Assist AR
TeamViewer Assist AR
Offri agli operatori in prima linea una guida AR in tempo reale, catturando i risultati e utilizzando le conoscenze delle sessioni precedenti per una risoluzione dei problemi più rapida.
Cattura automaticamente gli approfondimenti sulla sessione, la guida fornita dagli esperti e le soluzioni che ne derivano, consentendo ai tuoi team di riutilizzare le conoscenze invece di risolvere lo stesso problema da capo ogni volta.
Offri agli operatori da remoto accesso immediato alle sessioni passate e alle competenze fornite dagli esperti, per diagnosticare e risolvere i problemi in modo più efficiente.
Riduci le richieste di supporto ripetute, rendendo la conoscenza accessibile agli operatori in prima linea e permettendo agli esperti di concentrarsi sui problemi più complessi.
Risolvi i problemi più velocemente e riduci al minimo i tempi di inattività con accesso immediato alle informazioni necessarie.
Evita trasferte non necessarie guidando gli operatori da remoto grazie alle competenze acquisite, risparmiando tempo e costi e riducendo le emissioni di CO₂.
Elimina il reporting manuale grazie a riepiloghi delle sessioni generati automaticamente e alla raccolta in tempo reale delle conoscenze impiegate.
TeamViewer Assist AR
Risolvi i problemi da remoto: TeamViewer Assist AR ti permette di identificare e risolvere i problemi reali, ovunque tu sia. Esperti e lavoratori in loco possono comunicare facilmente tramite videochiamate in tempo reale, annotazioni 3D, indicatori live, chat e molto altro.
Scambia messaggi all’interno della sessione e naviga nell’elenco dei partecipanti. Accedi ai messaggi anche dopo la fine della chiamata per assicurarti che nessun dettaglio venga tralasciato.
Guida gli utenti visivamente con annotazioni e indicatori che rimangono ancorati agli oggetti reali, anche quando la telecamera si sposta. In questo modo, gli operatori sul campo possono seguire più facilmente le istruzioni degli esperti durante la risoluzione dei problemi in tempo reale.
Supporta gli utenti in diverse lingue, anche in ambienti rumorosi, grazie ai sottotitoli tradotti in tempo reale. In questo modo, i team globali possono collaborare in modo più efficace durante le sessioni di assistenza remota.
Riconosci il testo stampato su macchinari, strumenti e apparecchiature grazie alla tecnologia OCR, quindi copialo e utilizzalo durante il workflow di assistenza. In questo modo, i team possono acquisire più facilmente identificativi, codici o etichette importanti.
Migliora la produttività degli esperti, la trasparenza e il passaggio di consegne grazie ai riepiloghi delle sessioni generati dall’AI, che trascrivono le chiamate di assistenza e ne creano sintesi mirate.
Risolvi più velocemente i problemi ricorrenti durante le sessioni di assistenza remota grazie ai suggerimenti dell’AI in-sessione, basati sugli insight delle sessioni precedenti.
Apri il client desktop o web di TeamViewer Remote, fai clic sulla scheda Crea sessione da Supporto Remoto e seleziona Assist AR dal menù a tendina.
Copia il link sessione per condividerlo via email, WhatsApp o altre piattaforme. Salva la sessione.
Dal dispositivo mobile, fai clic sul link sessione ricevuto, installa l'app gratuita Assist AR per iOS o Android ed avviala.
Avvia la sessione dal client web o desktop del computer e accetta la chiamata in entrata sul dispositivo mobile.
In pochi clic potrai iniziare ad utilizzare le nostre funzionalità premium di supporto remoto AR.
Apri semplicemente il tuo client TeamViewer desktop o web, inizia la tua prima sessione Assist AR, e la prova gratuita inizierà automaticamente.
Se hai dubbi su uno dei passaggi per avviare una sessione remota, dai un’occhiata a questo video. Puoi anche consultare la nostra Knowledge Base, dove trovi una guida dettagliata.
In evidenza
Scopri come i team utilizzano Assist AR per diagnosticare e risolvere i problemi più rapidamente grazie all’assistenza remota in AR in tempo reale.
Assist AR aggiunge una guida visiva in tempo reale, con annotazioni AR inserite direttamente nell’ambiente reale dell’utente. Gli esperti possono guidare gli operatori sul campo con maggiore precisione, riducendo i fraintendimenti e accelerando la risoluzione dei problemi.
Sì, Assist AR supporta sessioni multi-utente, permettendo a più esperti di partecipare alla stessa chiamata e collaborare in tempo reale. Questo facilita il coinvolgimento di competenze aggiuntive per affrontare problemi complessi e favorisce il coordinamento dei team durante la risoluzione dei problemi.
Assist AR è compatibile con i sistemi operativi iOS, Android, Windows e macOS, oltre che con gli smart glasses supportati. È inoltre disponibile una web app che permette di partecipare alle sessioni senza dover installare nulla. Scopri maggiori informazioni qui.
Sì, Assist AR si integra con piattaforme enterprise come Microsoft Teams, Salesforce, ServiceNow e altre, permettendoti di integrare il supporto remoto nei workflow che utilizzi attualmente.
Assist AR è progettato per essere utilizzato immediatamente, con una configurazione minima. Gli operatori sul campo possono partecipare alle sessioni di assistenza remota direttamente dal browser per risolvere problemi ad hoc, riducendo la complessità e accelerando i tempi di risoluzione.
Lascia che i nostri esperti ti mostrino come funziona TeamViewer Assist AR, ma soprattutto come può migliorare il lavoro quotidiano della tua organizzazione.
