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TeamViewer Engage, Frontline, Meeting 또는 Classroom 사용자 지원

TeamViewer Engage, TeamViewer Frontline, TeamViewer Meeting 또는 TeamViewer Classroom 라이선스 보유자는 여기에서 지원 티켓을 제출할 수 있습니다:

계속

자주 묻는 질문(FAQ)

다음 주제에 도움이 필요하십니까?

라이선스 활성화

TeamViewer를 다운로드하고 장치에 소프트웨어를 설치합니다.

라이선스 구입 시 사용한 이메일 계정으로 전송된 라이선스 활성화 이메일을 엽니다. 활성화를 클릭합니다.

이미 TeamViewer 계정이 있으십니까? 기존 계정으로 로그인하고 활성화를 클릭합니다. 라이선스가 성공적으로 활성화되었음을 확인하는 팝업 창이 나타납니다.

아직 TeamViewer 계정이 없는 경우, 계정을 생성해야 합니다. 이메일 주소와 이름을 입력하고 비밀번호를 설정합니다. 이용 약관을 읽고 동의한 다음 활성화를 클릭합니다.

이메일이 받은 편지함으로 전송되었습니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 계정을 확인하고 라이선스 활성화를 완료합니다.

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TeamViewer 다운로드

공식 자동 다운로드(https://www.teamviewer.com/ko/teamviewer-automatic-download/)를 통해 TeamViewer를 다운로드하는 것이 좋습니다.

또한 https://www.teamviewer.com/download 링크를 통해 모든 다운로드가 포함된 다운로드 영역에 연결할 수 있습니다.

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첫 번째 단계 – 개인 사용자

최초 연결 방법:

친구나 가족 구성원에게 TeamViewer 전체 버전을 컴퓨터에 설치하고 자신의 TeamViewer ID와 비밀번호를 공유하도록 요청합니다.

TeamViewer를 귀하의 컴퓨터에 설치한 후 각 TeamViewer ID를 원격 제어 컴퓨터 제목 아래에 있는 폼 필드 파트너 ID에 입력합니다. 연결을 클릭합니다.

연결 파트너의 TeamViewer 비밀번호를 입력하고 확인합니다. 이제 바로 앞에 앉아 있는 것처럼 원격 컴퓨터를 제어할 수 있습니다.

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첫 번째 단계 – 상업적 사용자

TeamViewer에는 다음과 같이 다양한 목적을 위한 다양한 솔루션이 있습니다.

전체 버전: 전체 버전은 가장 광범위한 기능을 제공합니다. 무인 장치에 대한 영구 액세스를 포함하여 수신 연결뿐 아니라 발신 연결도 허용합니다.

호스트: 호스트 모듈은 수신 연결만 허용합니다. TeamViewer 호스트는 원격 컴퓨터에 대한 무인 및 영구 액세스에 사용됩니다. 모듈을 사용자 지정하여 자신의 로고, 텍스트 및 색상을 표시할 수 있습니다.

QuickSupport: QuickSupport 모듈은 설치나 설정이 필요하지 않습니다. 고객은 수신 원격 제어 연결을 수락할 수 있지만 스스로 발신 연결을 시작할 수는 없습니다. 또한 실행되자마자 자동으로 지원 사례를 생성하도록 설정될 수 있습니다. QuickSupport는 또한 사용자의 회사 로고로 사용자 지정 및 브랜딩할 수 있습니다.

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무인 액세스

장치에서 TeamViewer를 통한 무인 액세스를 설정하기 전에 대상 기기에서 임의 비밀번호를 비활성화해야 합니다. 기타 탭을 열고, 옵션 > 보안 > 임의 비밀번호(즉석 액세스인 경우)로 이동한 후 비활성화됨(임의 비밀번호 없음)을 선택합니다.

이제 다음과 같이 계정에 간편하게 액세스할 수 있습니다.

TeamViewer 계정에 대상 기기를 지정합니다. 옵션 > 일반 > 계정 지정으로 이동합니다. 대화창에 자격 증명을 입력합니다. 이제 비밀번호 없이 이 장치에 액세스할 수 있습니다. 계정에 로그인하기만 하면 됩니다.

대상 기기가 지정된 계정만 액세스할 수 있습니다. 그러나 간편한 액세스가 활성화된 장치는 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.

이 방법을 사용하면 원격 제어 세션을 시작하기 위해 자격 증명을 입력할 필요가 없습니다.

