„TeamViewer“, skirtas „Microsoft Dynamics 365“ ir CRM

„TeamViewer“ integracija į „Microsoft Dynamics 365“ ir CRM 2013, 2015 arba 2016 m. versijas jūsų CRM pultui suteikia „TeamViewer“ nuotolinio valdymo technologijos galią.

Kodėl verta integruoti „TeamViewer“ į „Microsoft Dynamics“

Privalumai

Naudojantis „TeamViewer“ lengva kurti aptarnavimo atvejus ir teikti palaikymo paslaugas tiesiai iš „Microsoft Dynamics 365“ ir CRM pultų. Tai apima aptarnavimo atvejus, kontaktus, paskyras, nurodymus ir galimybes. Pagerėja nuotolinio trikčių šalinimo patirtis, nes optimizuojamas naudotojų ir aptarnavimo centro darbuotojų bendravimas. Faktai rodo, kad nuotolinis valdymas padidina pagalbos tarnybų efektyvumą, todėl gerokai išauga klientų pasitenkinimas.

Funkcijos

    Sukurkite ir prisijunkite prie pagalbos seanso tiesiai iš „MS Dynamics“ ekrano.

  • Dalykitės seanso informacija elektroniniu paštu. Naudotojų grupėms ar šaltinio tipams (t. y. atvejams arba kontaktams) galite nustatyti skirtingus elektroninio laiško šablonus.
  • Klientas prie seanso prisijungia paprastu spustelėjimu. Dabar pridėtas ir „iOS“ ekrano bendrinimas!
  • Atskirų atvejų ir visos įmonės ataskaitos, taip pat reikmenų skydeliai dabar pasiekiami per „MS Dynamics“, be to, galima naudotis išplėstinės paieškos ir filtravimo funkcijomis.
  • Pranešimai nuo palaikymo paslaugų teikėjo, kai tik su naudotoju įmanoma susisiekti, leidžia darbuotojui vienu metu dirbti su keliais nuotolinio valdymo atvejais.
1 žingsnis: Atsisiųskite programą „TeamViewer“ iš „AppSource“.

Programa „TeamViewer“, skirta „Microsoft Dynamics 365“, galima naudotis turint bet kurią tinkamą licenciją (žr. 2 veiksmą). Tiesiog atsisiųskite integravimo programą iš „AppSource“ ir, kai būsite paprašyti, susiekite esamą arba naują „TeamViewer“ licenciją su savo paskyra.

Atidaryti „AppSource“
2 žingsnis: Pasirinkite jums tinkamiausią licenciją.

Norint integruoti „TeamViewer“ į „MS Dynamics“ reikalinga esama arba nauja „Premium“, „Corporate“ arba „Enterprise“ prenumerata.

Maksimali nauda
Premium
US$ 99.00
per mėnesį
išrašoma automatiškai kasmet
Įsigyti prenumeratą
Neribotas galinių punktų skaičius
Viskas, kas yra „Business“ plane +
  • Daugelio vartotojų (slankioji) licencija*
  • Įrenginių ir vartotojų tvarkymas
  • Tinkinami klientų moduliai
  • Susitikimai ir pateiktys
  • Iš kompiuterio į kompiuterį (PC2PC), iš mobiliojo įrenginio į kompiuterį (Mobile2PC)
  • Wake-on-LAN
  • Vartotojų ryšių ataskaitos
  • 1 kanalas (vartotojas vienu metu)
  • Galimi papildomi kanalai (už papildomą mokestį)
  • „servicecamp“ integruota pagalbos tarnyba
Pasiekiami plėtiniai
Mobiliųjų įrenginių palaikymas
Dabartinių naudotojų kanalai
servicecamp darbuotojai
Corporate
US$ 199.00
per mėnesį
išrašoma automatiškai kasmet
Įsigyti prenumeratą
Neribotas galinių punktų skaičius
Viskas, kas yra „Premium“ plane +
  • Daugelio vartotojų (slankioji) licencija*
  • Įrenginių ir vartotojų tvarkymas
  • Tinkinami klientų moduliai
  • Susitikimai ir pateiktys
  • Iš kompiuterio į kompiuterį (PC2PC), iš mobiliojo įrenginio į kompiuterį (Mobile2PC)
  • Wake-on-LAN
  • Vartotojų ir įrenginių ryšių ataskaitos
  • 3 kanalai (vartotojai vienu metu)
  • Galimi papildomi kanalai (už papildomą mokestį)
  • Masinis įdiegimas
  • 12 mėnesių prioritetinis aptarnavimas
Pasiekiami plėtiniai
Mobiliųjų įrenginių palaikymas
Dabartinių naudotojų kanalai
servicecamp darbuotojai

* Daugelio vartotojų (slankioji) licencija suteikia galimybę vartotojų grupei dirbti su „TeamViewer“ bet kuriame įrenginių skaičiuje nepriklausomai nuo vietos.

Visi pirkimai yra operacijos „verslas verslui“. Kainos nurodytos be pardavimo mokesčio.