Wrijvingsloze ervaring

Blije werknemers en IT-professionals?

Het begint allemaal met een vlotte digitale ervaring

Het doel van IT-professionals is om de technologie van een organisatie op rolletjes te laten lopen – geen storingen, geen veiligheidsproblemen en zeker weten dat apparaten de taak aankunnen. De focus moet liggen op proactieve projecten in plaats van constant branden te blussen veroorzaakt door gebruikersproblemen. Het is ook frustrerend om te weten dat werknemers in stilte worstelen met technische problemen en geen ticket indienen, omdat ze denken dat het probleem vanzelf wel zal verdwijnen – niet alleen voor de gebruikers, maar ook voor de IT-teams.

In een perfecte wereld zouden apparaten altijd in topvorm blijven met weinig tot geen tussenkomst. Maar we weten allemaal dat het nooit zo eenvoudig is. Daarom is het belangrijk om over de juiste tools te beschikken: zichtbaarheid van apparaten op afstand om die verborgen problemen te ontdekken, krachtige probleemoplossing om problemen snel te identificeren en automatiseringen om snel problemen op te lossen, stellen IT-teams in staat om alle werknemers een wrijvingsloze digitale ervaring te bieden.

Goede digitale ervaring verwijdert obstakels

Minder onderbrekingen, vertragingen en veiligheidsrisico’s

Verminder de belasting voor gebruikers en IT-personeel door patches proactief te beheren, optimale functionaliteit te behouden, activa te volgen en problemen snel op te lossen met geavanceerde probleemoplossing en automatisering.

Efficiënte en geautomatiseerde IT-ondersteuning

Beperk werknemersfrustraties tot een minimum door snellere, proactieve probleemdetectie mogelijk te maken en gebruik te maken van automatisering voor snelle probleemoplossing. Verbeter de tevredenheid van gebruikers met zelfhulp-opties en geautomatiseerde oplossingen.

Verbeterde productiviteit

Verbeterde zichtbaarheid, apparaatnaleving en probleemoplossing leiden tot minder uitvaltijd voor werknemers en aanzienlijke tijdbesparingen voor IT-teams, zodat iedereen zich kan concentreren op taken die meer business-gericht zijn.

IT zonder problemen leveren

Hoe wrijvingsloze ervaring werknemers kracht geeft

Digitale frustraties elimineren

Slechte digitale ervaringen resulteren in meer frustratie bij het personeel, wat uiteindelijk leidt tot hogere verlooppercentages. Maar dankzij eenvoudigere probleemoplossing, geautomatiseerde oplossingen en selfservice-mogelijkheden voor eindgebruikers wordt de druk op IT-teams verlicht en worden werknemers verdere storingen bespaard. Het is een prettigere en efficiëntere werkomgeving voor iedereen.

Prestatie- en betrouwbaarheidsproblemen opheffen

Voorkom gemiste prestatiedoelen veroorzaakt door foutgevoelige software en vertragingen in probleemdiagnose met proactieve inzichten en snellere probleemoplossing. Wanneer apparaten de taak niet aankunnen, helpt de beschikbaarheid over een tool die slechte prestaties identificeert en hardwarevernieuwing ondersteunt om uitvaltijd te verlagen en het vernieuwingsproces te vereenvoudigen. Deze verbeteringen leiden tot een verhoging van de productiviteit van werknemers.

Klantsucces