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지원하는 운영 체제

당사의 클라우드 플랫폼을 사용하면 다양한 장치에 대한 간편하고 안전한 원격 액세스, 제어 및 유지보수가 가능합니다.

당사의 소프트웨어는 Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Android 및 iOS를 포함하는 모든 주요 운영 체제 및 플랫폼을 지원합니다.

당사는 글로벌 라우터 네트워크를 사용하여 컴퓨터, 스마트폰, 서버, 풍력 터빈, 로봇, 농기계 등을 연결합니다. 낮은 인터넷 대역폭으로 설정할 때에도 최고 품질의 원격 연결을 제공합니다.

지원되는 모든 버전에 대한 상세 목록은 당사의 커뮤니티 페이지를 참조하시기 바랍니다.

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TeamViewer 모듈

전체 버전은 가장 광범위한 기능을 제공합니다. 수신 연결뿐 아니라 발신 연결, 무인 장치에 대한 영구 액세스를 허용하며, 온라인 회의, 채팅 기능, 파일 전송 등을 추가 제공합니다.

TeamViewer 호스트는 기본적으로 원격 모니터링, 서버 유지보수 또는 재택 근무와 같은 사용 사례를 위해 만들어졌습니다. 원격 컴퓨터에 대한 영구 액세스 구축하는 데 매우 적합합니다.

TeamViewer QuickSupport는 설치할 필요가 없고 설정이 필요하지 않습니다. 또한 장치에서 실행하자마자 자동으로 지원 사례를 생성하도록 설정될 수 있습니다.

TeamViewer QuickJoin은 특히 온라인 프레젠테이션 및 회의에 참여할 수 있도록 설계되었습니다. 설치할 필요 없이 Windows 및 macOS에서 실행됩니다.

TeamViewer Portable에는 전체 버전의 모든 기능이 포함되지만 설치는 필요하지 않습니다. USB 스틱과 같은 모든 데이터 캐리어에서 실행됩니다.

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대량 배포

TeamViewer 전체 버전 및 호스트 모듈은 사용자 지정된 모듈의 경우에도 수천 개의 장치에 동시에 대량 배포할 수 있습니다. 이 목적을 위해 TeamViewer는 이른바 Microsoft Installer 패키지(MSI 패키지)를 제공합니다.

Windows의 경우, TeamViewer는 다음과 같이 두 개의 MSI 설치 프로그램을 제공합니다.

  • TeamViewer_Host.msi: (개인 맞춤식) TeamViewer 호스트 모듈의 설치
  • TeamViewer_Full.msi: TeamViewer 전체 버전의 설치

두 패키지 중 하나를 설치하려 하지만 이미 TeamViewer 버전이 설치된 경우, 업데이트가 지원되는지 확인해야 합니다.

이미 TeamViewer 계정이 있는 경우, 설치 과정 중에 TeamViewer 호스트뿐 아니라 전체 버전도 지정할 수 있습니다.

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TeamViewer 계정

TeamViewer ID, 비밀번호 또는 연결 설정을 포함하여 TeamViewer 계정의 컴퓨터 및 연락처 목록에 자주 연결하는 연락처 또는 컴퓨터를 저장할 수 있습니다. TeamViewer 전체 버전 또는 TeamViewer 관리 콘솔의 컴퓨터 및 연락처 목록에서 계정 자격 증명으로 로그인하기만 하면 됩니다.

TeamViewer 계정을 생성하려면 TeamViewer 전체 버전 또는 TeamViewer 관리 콘솔의 로그인 옵션으로 이동하세요.

TeamViewer 계정을 성공적으로 생성하면 활성화 링크가 포함된 이메일을 TeamViewer에서 받게 됩니다. 링크를 클릭하여 계정을 확인하세요.
이제 컴퓨터 및 연락처 목록에 가장 중요한 고객 또는 비즈니스 파트너의 TeamViewer 계정을 추가할 수 있습니다.

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TeamViewer 계정에 장치 지정

TeamViewer 계정에 장치를 지정하면 언제든지 원격으로 관리 및 모니터링할 수 있습니다.

장치를 지정하려면, 선택한 원격 장치에서 TeamViewer 옵션을 엽니다. 기타 > 옵션 > 계정 지정으로 이동합니다.

이제 다음 매개변수를 확인할 수 있습니다.

  • 바이러스 백신 소프트웨어 버전
  • 방화벽 상태
  • 누락 업데이트
  • 하드 디스크 용량

또한 원격 관리 엔드포인트에 대한 모니터링 및 멀웨어 보호를 활성화할 수 있습니다.

