Freshservice版TeamViewer統合製品スイートを利用すると、サービスキュー機能を活用して、チケットから直接お客様をサポートできるようになります。
TeamViewerをFreshworksプラットフォームに統合すべき理由
コミュニティサポート
Freshworksとの統合について詳細をご希望ですか？詳細はコミュニティページをご覧ください。
メリット
Freshdeskは、単一のチケット発行プラットフォームに統合された様々なチャネルを使用する顧客をサポートしています。TeamViewerをFreshdeskに直接統合すると、一つの場所からすべてのサポートケースを管理したり開始したりすることができます。Freshdeskチケット内からお客様に簡単に接続することができます。お客様は、クリックするだけでセッションを開始できます。ダウンロード、セッション、IDなど心配する必要はありません。
メリット
Freshserviceは、次世代のITSMツールを求めているIT部門にとって魅力的なソリューションを提供する本格的なサービスデスクです。TeamViewerをFreshserviceに直接統合すると、一つの場所からすべてのサポートケースを管理したり開始したりすることができます。Freshserviceチケット内からお客様に簡単に接続することができます。お客様は、クリックするだけでセッションを開始できます。ダウンロード、セッション、IDなど心配する必要はありません。
Freshworksアプリの機能
- Freshservice内から直接サポートセッションを作成したり参加したりできます。
- セッションリンクをFreshserviceチケットに挿入できます。
- お客様は一回クリックするだけで接続できます。
- デスクトップまたはモバイルデバイスをリモートコントロール
- ファイルをデバイスに転送したり、デバイスから受信したりできます
- 他にも…
Freshworks MarketplaceからTeamViewerアプリをダウンロードしましょう
Marketplaceから統合アプリをダウンロードして、確認されたら、既存のライセンスまたは新規ライセンスをアカウントにリンクします。