TeamViewer vs ConnectWise
Una piattaforma unificata e cloud-native che aiuta l'IT a passare da un supporto reattivo a operazioni proattive per il tuo ambiente di lavoro digitale. Inizia oggi stesso con TeamViewer ONE!
I team IT si affidano a ticket, avvisi e flussi di lavoro lineari per gestire le operazioni quotidiane. Questi sistemi aiutano a risolvere i problemi, ma non spiegano perché si verificano o come evitare che si ripresentino. Senza questa visione d'insieme, i team passano da uno strumento all'altro, dedicano tempo alle indagini e risolvono ripetutamente gli stessi problemi.
TeamViewer ONE cambia interamente questo approccio. La piattaforma combina monitoraggio degli endpoint, accesso remoto, digital employee experience (DEX) e insight basati su intelligenza artificiale in un'unica piattaforma, offrendo ai team IT una visione chiara di ciò che accade nell'ambiente di lavoro digitale.
Grazie a questa visibilità unificata, i team risolvono i problemi più velocemente, identificano schemi, scoprono le cause principali e riducono i problemi ricorrenti. Gli insight in tempo reale e le risoluzioni predefinite aiutano a spostare l'attenzione dall'elaborazione dei ticket alla prevenzione delle interruzioni prima che influiscano sulla produttività.
Che si tratti di supportare una forza lavoro in crescita o di gestire operazioni globali, TeamViewer ONE semplifica l'IT e migliora l'esperienza digitale dei dipendenti su vasta scala.
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TeamViewer ONE è pensato per le organizzazioni che desiderano superare i flussi di lavoro basati sui ticket e ridurre i problemi ricorrenti nel proprio ambiente di lavoro digitale.
TeamViewer ONE combina accesso remoto, monitoraggio, analisi e automazione in un'unica piattaforma. I team possono rilevare, analizzare e risolvere i problemi senza dover passare da uno strumento all'altro. Ciò semplifica i flussi di lavoro e riduce i tempi di analisi. Al contrario, ConnectWise collega più strumenti attraverso i flussi di lavoro, il che significa che i team devono spostarsi tra i sistemi, aggiungendo attrito e rallentando la risoluzione.
TeamViewer ONE mostra in che modo i problemi IT influiscono sui dipendenti, aggiungendo contesto ai dati sulle prestazioni e chiarendo le priorità. ConnectWise non ha strumenti di gestione DEX nativi, offre solo un monitoraggio a livello di dispositivo, il che significa che la connessione tra i problemi tecnici e l'impatto sull'utente viene persa, con conseguenze negative sulla definizione delle priorità.
TeamViewer ONE utilizza insight basati sull'IA per far emergere modelli tra dispositivi, utenti e sessioni. I team possono identificare le cause principali più velocemente senza raccogliere dati manualmente. ConnectWise richiede indagini su più sistemi, lasciando che i team passino il loro tempo a esaminare ticket, avvisi e log prima di giungere a una chiara causa principale.
TeamViewer ONE automatizza la risoluzione dei problemi sulla base di informazioni in tempo reale e modelli ricorrenti, impedendo che i problemi si ripresentino. ConnectWise si affida a script e a un'automazione basata sul flusso di lavoro attivato da avvisi e ticket. Ciò significa che i team devono configurare e mantenere questi processi manualmente, restando ancorati ad operazioni reattive.
TeamViewer ONE si concentra sulla riduzione dei problemi ricorrenti, aiutando a prevenire le interruzioni prima che influiscano sulla produttività e migliorando l'efficienza a lungo termine. ConnectWise si concentra invece sulla risoluzione dei problemi senza informazioni approfondite a livello di esperienza, il che significa che i team devono continuare a elaborare i ticket invece di ridurre la frequenza con cui si verificano i problemi.
Caratteristiche a confronto
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TeamViewer ONE
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ConnectWise
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Prezzi basati sulla quantità di endpoint
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Alta integrazione
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Piattaforma unificata e cloud-native |
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Piattaforma Asio |
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Risoluzioni in tempo reale
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Automazione basata sugli insight |
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Automazione basata su regole e guidata da avvisi |
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Supporto remoto e accesso integrati
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Copre tutti i principali sistemi operativi e tipi di dispositivo |
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Tramite ScreenConnect |
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Digital Employee Experience (DEX)
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Potenti insight e automazione DEX con interventi di correzione predefiniti, dashboard dell'impatto aziendale e metriche dell'esperienza |
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Nessun livello DEX nativo, solo monitoraggio a livello di dispositivo |
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Automazione e remediation
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Remediation predefinite e automazioni basate su policy |
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Basato su script e policy |
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Funzionalità AI
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Inclusi in tutti i pacchetti, insight di sessione, risoluzione dei problemi e documentazione |
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Scripting assistito da IA e supporto al flusso di lavoro, non legati a DEX o all'analisi delle cause |
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Endpoint protection
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Add-on fornito da Malwarebytes |
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Add-on |
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Gestione degli asset IT (ITAM)
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Incluso nel pacchetto TeamViewer ONE Advanced, che copre la gestione del ciclo di vita, l'implementazione software e il monitoraggio di licenze/versioni |
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Tramite integrazioni |
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Include Patch Management e implementazione automatica dei software
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Backup e ripristino
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Analisi e reporting
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Dashboard incentrati sulla DEX (approfondimenti, risoluzione, impatto aziendale) |
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Reporting tramite dashboard e flussi di lavoro PSA |
Ottieni una panoramica di funzionamento di dispositivi e applicazioni, rileva ogni anomalia e alloca le risorse IT per i migliori livelli di velocità, stabilità e uptime.
Sostituisci ogni controllo manuale con implementazioni automatizzate di aggiornamenti, patch e configurazioni che mantengano ogni dispositivo entro le policy, senza eccezioni.
Automatizza le scansioni per patch mancanti, impostazioni errate e software non aggiornati: elimina i comportamenti rischiosi, forza la crittografia e genera report di sicurezza costanti.
Combina monitoraggio automatico e questionari reali per misurare l'esperienza degli utenti, risolvendo situazioni che risultano frustranti o che diminuiscono la produttività.
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Il futuro non darà spazio a strumenti inefficienti e ad un supporto reattivo, sarà proattivo ed altamente integrato. Con TeamViewer ONE, il tuo team IT sarà potenziato da avanzati strumenti DEX combinati con le leggendarie soluzioni di connettività remota di TeamViewer, creando la prima piattaforma unificata per la tua forza lavoro digitale.
TeamViewer ha una lunga esperienza nel garantire i migliori livelli di privacy e sicurezza a milioni di utenti in tutto il mondo. TeamViewer ONE offre la piena sicurezza della crittografia end-to-end 256-bit AES, autenticazioni a due fattori (2FA), e molte altre funzionalità avanzate come conditional access e single sign-on (SSO).
Con TeamViewer ONE sarai in grado di progettare un'organizzazione più smart e resiliente, grazie ad una piattaforma di livello enterprise che abilita supporto remoto, visibilità degli endpoint, monitoraggio in tempo reale, insight AI e risoluzioni automatizzate in grado di eliminare i problemi prima che emergano. Che tu debba gestire 500 o 500.000 dispositivi, TeamViewer mantiene attivi i tuoi flussi di lavoro analizzando i feedback sull'esperienza degli utenti, senza limitazioni geografiche.
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