zeit zurückdrehen, um genau zu überprüfen, was passiert ist und wie. ine Screen Recording Software Ihrer Wahl kann dazu eingesetzt werden, Arbeit zu analysieren, Stärken und Schwächen bei Kundeninteraktionen aufdecken und eine aussagekräftige Beurteilung abgeben.

Bildschirmaufzeichnung bei Fernsteuerung und Fernzugriff 

Mit TeamViewer Remote können Sie aus der Ferne auf ein anderes Gerät zugreifen und haben so die Kontrolle und Sichtbarkeit über das Gerät, als würden Sie direkt davor sitzen. Sobald Sie auf Ihr entferntes Gerät zugegriffen haben, können Sie das Bildschirmaufnahmeprogramm Ihrer Wahl starten und mit der Aufnahme des Bildschirms dieses Geräts beginnen.

Schritt 1: Einrichten einer Fernverbindung

Windows, Mac und Chrome

  1. Verbinden Sie sich über Ihren Browser mit der Web-App von TeamViewer.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem TeamViewer Konto an und erstellen Sie einen Link für die Remote-Sitzung.
  3. Teilen Sie diesen Sitzungslink mit dem Empfänger. Durch Klicken auf diesen Link gelangt der Empfänger direkt zur QuickSupport App oder die QuickSupport App wird automatisch heruntergeladen, wenn sie noch nicht installiert ist.
  4. Starten Sie die Sitzung auf dem Gerät des Empfängers, um eine Verbindung mit dem eingehenden Gerät herzustellen und es fernzusteuern.

Android und iOS

Möchten Sie Ihr Android-Gerät von anderen Geräten fernsteuern?

Die Einrichtung der Remote-Steuerungssoftware von TeamViewer ist kinderleicht.
 

Greifen Sie über die Remote-Steuerung von TeamViewer für Ihr iPhone, iPad oder Android-Smartphone/Tablet (beliebiger Hersteller) auf das Gerät zu, indem Sie die Web-App in Ihrem Browser öffnen oder dem Download-Link für Ihr Gerät auf der Website folgen, um den Desktop-Client zu öffnen.

Linux

  1. Greifen Sie über die Web-App auf TeamViewer zu.
  2. Oder klicken Sie auf der TeamViewer Downloadseite auf das Symbol TeamViewer für Linux.
  3. Wählen Sie die für Ihre Linux-Version passende Download-Option aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie das 64-Bit-DEB-Paket.
  4. Folgen Sie den Anleitungen zur Installation und zu den Desktop-Sitzungsoptionen auf unserer Informationsseite zu Linux Remote Desktop-Sitzungen.

Schritt 2: Aufnahme starten

Sobald Sie mit einem anderen Gerät verbunden sind, starten Sie einfach die Bildschirmaufzeichnungsfunktion von TeamViewer und beginnen mit der Aufzeichnung Ihrer Fernsitzung. 

Anwendungsfälle

Mann mit Kopfhörern, der ein Bildungs-Webinar auf seinem Laptop anschaut

Kundendienst

Nutzen Sie die TeamViewer Remote Bildschirmaufzeichnungssoftware, um die Bildschirminhalte Ihrer Kunden aufzuzeichnen und einen sofortigen Überblick über deren Serviceanfragen zu erhalten. Verwenden Sie eine weitere Bildschirmaufzeichnungssoftware Ihrer Wahl, um eine Antwort zu erstellen, die Videobildschirmmaterial, hilfreiche Anmerkungen und Audiokommentare kombiniert. 

Büroangestellter, der an seinem Schreibtisch an einem Laptop arbeitet

IT-Support

Stellen Sie eine Verbindung zu entfernten Geräten mit TeamViewer Remote her. Starten Sie die Aufnahme, um Videomaterial vom Bildschirm des Zielgeräts zu erfassen. Überprüfen Sie das Filmmaterial, beheben Sie das Problem, wenn möglich, sofort oder leiten Sie es bei Bedarf an einen Techniker weiter.

Zwei junge Geschäftsfrauen besprechen ihr Projekt über ein digitales Tablet und ein Smartphone am Besprechungstisch

Vertrieb und Marketing

Nutzen Sie die Möglichkeiten von kontextbezogenen Videos, um Ihre Präsentation zum Leben zu erwecken. Nehmen Sie Bildschirmmaterial auf, um Ihre Software oder andere digitale Produktangebote in Aktion zu zeigen. Spielen Sie physische Produktdemonstrationsvideos auf Ihrem Bildschirm ab, um das Filmmaterial an potenzielle Kunden weiterzugeben.

Junge Frau sitzt lächelnd am Laptop und schreibt in ein Notizbuch

Ausbildung und Leistungsmanagement

Nutzen Sie die Bildschirmaufzeichnungsfunktion von TeamViewer, um visuell reichhaltiges, hochrelevantes Schulungsmaterial zu erstellen, das die Lernenden behalten und in ihrer eigenen Zeit nachschlagen können, sobald die Verbindung zwischen zwei Geräten hergestellt ist. Erfassen Sie die Bildschirminhalte der Lernenden, verfolgen Sie ihre Fortschritte, teilen Sie Kommentare mit und geben Sie die Art von personalisiertem, sofortigem Feedback, das wirklich ankommt.

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