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비밀번호 복구

가능한 최고의 사용자 경험을 보장하려면 모든 사용자가 TeamViewer 계정을 생성하는 것이 좋습니다.

계정 비밀번호를 잊은 경우 TeamViewer 전체 버전 또는 관리 콘솔에서 재설정할 수 있습니다.

전체 버전의 컴퓨터 및 연락처 목록으로 이동하거나 온라인으로 관리 콘솔 로그인 페이지를 엽니다. 복구하려면 비밀번호 잊음을 클릭합니다.

또한 https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password 링크를 통해 직접 비밀번호 재설정을 요청할 수 있습니다.

비밀번호 재설정 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

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신뢰 장치

신뢰 장치는 TeamViewer 계정에 대한 추가 보호 수단을 제공합니다. 보안을 보장하려면 사용자의 계정에 최초 로그인하는 장치를 허가해야 합니다.

허가하려는 장치에서 TeamViewer 계정에 로그인합니다. 팝업을 확인합니다. 장치 허가 이메일이 계정의 이메일 주소로 전송되었습니다. 링크를 클릭하여 장치를 허가합니다.

신뢰 장치 기능의 대안으로. 계정에 대한 이중 인증을 활성화할 수 있습니다. 그 후에는 더 이상 허가 이메일을 수신하지 않습니다.

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이중 인증

이중 인증을 사용하면 추가 보안 코드를 통해 무단 액세스로부터 TeamViewer 계정을 보호할 수 있습니다.

이중 인증을 설정하려면 다음 단계를 따르면 됩니다.

  • https://login.teamviewer.com/LogOn에서 TeamViewer 계정에 로그인합니다.
  • 프로필 이름(오른쪽 상단) 아래에 있는 프로필 편집을 클릭합니다.
  • 일반 > 이중 인증 아래의 활성화를 클릭합니다.
  • 프로필 설정 대화창에서 저장을 클릭하여 활성화를 완료합니다.

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TeamViewer 라이선스

TeamViewer는 다음과 같이 세 가지 표준 라이선스를 제공합니다. Business, Premium 및 Corporate.

Business 라이선스: 최대 3개의 사전 정의된 장치에서 연결을 시작할 수 있습니다. 라이선스를 보유한 사용자만 한 세션에 최대 3개의 장치에 동시에 연결할 수 있습니다.

Premium 라이선스: 최대 15명의 사용자가 TeamViewer 연결을 시작할 수 있습니다. 예를 들어 데스크톱이나 모바일 장치에서 한 번에 한 명의 사용자가 최대 10개의 장치에 동시에 TeamViewer 연결을 시작할 수 있습니다.

Corporate 라이선스: 최대 30명의 사용자가 TeamViewer 연결을 시작할 수 있습니다. 예를 들어 데스크톱이나 모바일 장치에서 한 번에 3명의 사용자가 최대 15개의 장치에 동시에 TeamViewer 연결을 시작할 수 있습니다.

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인보이스 발행

TeamViewer 인보이스에는 이용 약관뿐 아니라 라이선스 키, 인보이스 발행 기간 및 지불 금액과 같은 중요한 정보가 포함됩니다.

모든 TeamViewer 고객은 구매 후 확인 이메일을 수신합니다. 이 이메일은 구매자의 이메일 주소로 전송되며 인보이스가 PDF 첨부 파일로 포함됩니다.

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구독 라이선스

구독 라이선스는 별도로 구매할 필요 없이 소프트웨어의 모든 주요 업데이트 권한을 부여합니다. 구독 기간 중 사용할 수 있게 될 때마다 새로운 기능과 패치에 독점적으로 액세스할 수 있습니다. 여기에는 또한 최신 운영 체제와의 지속적인 호환성을 보장하는 최신 TeamViewer 버전에 대한 업데이트가 포함됩니다.

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장치가 차단되었음

장치가 차단된 경우 어떻게 해야 합니까?

미결제로 인해 장치가 차단되었음을 알리는 메시지를 수신할 수 있습니다. 미납 대금이 결제될 때까지 장치의 발신 연결이 계속 차단됩니다.

장치의 차단을 해제하고 모든 TeamViewer 기능에 다시 액세스하려면 결제 포털(https://service.teamviewer.com/payment)로 연결되는 이 링크를 통해 계정을 재활성화하세요.

“상업적 사용 의심됨”, “상업적 사용 감지됨” 또는 “평가판 기간 만료”라는 메시지를 받으셨다면 https://www.teamviewer.com/ko/reset-management를 방문하시기 바랍니다.

