TeamViewer ONE
Otimize processos com mais visibilidade e automação, promovendo remediações proativas, um serviço excepcional e redução de custos.
Manter agilidade e confiabilidade mesmo diante de desafios é prova da expertise e do comprometimento das equipes de TI. Gerenciar a conformidade de milhares de dispositivos, identificar rapidamente a causa raiz dos problemas e antecipar falhas antes que afetem os usuários exige ferramentas inteligentes, processos bem definidos e uma abordagem realmente proativa.
Para reduzir o número de tickets, resolver problemas com mais agilidade e aumentar a taxa de resolução na primeira tentativa, as equipes de TI precisam contar com dados em tempo real dos dispositivos, automações para tarefas repetitivas e ferramentas que detectam e resolvem falhas de forma automática. O resultado? Operações mais fluidas, menos interrupções e uma redução significativa nos custos de TI.
Detectar riscos e mudanças de estado com mais rapidez acelera a resolução de problemas. Com correções automatizadas, é possível reduzir o configuration drift, otimizar a gestão de dispositivos e fortalecer os resultados relacionados à segurança. O impacto direto? Mais sucesso na aplicação de patches, menos incidentes, melhor performance dos dispositivos e redução significativa dos riscos de segurança.
Aumente a eficiência operacional com uma avaliação proativa do desempenho, estabilidade e responsividade dos dispositivos. Com mais visibilidade, identifique rapidamente os problemas, resolva falhas no momento em que surgem e automatize tarefas rotineiras para ganhar tempo e eliminar frustrações.
Controle o volume de incidentes com visibilidade completa dos dispositivos e poderosas capacidades de resolução automatizada. Resolva problemas sem depender de sessões invasivas de compartilhamento de tela e reduza o esforço necessário para cada atendimento, tudo com mais agilidade, maior taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e queda no tempo médio de resolução (MTTR).
Automatize tarefas para ganhar tempo na resolução de problemas, prolongar a vida útil do hardware, otimizar o uso dos recursos e recuperar softwares subutilizados, evitando excessos de licenciamento. Com dados orientados por performance e a flexibilidade de criar automações personalizadas, as equipes de TI têm nas mãos o poder de reduzir custos sem limites.
Menos interrupções, entrega consistente e serviço confiável
Tenha uma visão clara do desempenho dos dispositivos e compare problemas diretamente com os dados de experiência dos usuários. Integre-se facilmente às suas ferramentas de ITSM para ampliar a visibilidade e acelerar a detecção de falhas.
Automatize correções para garantir que os dispositivos sigam sempre o estado de configuração ideal, identificando e ajustando desvios em tempo real — mesmo quando estiverem offline. Defina políticas inteligentes para resolver falhas automaticamente em qualquer máquina. Use nossa biblioteca robusta de automações ou crie fluxos personalizados sob medida para seu ambiente.
Utilize recursos avançados de diagnóstico para identificar rapidamente a causa raiz dos problemas e acelerar a resolução. Com menor MTTR, maior taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e menos escalonamentos, sua equipe evita sobrecarregar os times de suporte L2 e L3, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Comprove o impacto dos seus esforços na organização e nos colaboradores. Meça a economia operacional e o nível de satisfação dos funcionários para garantir que seu trabalho esteja gerando resultados reais.
Cases de sucesso
Descubra como o TeamViewer DEX aumenta a produtividade e reduz os custos.
