Fornecer suporte superior com
Central de atendimento embutido do TeamViewer
Adicione o servicecamp à sua conta do TeamViewer para criar uma solução completa para gerenciamento do service desk e conectividade remota.
- Configurar servicecamp em minutos
- Custa menos do que comprar uma plataforma separada
- Agiliza seus processos de suporte e fluxos de trabalho
Visão Geral
Eleve seu suporte ao cliente
com servicecamp
Resolva as solicitações de suporte mais rapidamente ativando o service desk completo do servicecamp dentro da plataforma de controle e acesso remoto do TeamViewer.
Mantenha toda a comunicação em um só lugar portanto, as solicitações de suporte, as notas do agente e as conversas do cliente são documentadas centralmente.
Inicie as conexões de controle remoto instantaneamente de dentro de um ticket para acessar o dispositivo em questão ou colaborar com sua equipe em solicitações específicas para encontrar soluções mais rapidamente.
Concentre-se em fornecer excelente serviços, em vez de processos demorados, com a fácil configuração do servicecamp.
Key features of Servicecamp
Gestão de tickets
Priorize, rastreie, classifique, resolva e avalie as solicitações recebidas em uma única plataforma.
Integração do QuickSupport
Permita que os clientes criem tickets diretamente do módulo TeamViewer QuickSupport.
Opções de personalização
Crie formulários de envio de tickets personalizados e o portal do cliente de marca.
Suporte de TI
Mantenha os sistemas e a infraestrutura de TI em execução
Não importa se você fornece suporte de TI dentro de sua própria organização ou para clientes externos, o servicecamp ajuda você a gerenciar uma variedade de solicitações de TI, priorizando e distribuindo a carga de trabalho em sua equipe.
Mantenha todas as informações relevantes do cliente e do problema centralizadas em um único local para facilitar o acesso. Além disso, você pode resolver problemas de TI imediatamente, conectando-se remotamente a dispositivos diretamente do ticket.
Simplifique tarefas simples e repetitivas, como solicitações de hardware ou redefinições de senha, criando formulários de ticket. Em seguida, publique-as no seu portal do cliente. Colete todas as informações necessárias com a solicitação inicial e evite a difícil comunicação para reunir todas as informações relevantes. Resolva essas tarefas de maneira rápida e eficiente.
Colaboração Corporativa
Forneça uma alternativa melhor à caixa de entrada compartilhada do seu departamento
Se você trabalha em jurídico, RH, gerenciamento de escritório, marketing ou outro departamento que fornece serviços para o restante de sua organização, sua equipe provavelmente conta com uma caixa de entrada de e-mail compartilhada. O uso do servicecamp suporta seus esforços de colaboração, organizando efetivamente seu espaço compartilhado.
Obtenha uma propriedade clara das tarefas recebidas e uma clara visibilidade do seu status. Você pode até tornar o status de um ticket visível para colegas e clientes no portal do cliente.
Use o servicecamp para se tornar mais produtivo em equipe, reconhecendo quais tarefas ou projetos na sua caixa de entrada compartilhada estão em andamento, concluídos ou prontos para serem iniciados. Todo o feedback sobre a tarefa é documentado e visível em um local central para que nada seja perdido.
Comece seu período de teste hoje!
Descubra como o servicecamp pode ajudá-lo a fornecer suporte ao cliente eficiente e pessoal.
Agrupe os recursos de desktop remoto do TeamViewer com o servicecamp para obter uma solução de controle remoto, colaboração e service desk de alto desempenho.
Funcionalidades
Ferramentas que ajudam você a fornecer suporte de alto nível
Benefícios
Resolva os casos mais rapidamente e aumente a satisfação do cliente
Solução tudo-em-um
Suporte superior que custa menos
Você não precisa se contentar com soluções abaixo do ideal por causa do seu orçamento. A adição da plataforma de suporte ao cliente repleta de recursos do servicecamp ao TeamViewer é uma opção econômica que permite que você ajude mais clientes em menos tempo. Você pode evitar os custos adicionais associados à compra, integração e configuração de uma ferramenta de central de serviços separada, ao mesmo tempo em que obtém eficiências com uma solução integrada.
Fácil de usar
Configuração rápida e interface intuitiva
Projetamos o servicecamp para ser extremamente fácil de usar, para que você possa se concentrar em fornecer valor ao cliente em vez de aprender o sistema. Não há necessidade de percorrer etapas complicadas ou processos longos para configurar. Você pode estar pronto e funcionando em minutos, para que você possa começar a trabalhar imediatamente.
O companheiro perfeito do TeamViewer
Eleve seus serviços de suporte
A profunda integração do servicecamp com o TeamViewer torna-o uma solução perfeita para pequenas e médias empresas. Você ganha ferramentas poderosas e de alto desempenho com um preço acessível, para que você possa oferecer suporte de classe empresarial a uma equipe menor.
Pronto para comprar servicecamp?
Veja suas opções de planos agora e fique surpreso com o quão barato você pode agilizar seu suporte ao cliente. Se você já é um cliente do TeamViewer click here para comprar o addon de servicecamp.
FAQ
Perguntas Frequentes
Sim, você precisa estar no mais recente plano do TeamViewer para usar o servicecamp. Se você estiver usando uma licença mais antiga do TeamViewer, atualização para o plano de subscrição a qualquer momento.
Para comprar agentes de servicecamp, visite a página de visão geral do plano para saber mais sobre suas opções. Contate-Nos Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para decidir qual plano é o certo para você.
Vá ao portal do servicecamp e entre com suas credenciais de conta do TeamViewer. Se você ainda não tiver uma conta TeamViewer, poderá criar uma diretamente na máscara de login do portal.
Visite nosso Artigo da Base de Dados de Conhecimento para um tutorial sobre as etapas que você precisa seguir.
O servicecamp integra-se a ferramentas de dados, como o Power BI e o Tableau, e plataformas de email, como o Outlook e o Gmail.