Integra TeamViewer in MobileIron
L’integrazione di TeamViewer con la nuova funzione di MobileIron [email protected] consente la condivisione schermo e il supporto con controllo remoto per molti dispositivi Android dall’interno della piattaforma MobileIron Core.
Motivi per integrare TeamViewer in MobileIron
Vantaggi
L’esperienza della risoluzione dei problemi da remoto è stata migliorata ottimizzando la comunicazione tra gli utenti e lo staff dell’help-desk che può così fornire ancora meglio un’assistenza efficiente con tempestività. Gli utenti non devono spiegare i problemi riscontrati e lo staff dell’help-desk non deve identificare i problemi a tentativi.
Funzioni
- Crea e partecipa ad una sessione di supporto direttamente dalla dashboard MobileIron Core
- Controlla da remoto un dispositivo gestito Android
- Invia messaggi di chat dal e al dispositivo
- Trasferisci file al dispositivo o ricevi file da quest’ultimo
- Invia al dispositivo impostazioni, come gli account di Microsoft Exchange, o mantieni impostazioni WiFi
- Visualizza le app installate e i processi in esecuzione
- Ricevi informazioni sull’utilizzo della CPU e della RAM, lo stato della batteria, lo spazio di memorizzazione e altro
Operazioni preliminari:
L’integrazione è disponibile tramite la funzione [email protected] all’interno della dashboard MobileIron Core.