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자동 라이선스 갱신

TeamViewer 라이선스에는 이미 중요한 업데이트가 모두 포함되어 있습니다. 별도로 구매할 필요가 없습니다. 이를 통해 사용할 수 있게 되자마자 새로운 기능 및 개선 사항에 액세스할 수 있습니다.

서비스 중단을 피하고 생활을 더 편안하게 하기 위해 라이선스는 구매 날짜로부터 12개월마다 자동으로 추가 12개월간 갱신됩니다.

주의사항: 라이선스를 취소하려면 갱신 날짜 최소 28일 전에 티켓을 제출하시기 바랍니다.

고객 포털: TeamViewer고객 포털: https://service.teamviewer.com/에서 라이선스를 관리할 수 있습니다.

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비밀번호의 모든 것

임의 비밀번호: 임의 비밀번호는 TeamViewer 애플리케이션의 원격 제어 탭에 표시됩니다. 이 비밀번호는 즉석 지원 세션용입니다.

개인 비밀번호: 개인 비밀번호는 사용자가 설정합니다. 개인 비밀번호를 생성하는 경우 임시의 임의 비밀번호 대신 언제든지 사용하여 정의된 컴퓨터에 액세스할 수 있습니다(무인 액세스).

TeamViewer 계정 비밀번호: TeamViewer 계정을 통해 컴퓨터 및 연락처 목록에 액세스하여 모든 TeamViewer 연결 파트너 및 장치를 중앙에서 관리할 수 있습니다.

TeamViewer 옵션을 보호하는 비밀번호: 다른 사용자가 변경할 수 없도록 옵션을 비밀번호로 보호합니다.

회의 비밀번호: 예약 회의뿐 아니라 즉석 회의에 대한 비밀번호도 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 회의 ID와 비밀번호를 아는 참가자만 회의에 참여할 수 있습니다.

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신뢰 장치 관리

TeamViewer 관리 콘솔에서 신뢰 장치를 관리합니다.

사용자: 사용자는 프로필 설정에서 자신의 신뢰 장치와 IP 주소를 관리할 수 있습니다. 사용자 편집 > 신뢰 장치로 이동합니다.

관리자: 회사의 관리자는 직원의 모든 신뢰 장치와 IP 주소를 관리할 수 있습니다. 사용자 관리 > 신뢰 장치로 이동합니다.

신뢰 장치 허가의 대안으로, 계정에 대한 이중 인증을 활성화할 수 있습니다. 이중 인증을 사용하면 장치에 최초 로그인하는 경우 허가 이메일을 더 이상 수신하지 않습니다.

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무인 액세스

장치에서 TeamViewer를 통한 무인 액세스를 설정하기 전에 대상 기기에서 임의 비밀번호를 비활성화해야 합니다. 기타 탭을 열고, 옵션 > 보안 > 임의 비밀번호(즉석 액세스인 경우)로 이동한 후 비활성화됨(임의 비밀번호 없음)을 선택합니다.

이제 다음과 같이 계정에 간편하게 액세스할 수 있습니다.

TeamViewer 계정에 대상 기기를 지정합니다. 옵션 > 일반 > 계정 지정으로 이동합니다. 대화창에 자격 증명을 입력합니다. 이제 비밀번호 없이 이 장치에 액세스할 수 있습니다. 계정에 로그인하기만 하면 됩니다.

대상 기기가 지정된 계정만 액세스할 수 있습니다. 그러나 간편한 액세스가 활성화된 장치는 다른 사용자와 공유할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 원격 제어 세션을 시작하기 위해 자격 증명을 입력할 필요가 없습니다.

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TeamViewer에서의 보안

IT 보안은 당사 DNA의 일부분입니다. 당사의 숙련된 사이버 보안팀은 국제적으로 인정받는 전문가들과 협력하여 당사의 원격 유지보수 소프트웨어 및 기타 모든 솔루션에 대해 가장 높은 보안 기준을 보장합니다.

독일에 본사를 둔 당사는 유럽 데이터 보호 및 규정 준수 지침에 따라 행동합니다. 당사의 데이터 센터 및 품질 관리는 ISO 인증을 받았습니다.

모든 TeamViewer 원격 연결은 엔드 투 엔드로 암호화되어 있어서 누구도, 심지어 당사에서도 사용자 데이터를 볼 수 없습니다.

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로그 변경

모든 변경 로그를 보려면 당사의 커뮤니티(https://community.teamviewer.com/English/categories/change-logs-en)를 방문하시기 바랍니다(영어로만 제공).

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