Base de Conocimientos

Las Políticas Unificadas en TeamViewer ONE reúnen TeamViewer y la configuración de Gestión de Parches en una única política que se asigna a los Grupos de Dispositivos y se aplica automáticamente a todos los dispositivos dentro del grupo. Más información sobre Políticas Unificadas se puede encontrar aquí: 

Para los clientes existentes, la transición a este modelo es una migración guiada, no una configuración desde cero. Esta guía explica los pasos para empezar a utilizar la nueva función de Política Unificada en TeamViewer ONE.

Este artículo se aplica a clientes con una licencia TeamViewer ONE Standard o Advanced.

Qué cambia con las Políticas Unificadas

Con las políticas heredadas, los ajustes pueden gestionarse por separado y asignarse a nivel de dispositivo. Con Políticas Unificadas, la administración se vuelve más sencilla:

• Una política puede contener tanto los ajustes de TeamViewer como de Gestión de Parches.
• Las políticas se asignan a grupos de dispositivos, no se gestionan un dispositivo a la vez.
• Se espera que los dispositivos hereden la política de su grupo.
• Los ajustes heredados existentes se importan al nuevo flujo unificado de políticas en lugar de recrearse desde cero.

La siguiente tabla explica más beneficios de las Políticas Unificadas:

Tras la migración, la gestión de políticas es más fácil de mantener a gran escala porque gestionas la asignación de políticas a través de grupos en lugar de gestionar muchas asignaciones individuales de dispositivos.

Requisitos

Para utilizar la función de Políticas Unificadas en TeamViewer ONE, por favor, asegúrate de lo siguiente:

• Al menos un grupo de dispositivos está listo para ser asignado.
• El permiso Gestionar Políticas está habilitado en tu cuenta (como Administrador de empresa o con roles personalizados con el permiso de Administrar Política activado).
• El permiso de asignar políticas (administración) se activa en el grupo objetivo.
• Los dispositivos dentro del grupo están configurados para heredar políticas a nivel de grupo. Esto se hace mediante la configuración de despliegue o la configuración de herencia a nivel de dispositivo. 
  • Alternativamente, los dispositivos que se actualizan a la versión 15.80 de TeamViewer Remote se configuran automáticamente para heredar desde el nivel de grupo tras la instalación exitosa de la actualización.

Cómo funciona la migración

La migración a las nuevas Políticas Unificadas en TeamViewer ONE está diseñada para ser guiada y predecible. En lugar de cambiar automáticamente todas las políticas en segundo plano, el flujo de migración permite a los administradores revisar y consolidar su configuración existente.

1. Selecciona las políticas heredadas que deseas migrar. Tú eliges qué políticas existentes incorporar al modelo unificado.
2. Crea una política unificada. Los ajustes de política heredados seleccionados se importan a una nueva política unificada.
3. Revisa la configuración importada. Confirma el TeamViewer y, si está disponible, la configuración de parches antes de continuar.
4. Asigna la Política Unificada a los grupos de dispositivos. Elige el grupo o grupos que deberían recibir la política.
5. Los dispositivos heredan la política de su grupo. Los dispositivos de esos grupos aplican la política mediante la herencia grupal.

Se recomienda revisar la estructura de tu grupo antes de migrar. Una estructura de grupo limpia facilita la asignación y ayuda a evitar conflictos posteriores.

Cómo migrar políticas heredadas a Políticas Unificadas

A continuación se presentan las instrucciones paso a paso para migrar tus políticas heredadas a las nuevas Políticas Unificadas en TeamViewer ONE.

1. Abrir la opción Políticas en la aplicación web

Navega a Ajustes de administrador → Dispositivos → Políticas para ver tus políticas actuales.

2. Iniciar el flujo migratorio

A continuación, elige la opción de migrar o convertir tus políticas heredadas a una Política Unificada cuando se presente.

3. Seleccionar la política heredada para migrar

Elige la política que deseas migrar a las nuevas Políticas Unificadas. Cualquier política adicional que se desee añadir puede hacerse después de la migración.

4. Nombrar la nueva Política Unificada

Crea un nombre descriptivo e identificable para la nueva Política Unificada, de modo que los administradores puedan reconocer fácilmente su propósito.

5. Revisar los ajustes importados

Aunque las políticas fusionadas conservarán su información tras la migración a la nueva Política Unificada, se recomienda revisar dos veces la configuración de la política para asegurarse de que todo permanezca igual.

6. Asignar la política a grupos de dispositivos

Selecciona uno o más grupos que deban recibir la nueva Política Unificada.

Nota: Asegúrate también de que todos los dispositivos de estos grupos estén configurados para heredar la política del grupo.

7. Guardar y aplicar

Una vez hecho, guarda la póliza para completar el flujo. Esto creará la Política Unificada y la aplicará a los grupos seleccionados

Qué esperar tras la migración

La migración a Políticas Unificadas está diseñada para preservar tus configuraciones mientras se traslada la administración a un modelo basado en grupos. Después de la migración:

• Tu política unificada se convierte en el objeto principal de política gestionado en TeamViewer ONE.
• Los dispositivos de los grupos asignados recibirán la política principal por herencia de grupo.
• Los clients antiguos pueden seguir dependiendo de la gestión de políticas heredadas hasta que se reconecten o actualicen de nuevo.
• Algunos entornos pueden adaptarse gradualmente a medida que los dispositivos vuelven a conectarse y sincronizarse.

Resolución de problemas

Un dispositivo no aplicó la Política Unificada

• Verifica que el dispositivo pertenece a un grupo con la Política Unificada asignada.

• Confirma que el dispositivo está configurado para heredar de su grupo.

• Comprueba que el dispositivo esté conectado y deja tiempo para la siguiente sincronización.

No veo Políticas Unificadas ni la opción de migración

• Confirma que tu licencia es TeamViewer ONE Standard o Advanced.

• Pide a tu administrador que verifique que tu rol incluye Administración de políticas.

• Si ya eres un cliente y utilizas tipos de políticas antiguos, es posible que la experiencia unificada requiera seguir el proceso de migración en lugar del proceso estándar de creación.

Si fallo la asignación, o no puedes asignar la política

• Verifica que tienes permiso de Administración de políticas (asignación) en el grupo de dispositivos objetivo.

• Comprueba que el grupo objetivo sea el correcto para los dispositivos que quieres gestionar.

Los dispositivos están en el contexto de política incorrecto después de la migración

• Revisa la estructura de tu grupo y mueve los dispositivos al grupo de políticas previsto si es necesario.

• Comprueba si el dispositivo ha pasado por completo a la herencia grupal.