TeamViewer ONE
Processen optimaliseren met verbeterde zichtbaarheid en automatisering, het nemen van proactieve herstelmaatregelen, uitzonderlijke service en verlaagde kosten.
Het vermogen om onder moeilijke omstandigheden responsief en betrouwbaar te blijven, zegt veel over de vaardigheden en toewijding van een IT-team. Het is niet eenvoudig om de naleving op duizenden apparaten te beheren, snel de onderliggende oorzaken te achterhalen en te anticiperen op problemen, voordat ze invloed hebben op gebruikers.
Om het aantal tickets te verminderen, problemen sneller op te lossen en het percentage van oplossingen de eerste keer te verhogen, hebben IT-teams toegang nodig tot realtime apparaatgegevens, automatisering voor routinetaken en tools die problemen automatisch kunnen detecteren en oplossen. Deze mogelijkheden leiden tot vlottere, ononderbroken activiteiten en helpen bovendien de IT-bedrijfskosten te verlagen.
Snellere detectie van risico's en statuswijzigingen leidt tot snellere oplossingen. Minimaliseer configuratieafwijkingen met geautomatiseerde apparaatreparatie voor beter apparaatbeheer en verbeterde ondersteuning van veiligheidsgerelateerde resultaten. Bereik hogere patchsucces-percentages, minder incidenten, een verbeterde apparaatervaring en verlaag de veiligheidsrisico's.
Operationele efficiëntie verbeteren door proactief prestaties, stabiliteit en responsiviteit van apparaten te evalueren. Snel problemen identificeren met verbeterde zichtbaarheid, problemen aanpakken zodra ze zich voordoen en routinetaken automatiseren om tijd te besparen en frustratie te verminderen.
Beheers de toename van het aantal incidenten door middel van uitgebreide zichtbaarheid van apparaten en uitgebreide geautomatiseerde oplossingsmogelijkheden. Los problemen op zonder storende schermdelingssessies en minimaliseer de inspanningen om een oplossing te vinden, wat leidt tot hogere percentages voor oplossen bij het eerste contact (FCR) en een kortere gemiddelde tijd om een oplossing te vinden (MTTR).
Automatiseer taken om tijd te besparen bij probleemoplossing, de levensduur van hardware te verlengen, het gebruik van hardware te optimaliseren, onderbenutte software terug te winnen en het aanschaffen van teveel software te voorkomen. Met toegang tot prestatiegerichte gegevens en de mogelijkheid om aangepaste automatiseringen te creëren, zijn er geen grenzen aan wat IT-teams kunnen doen om kosten te besparen.
Minder onderbrekingen, consistente levering en betrouwbare service
Bekijk eenvoudig inzichten in apparaatprestaties en vergelijk problemen direct met gegevens over de gebruikerservaring. Integreer naadloos met uw bestaande ITSM-tools voor meer zichtbaarheid en snellere probleemdetectie.
Automatiseer oplossingen om uw gewenste configuratiestatus te behouden, waarbij afwijkingen in realtime worden opgemerkt en gecorrigeerd, zelfs wanneer apparaten offline zijn. Stel beleidsregels in die problemen op alle apparaten automatisch oplossen. Gebruik onze uitgebreide automatiseringsbibliotheek of creëer aangepaste oplossingen.
Gebruik geavanceerde probleemoplossing om efficiënt de onderliggende oorzaken te achterhalen, wat leidt tot snellere oplossingen. Een lagere MTTR, hogere FCR en minder escalaties van incidenten betekenen dat er minder problemen hoeven te worden doorgegeven aan dure L2- en L3-ondersteuningsgroepen.
Valideer de effecten van uw inspanningen op de organisatie en de werknemers ervan. Meet de besparingen op operationele kosten en de tevredenheid van werknemers om er zeker van te zijn dat uw werk een tastbaar verschil maakt.
Klantsucces
Ontdek hoe TeamViewer DEX productiviteit verbetert en kosten verlaagt.
