Salesforce Service Cloud®向けTeamViewer

Salesforce向けのTeamViewer統合は、TeamViewerの機能をSalesforce Service Cloud®環境に埋め込みます。

TeamViewerをSalesforceに統合する理由

利点

オペレーターとユーザーがスムーズに通信できるため、より良いユーザーエクスぺリエンスをお届けします。リモートコントロールは、サービスデスクを効率化し顧客満足を大きく改善することが証明されています。

特長

  • Salesforceケースから直接サポートセッションを作成して参加する
  • 顧客のデバイスをリモートコントロール
  • ChatterまたはEメールでセッション情報を共有
  • 顧客は1クリックでセッションに参加します
  • セッションは、TeamViewer Management Consoleのセッションレポートに自動的に追加されます。
  • すべての接続は完全に暗号化されます。
  • Lightning Ready

ステップ1: AppExchangeからTeamViewerアプリをダウンロードします。

条件を満たすライセンスで、Salesforce上でTeamViewerを使用します(ステップ2を参照)。Salesforce AppExchangeのアプリを有効化し、既存または新規のTeamViewerライセンスを使用します。

AppExchangeを開く

ステップ2: 正しいライセンスを選択します

Salesforce Service Cloud®用のTeamViewer統合を使用するには、既存または新規のPremium、Corporate、EnterpriseサブスクリプションとSalesforceアドオンが必要です。

お買い得
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
期間限定サービス
月ごと
毎年請求
サブスクリプションを購入する
接続先台数は無制限
Businessプラン+の内容
  • マルチユーザー(フローティング)ライセンス*
  • デバイスおよびユーザー管理
  • カスタマイズ可能なカスタマモジュール
  • 会議&プレゼンテーション
  • PC2PC、Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • ユーザー接続の報告
  • 1チャンネル(同時ユーザー)
  • 追加チャンネルが利用可能(追加費用)
  • servicecamp総合サービスデスク
  • サーバーOSに最適
使用可能アドオン
モバイルデバイスサポート
同時ユーザー用チャンネル
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
期間限定サービス
月ごと
毎年請求
サブスクリプションを購入する
接続先台数は無制限
Premiumプラン+の内容
  • マルチユーザー(フローティング)ライセンス*
  • デバイスおよびユーザー管理
  • カスタマイズ可能なカスタマモジュール
  • 会議&プレゼンテーション
  • PC2PC、Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • ユーザーおよびデバイス接続の報告
  • 3回線(3ユーザー同時に接続が可能)
  • 追加チャンネルが利用可能(追加費用)
  • 一括配置
  • 12か月の優先サービス
使用可能アドオン
モバイルデバイスサポート
同時ユーザー用チャンネル
servicecamp staff agents

*マルチユーザー(フローティング)ライセンスでは、デバイスの数や場所を問わず、複数のユーザーがTeamViewerを使用することができます。

記載価格は商用利用の場合に適用される利用料です。表示価格は税抜きです。

会社概要

複雑なITインフラストラクチャの管理には、貴社のニーズに応じたソリューションの提供も可能です。

高度なデバイス管理
  • 200名以上でのご利用をお考えですか?
  • 同時に12名以上の接続が必要ですか?
  • 1000台以上の端末管理をお考えですか?
  • 専用窓口へお問い合わせください。
  • 導入やトレーニングに関するご相談
  • カスタマイズに関するご相談

すでにTeamViewerをご利用ですか?

保有ライセンスのアップデートまたはアップグレード

TeamViewerのライセンスはビジネスに合わせて拡張できます。常に最新機能をご利用いただくために、更新するか、サブスクリプションに切り替えてください。

  • 既存ライセンス向けのSalesforce AddOn
  • アドオンチャネルで同時利用ユーザーを追加
  • モバイルデバイスサポート用AddOn
  • AddOn servicecampスタッフエージェント
  • ライセンスをPremiumまたはCorporateにアップグレード