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TeamViewer AI: l'assistente di fiducia del tuo team di supporto

Automatizza e accelera il supporto IT con un'IA che raccomanda soluzioni, riassume le sessioni e trasforma le soluzioni collaudate in script riutilizzabili.

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Document, troubleshoot, and script workflows with TeamViewer AI

Troppe richieste e mai abbastanza tempo?

Con l'aumento dei carichi di lavoro, TeamViewer AI aiuta i professionisti IT a risparmiare numerose ore automatizzando le attività, accelerando le correzioni e ottimizzando le prestazioni.

Rocket icon

-50% tempi medi di risoluzione (MTTR) eliminando i ritardi dovuti alla risoluzione manuale dei problemi.

Session logging icon

5 minuti risparmiati per ogni singola sessione con riepiloghi automatici pronti per l'audit.

Timer icon

10+ ore risparmiate ogni mese grazie a passaggi di consegna senza sforzo e alla creazione di una knowledge base guidata dall'IA.

Scopri cosa dicono i nostri clienti

Implementa l'IA con piena fiducia

Scopri come TeamViewer AI protegge i tuoi dati a ogni passo con controlli trasparenti, flussi di dati chiari e un'architettura sicura.

Esplora la sicurezza dell'IA

Come TeamViewer AI trasforma il supporto IT

Risoluzione più rapida dei problemi

Quando viene inviato un ticket, i supporter IT non dovranno andare alla ricerca di una soluzione, potranno semplicemente chiedere a Tia.

Una volta attivata, Tia attinge agli approfondimenti di sessione verificati dei casi risolti, nonché ai dati in tempo reale dei dispositivi e ai registri delle prestazioni per identificare le cause principali e raccomandare i passi successivi, in qualsiasi lingua.

Tia è l'assistente di fiducia del tuo team di supporto per risoluzioni più rapide e minori escalation.

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Support acceleration with the TeamViewer Intelligent Agent (Tia)

Documentazione automatizzata

Alla fine di ogni sessione, Session Insights ti fa risparmiare fino a cinque minuti generando automaticamente un riepilogo dettagliato della sessione, pronto per la verifica, che gli operatori possono controllare per accuratezza.

I riepiloghi delle sessioni verificati migliorano la condivisione delle conoscenze e diventano fonti affidabili per Tia, promuovendo un miglioramento continuo.

Alimentano anche le analisi della dashboard in Session Analytics, rivelando schemi e lacune che ti aiutano a individuare problemi ricorrenti e ottimizzare i flussi di lavoro.

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Documentation automation with AI as seen in the TeamViewer client

Solo TeamViewer ONE

Scripting assistito dall’IA

I team IT spesso perdono tempo a risolvere manualmente gli stessi problemi ripetutamente.

Con Tia è diverso: gli incidenti risolti vengono automaticamente trasformati in script riutilizzabili basati sui passaggi di rimedio verificati catturati in Session Insights.

Puoi rivedere e perfezionare gli script prima di distribuirli su dispositivi o gruppi per standardizzare le soluzioni di successo.

Questo riduce gli sforzi ripetuti, migliora la coerenza negli interventi e consente di scalare le soluzioni comprovate con fiducia.

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Script generation as seen in the TeamViewer client

I MSP incrementano la propria efficienza IT fino al 25% con TeamViewer AI

Michael Welter, co-presidente di Yammm, illustra come il team utilizzi TeamViewer AI per automatizzare la documentazione e ampliare la condivisione delle conoscenze.

Leggi l'intervista completa
Yammm logo

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Le licenze di prova includono crediti IA, così potrai sperimentare immediatamente la nostra automazione intelligente.

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