Integra TeamViewer in MobileIron

L’integrazione di TeamViewer con la nuova funzione di MobileIron Help@Work consente la condivisione schermo e il supporto con controllo remoto per molti dispositivi Android dall’interno della piattaforma MobileIron Core.

Motivi per integrare TeamViewer in MobileIron

Vantaggi

L’esperienza della risoluzione dei problemi da remoto è stata migliorata ottimizzando la comunicazione tra gli utenti e lo staff dell’help-desk che può così fornire ancora meglio un’assistenza efficiente con tempestività. Gli utenti non devono spiegare i problemi riscontrati e lo staff dell’help-desk non deve identificare i problemi a tentativi.

Funzioni

  • Crea e partecipa ad una sessione di supporto direttamente dalla dashboard MobileIron Core
  • Controlla da remoto un dispositivo gestito Android
  • Invia messaggi di chat dal e al dispositivo
  • Trasferisci file al dispositivo o ricevi file da quest’ultimo
  • Invia al dispositivo impostazioni, come gli account di Microsoft Exchange, o mantieni impostazioni WiFi
  • Visualizza le app installate e i processi in esecuzione
  • Ricevi informazioni sull’utilizzo della CPU e della RAM, lo stato della batteria, lo spazio di memorizzazione e altro

Operazioni preliminari:

L’integrazione è disponibile tramite la funzione Help@Work all’interno della dashboard MobileIron Core.

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